這個空間在2018年中期空置,當(dāng)時裝飾零售商AtHome搬遷到Turkey Creek。
作為過去30年外包業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,Sitel在全球150個地點擁有75,000名員工。該公司因其卓越的客戶服務(wù),創(chuàng)新,培訓(xùn)和企業(yè)社會責(zé)任而獲得眾多行業(yè)獎項的認可。
工作人員在里面為Farragut的Outlet Drive的Sitel呼叫中心建立基礎(chǔ)設(shè)施。
橡樹嶺(Oak Ridge)的Sitel中心已經(jīng)經(jīng)營了19年;位于North Peters Road的東田納西州第二個位置將在其開放時合并到新的Outlet Drive設(shè)施中。
對于該站總監(jiān)Kelin Mock來說,這是一個快速提升的地方;從2006年開始作為入門級助理,他被培養(yǎng)成為組長,然后成為培訓(xùn)師,現(xiàn)在成為總監(jiān)。“我們的領(lǐng)導(dǎo)層中有93%來自公司內(nèi)部,”他說。32歲時,他是一位年輕的領(lǐng)導(dǎo)者,有著通過提供“卓越的客戶服務(wù)”來發(fā)展公司的愿望。
現(xiàn)場總監(jiān)Kelin Mock于2019年5月開業(yè)前,在法拉格特的Outlet Drive的Sitel呼叫中心檢查工作站。
這需要高效率和敬業(yè)的員工隊伍,因此培訓(xùn)和保留是關(guān)鍵因素。醫(yī)療,牙科,視力和401K計劃在60天后的第一個月開始提供。在90天和120天內(nèi)進行的評估和工資增長加強了公司認可員工和從內(nèi)部進行推廣的文化。
企業(yè)社會責(zé)任是另一個重點。對于人才招聘專家Frankie Ballew來說,這是她工作中最好的部分。“我們努力做好社區(qū)鄰居,”她說。她與Remote Area Medical、Love Kitchen、Smoky Mountain Rescue Dogs and Knox County Schools等地區(qū)組織合作,是Sitel外展的聯(lián)絡(luò)人。
最近與員工進行的一項調(diào)查顯示,大部分人熱衷于支持Remote Area Medical,因此Southern Tequila和Taco Festival上周在Outlet Drive舉辦。從去年在TurkeyCreek的位置,更大的網(wǎng)站意味著更多的供應(yīng)商和與會者,這意味著為該組織籌集更多的資金。
最近被任命為Farragut/West Knox商會董事會成員,人才招聘專家Frankie Ballew所做的不僅僅是幫助建立Sitel團隊。她是公司與社區(qū)的聯(lián)絡(luò)人,與Love Kitchen,Smoky Mountain Rescue Dogs,Remote Area Medical,Taste of Farragut和許多學(xué)校等組織合作。
“我們已根據(jù)座席的利益確定了一個委員會,以推動社區(qū)參與。這是在早期規(guī)劃階段,但我們的目標是擁有可管理數(shù)量的非營利組織,并在支持它們方面做得非常出色,”Ballew說。
Ballew最近被任命為Farragut/West Knox商會的董事會成員,所以希望能聽到更多關(guān)于她的信息。作為Farragut居民,她在5月3日支持Taste of Farragut,Sitel是贊助商,你或許可以在那里見到她。“我們一直在尋找優(yōu)秀的人才,”她說。
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