在這次特別模擬演示中，一組恐怖分子瞄準(zhǔn)了街頭節(jié)慶。襲擊人群并與警察交火后，他們前往附近的模擬旅館——嘉德中心飯店，在那里開始幾個(gè)樓層的劫持人質(zhì)。

　　酒店里已經(jīng)部署好了由911inform支持的Avaya應(yīng)急管理解決方案，隨時(shí)能與地面和空中的警察響應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　恐怖分子一進(jìn)入酒店，前臺員工就按下了“緊急”按鈕。這立刻觸發(fā)了一套流程：封鎖整棟大樓，牢固守住設(shè)施通向外部的大門，自動(dòng)向顧客和員工發(fā)出下一步行動(dòng)的指示，并且同公共安全官員建立一條IP通信線路，讓雙方都能及時(shí)了解對方現(xiàn)狀。

　　在公共安全作戰(zhàn)中心，門禁與視頻攝像頭的訪問控制在緊急響應(yīng)機(jī)構(gòu)手中，樓內(nèi)員工能通過被稱為POD的一個(gè)小型桌面顯示屏動(dòng)態(tài)獲知響應(yīng)狀況。借此，公共安全部門能向員工隨時(shí)通報(bào)事件進(jìn)展。

　　當(dāng)SWAT應(yīng)急人員抵達(dá)現(xiàn)場，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好突破大樓。此時(shí)，閃爍的藍(lán)色頻閃燈表明大樓處于封鎖狀態(tài)，大廳門上的紅燈顯示門已鎖死。SWAT組長通過無線電告知自己準(zhǔn)備好攻入，隨后戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)指揮中心通過一條連接大樓的獨(dú)特且安全的線路為大門解鎖。這條線路正要?dú)w功于由911inform支持的Avaya應(yīng)急管理解決方案。

　　由于觀眾們無法“看”到大門鎖上或打開，除了頻閃閃光燈和門鎖狀態(tài)指示燈外，這里還使用了一個(gè)基于IP的尋呼喇叭。

　　在活動(dòng)期間，這個(gè)模擬演習(xí)計(jì)劃每天執(zhí)行三次，每次大約有40人參加。這些人都是來自大企業(yè)、警察部門、學(xué)校校園和市政當(dāng)局（IT總監(jiān)、CIO、監(jiān)管官、運(yùn)營主管/設(shè)施主管等）的主要決策者。許多希望改善聯(lián)邦民政和/或國防軍事的外國政要也包含在其中。

　　2009年以來，美國至少177所學(xué)校遭遇過槍擊事件。從2001年到2011年的短短10年間，美國經(jīng)歷了200多次恐怖襲擊。更好的公共安全，不能只是說說而已。我們必須行動(dòng)起來，提供更迅速、更高效的緊急響應(yīng)。要控制損害、救死扶傷，關(guān)鍵在于制訂一套詳盡行動(dòng)方案和配備高效率的設(shè)備，短短幾個(gè)月后這些都將由美國聯(lián)邦政府根據(jù)《卡里法案》和《雷鮑姆法案》強(qiáng)制執(zhí)行。

　　從2020年2月16日開始，《卡里法案》和《雷鮑姆法案》將要求美國境內(nèi)的所有通信平臺的默認(rèn)配置都允許用戶無前綴撥打911號碼。法案還要求911呼叫的現(xiàn)場通知包含詳細(xì)的“可調(diào)度位置”，以縮短響應(yīng)時(shí)間。一旦緊急情況發(fā)生，未遵守規(guī)定的企業(yè)不但將面臨巨額罰款，還有可能承擔(dān)重大民事責(zé)任。

　　由911inform開發(fā)的Avaya應(yīng)急管理解決方案采用了RapidSOS提供的全球首個(gè)下一代911（NG911）附加數(shù)據(jù)存儲庫（ADR）網(wǎng)絡(luò)。這種符合NENAi3規(guī)定的線路連接讓公共安全官員可以即時(shí)掌握直接來自現(xiàn)場的狀況資訊和數(shù)據(jù)。

　　個(gè)人而言，我很榮幸能參與像OCR這樣的活動(dòng)，作為其中一份子做出自己的貢獻(xiàn)。通過與911inform等重要業(yè)務(wù)伙伴的攜手合作，Avaya讓這項(xiàng)技術(shù)解決方案得以投入實(shí)際，并證實(shí)了它在現(xiàn)實(shí)世界應(yīng)用中的巨大作用。

　　口頭說說“我們需要更好的解決辦法”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們必須率先行動(dòng)起來，高效提出解決辦法。為此所作的一切讓我們深感自豪。

　　如果您沒能親身參加今年的OCR活動(dòng)，和我們共同分享激動(dòng)，您也可以訪問我們的網(wǎng)站(https://www.avaya。com/cn/)來詳細(xì)了解Avaya公共安全解決方案。

　　Mark J.Fletcher ENP現(xiàn)任Avaya全球公共安全解決方案首席設(shè)計(jì)師。憑借在電信行業(yè)超過三十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)letch不但為Avaya的下一代緊急服務(wù)解決方案規(guī)劃出戰(zhàn)略藍(lán)圖，還被公認(rèn)為業(yè)界思想領(lǐng)袖。他代表Avaya擔(dān)任NENA協(xié)會董事會成員，最近還被任命為FCC最佳PSAP體系架構(gòu)工作組成員和FCC殘障人士顧問委員會的成員，這里集中了有關(guān)緊急響應(yīng)和社區(qū)參與的種種新理念、新想法，致力打造一個(gè)更安全、更智能的社會環(huán)境。