欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
 首頁 > 資訊 > 國際 >

NovelVox為政府和縣聯(lián)絡(luò)中心推出“城市助理”

2019-03-19 11:23:42   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)3月19日消息(編譯/老秦):NovelVox推出其新產(chǎn)品City Assist,專門致力于為縣和政府機(jī)構(gòu)提供部門智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案。這些產(chǎn)品提供部門智能座席桌面,以便座席可以根據(jù)部門需求順利訪問相關(guān)信息。
  CityAssist通過超級臺(tái)式機(jī)和實(shí)時(shí)監(jiān)控墻板為每個(gè)政府和縣級服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一個(gè)集成解決方案。它為每個(gè)部門提供專用的座席桌面,包括311.在縣和政府早期的聯(lián)絡(luò)中心處理呼叫時(shí),座席必須每次請求呼叫者/公民詳細(xì)信息,但現(xiàn)在通過城市助理,座席知道呼叫者是誰--他們可以直接解決呼叫者的問題,而不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間查詢基本的呼叫者信息或歷史記錄。CityAssist提供了一個(gè)集成所有后端服務(wù)和多個(gè)部門服務(wù)的平臺(tái),可在一個(gè)屏幕上為座席提供有關(guān)呼叫者的所有信息。這使得政府和縣級部門能夠?yàn)楣裉峁w驗(yàn)式服務(wù),因?yàn)樽F(xiàn)在不僅知道呼叫者是誰,而且還可以了解呼叫者過去的問題和歷史,它使座席能夠主動(dòng)解決公民的擔(dān)憂。
  NovelVox已經(jīng)推出了City Assist產(chǎn)品,其中有三個(gè)計(jì)劃--城市助理,核心城市輔助和高級城市助手。這些計(jì)劃經(jīng)過精心設(shè)計(jì),牢記每個(gè)部門或政府實(shí)體提供的服務(wù)。
  NovelVox首席執(zhí)行官Amit Gandhi表示,“NovelVox作為提供定制聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者之一,一直在為各行業(yè)開發(fā)新的有效的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。CityAssist是我們?yōu)榭h和政府機(jī)構(gòu)專門設(shè)計(jì)的最新產(chǎn)品保證在更短的時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的座席--公民互動(dòng)。它配備了先進(jìn)的Supervisor Desktop,使主管能夠在運(yùn)營和資源管理方面做出明智的決策。”Amit進(jìn)一步指出,“這使聯(lián)絡(luò)中心主管能夠提高生產(chǎn)力,并使座席能夠快速實(shí)現(xiàn)其KPIs。城市助理將為政府實(shí)體如何與公民互動(dòng)創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn),并將座席--公民體驗(yàn)提升到新的高度。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)