這種新發(fā)現(xiàn)的流量尤其龐大，就像為希望保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的聯(lián)絡(luò)中心提供的與微軟團(tuán)隊(duì)、Zoom和Genesys的語音集成服務(wù)一樣。根據(jù)同一份報(bào)告，3月份服務(wù)提供商對(duì)微軟團(tuán)隊(duì)的需求增加了60%，對(duì)Zoom的需求增加了30%，同時(shí)傳統(tǒng)電話的需求也有所增長(zhǎng)。
技術(shù)正在推動(dòng)家庭工作革命。這一點(diǎn)很清楚"
埃利奧特扮演了唱反調(diào)的角色，他提出了一個(gè)非常重要的問題：這種變化是短期的還是長(zhǎng)期的？他的回答是："在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和統(tǒng)一通信技術(shù)的推動(dòng)下，我們的工作實(shí)踐正在發(fā)生更根本的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為，這些技術(shù)將成為全球大部分勞動(dòng)力的新常態(tài)。
這適用于知識(shí)工作者、呼叫中心代理、那些從事客戶服務(wù)、銷售和其他以前在辦公室工作的行政人員。
您可能知道，業(yè)務(wù)連續(xù)性不是一個(gè)短期概念。這是一個(gè)長(zhǎng)期的思考過程。埃利奧特承認(rèn)，我們最終會(huì)擺脫疫情，但他說，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到持續(xù)性是必要的，而且應(yīng)該是可持續(xù)的。他把短期修復(fù)比作給需要更嚴(yán)重醫(yī)療護(hù)理的東西貼上創(chuàng)可貼。
其他因素，如節(jié)省房地產(chǎn)成本、廉價(jià)的云通信和能夠提高生產(chǎn)率的協(xié)作工具。埃利奧特強(qiáng)調(diào)了所有的要點(diǎn)。除此之外，他說，無數(shù)其他好處超過了雇主可能考慮到的缺點(diǎn)，其中包括靈活的工作方式。他補(bǔ)充說，這將成為一種激勵(lì)，吸引長(zhǎng)期人才加入你的團(tuán)隊(duì)。
埃利奧特認(rèn)為，氣候變化，以及爭(zhēng)取零排放，也會(huì)對(duì)我們的工作方式產(chǎn)生影響。"更多的企業(yè)將采用在家辦公的方式，以減少與員工日常通勤和大型辦公空間的能源消耗相關(guān)的二氧化碳排放。"
他補(bǔ)充說，越來越多的員工可能會(huì)根據(jù)他們的環(huán)保意識(shí)水平尋求遠(yuǎn)程辦公。"這還取決于他們個(gè)人是否愿意為減排做出貢獻(xiàn)。"個(gè)人責(zé)任也能推動(dòng)改變--如果一個(gè)熱情健談的瑞典青少年能說服我把柴油車換成電動(dòng)汽車，那么一切皆有可能，"他繼續(xù)說道。
就在這個(gè)月，Square宣布其員工可以永久性地遠(yuǎn)程辦公，盡管"就地安置"的規(guī)定早已結(jié)束。Twitter是另一個(gè)允許永久遠(yuǎn)程辦公的先驅(qū)，這很好地暗示了遠(yuǎn)程工作不是一種時(shí)尚。此前，F(xiàn)acebook告知其員工2021年之前可以遠(yuǎn)程辦公。
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