總部位于倫敦的Noetica的“實時人物檢測”融合了真實和自動語音，并利用AI使外呼聯(lián)絡(luò)中心能夠自動檢測應(yīng)答機和語音郵件。
當(dāng)檢測到人聲時，呼叫將自動路由到人工座席。
“由于英國希望擴大其國際貿(mào)易關(guān)系，因為它計劃離開歐盟，Noetica等小型創(chuàng)新公司正在采取早期舉措，”Noetica的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官丹尼.辛格（Danny Singer）說。
“這項美國專利標(biāo)志著我們的計劃邁出了重要一步，這就是擴大Noetica在北美大型和充滿活力聯(lián)絡(luò)中心的市場地位。”
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