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奧科全新Voice.AI融合機(jī)器人和智能語(yǔ)音通信

2019-02-12 09:41:12   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月12日消息(編譯/老秦):人工智能(AI)和語(yǔ)音技術(shù)如今正在融合得越來(lái)越多。機(jī)器人正在尋找應(yīng)用于智能家居互動(dòng),客戶自助服務(wù),信息服務(wù)以及改變機(jī)器和人類在工作場(chǎng)所中的互動(dòng)方式。
  各行業(yè)仍有很多增長(zhǎng)空間。到2023年,全球機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到3.14640億美元,并從2018年到2023年以24.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。
  奧科現(xiàn)已宣布推出新的Voice.AI網(wǎng)關(guān),該網(wǎng)關(guān)可以輕松開發(fā)新的創(chuàng)新產(chǎn)品,將未來(lái)通信的可能性與當(dāng)今的需求相結(jié)合。
  新產(chǎn)品目前可用于受控的概念驗(yàn)證試驗(yàn),將SIP和WebRTC網(wǎng)絡(luò)以及用戶連接到Microsoft Azure的機(jī)器人框架,是"多云本質(zhì)",并提供包括Microsoft Azure在內(nèi)的云服務(wù)的集成和編排,亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)和谷歌云平臺(tái)(GCP)。
  使用Voice.AI網(wǎng)關(guān),企業(yè)IT Web開發(fā)人員,系統(tǒng)集成商,服務(wù)提供商和聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商都可以將機(jī)器人和認(rèn)知語(yǔ)音服務(wù)與公共和私人語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)和解決方案結(jié)合在一起。
  這些應(yīng)用程序可通過(guò)IP PBX,統(tǒng)一通信,SIP干線和WebRTC解決方案訪問,并將幫助企業(yè)用戶和聯(lián)絡(luò)中心將生產(chǎn)力和效率水平提升到新的高度。
  除了能夠更自然地與解決方案交互的能力之外,還可以提取人與機(jī)器之間的對(duì)話的可操作見解,以進(jìn)一步改進(jìn)應(yīng)用程序并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
  奧科產(chǎn)品副總裁Yehuda Herscovici說(shuō):"語(yǔ)音是人類相互溝通和自動(dòng)化服務(wù)的最自然,最直觀的方式。"
  "基于二十多年成功的語(yǔ)音技術(shù)創(chuàng)新,奧科 Voice.AI網(wǎng)關(guān)擴(kuò)展了我們廣泛的產(chǎn)品和解決方案組合,使客戶能夠在聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)通信環(huán)境中提供先進(jìn)的認(rèn)知語(yǔ)音服務(wù)。"
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