在該報(bào)告中，根據(jù)31項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)估。Forrester確定了對(duì)9家公司進(jìn)行研究，分析和評(píng)分，并將Dialpad稱(chēng)為挑戰(zhàn)者，并指出“Dialpad通過(guò)語(yǔ)音分析和易于部署來(lái)創(chuàng)新……”

　　該報(bào)告認(rèn)識(shí)到“Dialpad Talk是一種易于部署且經(jīng)濟(jì)高效的UC服務(wù)，與其相關(guān)的UberConference服務(wù)相結(jié)合，可提供良好的呼叫和會(huì)議功能。”它還指出，去年“收購(gòu)TalkIQ允許它通過(guò)語(yǔ)音分析應(yīng)用于銷(xiāo)售電話(huà)錄音（Dialpad Sell），聯(lián)絡(luò)中心（Dialpad Support）和管理報(bào)告來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。”

　　“我們很榮幸能夠參與這份報(bào)告，我們認(rèn)為這是對(duì)我們?cè)谑袌?chǎng)上所帶來(lái)的創(chuàng)新的一種驗(yàn)證。Dialpad不斷尋找提升通信工具的方法，以超越連接，使所有人的對(duì)話(huà)更加智能化，”Dialpad首席執(zhí)行官克雷格。沃克（Craig Walker）說(shuō)道。