最近谷歌更新了一個(gè)新的應(yīng)用程序Hold for Me，這個(gè)功能現(xiàn)在可以和谷歌智能助手相互結(jié)合，可以保持用戶(hù)在線(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)撥打服務(wù)電話(huà)的時(shí)候可以谷歌智能助手進(jìn)行代替，用戶(hù)只需要等待轉(zhuǎn)入到人工服務(wù)再接入就可以了，這個(gè)功能非常類(lèi)似于小米手機(jī)上的小愛(ài)的AI通話(huà)功能，但小米的AI通話(huà)功能只能智能應(yīng)答，并不能外撥。
當(dāng)對(duì)方轉(zhuǎn)入人工功能服務(wù)后，谷歌智能助手就會(huì)用聲音，震動(dòng)和屏幕通知來(lái)提示用戶(hù)，讓你知道該接電話(huà)了，根據(jù)谷歌的說(shuō)法，該功能將由DuplexAI系統(tǒng)提供支持，谷歌表示該系統(tǒng)會(huì)讓這類(lèi)服務(wù)更加智能化。
谷歌表示，HoldforMe功能能夠區(qū)分公司客服平臺(tái)使用的不同系統(tǒng)，并且能夠智能識(shí)別公司預(yù)先錄制的語(yǔ)音和人工服務(wù)聲音之間的區(qū)別，聽(tīng)起來(lái)倒是蠻酷的，但目前該服務(wù)只在谷歌最近宣布的Pixel5和Pixel4a5G機(jī)型進(jìn)行提供。
