患者要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供與主要消費(fèi)品牌相同的便利。最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接數(shù)字化的變革，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療（44%）、數(shù)字表單和通信（41%）和無接觸掛號(hào)（37%）。此外，68%的人重視定制的患者體驗(yàn)。事實(shí)上，糟糕的數(shù)字健康體驗(yàn)導(dǎo)致超過四分之一的患者在2020年更換醫(yī)療服務(wù)提供商，比2019年增加了40%。

　　“Nuance的全渠道患者參與平臺(tái)代表了一種新的集成理念，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保健的數(shù)字前門，以及一個(gè)經(jīng)過深思熟慮、實(shí)施良好、高度實(shí)用的解決方案，為患者提供更高水平的數(shù)字服務(wù)，”Monument Health首席信息官和首席醫(yī)療信息官及醫(yī)學(xué)博士Stephanie Lahr說。“正如Nuance已經(jīng)向其臨床醫(yī)生展示的醫(yī)療解決方案一樣，該公司現(xiàn)在正將其人工智能技術(shù)應(yīng)用于幫助解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者參與方面面臨的緊迫挑戰(zhàn)--改善整體患者體驗(yàn)，推動(dòng)更好的臨床結(jié)果，同時(shí)提高患者滿意度組織在這些變革時(shí)期的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。”

　　“我們新的全渠道患者參與虛擬助理平臺(tái)采用了一種整體的方法來為醫(yī)療保健新的數(shù)字前門提供動(dòng)力，克服了部分點(diǎn)解決方案的缺點(diǎn)和不一致性，”Nuance負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)開發(fā)的高級(jí)副總裁Peter Durlach說。“通過結(jié)合我們的醫(yī)療保健經(jīng)驗(yàn)和全球財(cái)富100強(qiáng)公司信賴的經(jīng)驗(yàn)證的全渠道客戶參與技術(shù)，我們可以幫助解決供應(yīng)商和患者在現(xiàn)代數(shù)字醫(yī)療時(shí)代轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)獲取和提供方式的迫切需求。”