SugarCRM首席技術(shù)官兼首席產(chǎn)品官RichGreen表示：“通過這些顯著增強(qiáng)的功能，我們的客戶現(xiàn)能夠更有效地開展協(xié)作和溝通，更多地了解客戶以快速做出更明智的決策，以及通過更快的報(bào)價(jià)、更高的自動(dòng)化水平和絕對(duì)可靠的SOC2合規(guī)性放心處理更多業(yè)務(wù)。最重要的是，我們已將系統(tǒng)性能提升至新高度，讓客戶能夠無需投資新硬件的情況下多處理高達(dá)70%的交易。”
讓客戶能夠加快從首次通話到系統(tǒng)上線的銷售過程是新發(fā)布的Sugar9的核心。Green表示：“作為業(yè)務(wù)加速器和創(chuàng)新者，我們的使命是不斷超越客戶期望，并通過新產(chǎn)品和功能快速交付、功能增強(qiáng)和性能改進(jìn)來激勵(lì)他們。我們已全面提升Sugar9，不僅鞏固加速方面的每一項(xiàng)新功能，同時(shí)彰顯我們對(duì)不斷發(fā)展和改善用戶體驗(yàn)的承諾。”
全新增強(qiáng)的功能可幫助客戶更有效地協(xié)作、了解更多、完成更多工作、提升銷量、加強(qiáng)保護(hù)和加快速度，包括：
更有效地協(xié)作：新的電子郵件和評(píng)論日志功能讓客戶服務(wù)代表能夠更有效地協(xié)作，更快地解決客戶問題，并通過提供更加統(tǒng)一和一致的服務(wù)體驗(yàn)來提升客戶滿意度。
了解更多：借助110多種新的現(xiàn)成報(bào)告、60多項(xiàng)新的可視化圖表和高級(jí)報(bào)告功能，客戶現(xiàn)可利用Sugar中的數(shù)據(jù)做出更優(yōu)、更明智的決策，以及優(yōu)化他們的銷售和支持工作。
完成更多的工作：工作流程自動(dòng)化已通過新推出的SugarBPMTM中的高級(jí)功能提升至新的水平。客戶現(xiàn)在能夠更快、更可靠地構(gòu)建新流程自動(dòng)化，自動(dòng)化操作工作流程以確保更快速地處理時(shí)效性交易，以及消除繁瑣的人工步驟，以便其團(tuán)隊(duì)專注于收入增長活動(dòng)。
提升銷量：為了讓客戶能夠更快、更輕松地提升銷量，Sugar9支持其創(chuàng)建完全自定義和個(gè)性化的報(bào)價(jià)，使用產(chǎn)品目錄Quickpicks Dashlet快速添加最常用的報(bào)價(jià)排列項(xiàng)，以及在移動(dòng)設(shè)備上獲取所有這一切。
加強(qiáng)保護(hù)：該公司加強(qiáng)了其安全組織流程和證據(jù)收集功能，以幫助保障客戶安全。為此，SugarCRM已順利通過SOC2二類審核，為該公司致力于保護(hù)客戶及其信息的承諾提供第三方驗(yàn)證。
加快速度：新實(shí)施的優(yōu)化將性能提高了7倍，使Sugar9成為當(dāng)今市面上最快的解決方案之一�，F(xiàn)在，客戶可以使用相同的硬件多處理高達(dá)70%的交易，獲得競爭優(yōu)勢，以更快地達(dá)成業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。
如需了解有關(guān)Sugar9的更多信息，請(qǐng)觀看SugarCRM產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁Zac Sprackett受訪的精彩視頻。
關(guān)于SugarCRM
SugarCRM致力于讓企業(yè)能夠借助市面上最能加強(qiáng)能力、適應(yīng)性強(qiáng)且價(jià)格合理的客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案構(gòu)建非凡的客戶關(guān)系。與主要關(guān)注管理和報(bào)告的傳統(tǒng)CRM解決方案不同，Sugar注重為個(gè)人提供支持，協(xié)調(diào)面向客戶的員工的行動(dòng)，并適時(shí)為他們提供恰當(dāng)?shù)男畔�，以改變客戶體驗(yàn)。
SugarCRM總部位于硅谷，由Accel-KKR提供支持。信賴SugarCRM的個(gè)人用戶逾200萬，遍布120多個(gè)國家。
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