全球領(lǐng)先的數(shù)字體驗(yàn)管理軟件企業(yè)Sitecore（R）2019財(cái)年開(kāi)始之際，增長(zhǎng)勢(shì)頭繼續(xù)，之前一年又取得了優(yōu)異的市場(chǎng)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。在整個(gè)2018財(cái)年，公司繼續(xù)從企業(yè)創(chuàng)造、管理和提供個(gè)性化數(shù)字體驗(yàn)的戰(zhàn)略需求中受益，在過(guò)去一年凈增了300多家新客戶。全球業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，2018財(cái)年第四季度，北美地區(qū)取得了創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績(jī)，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型方面取得了重大進(jìn)展，全年訂閱量增加，云端業(yè)務(wù)收入較2017財(cái)年增加115%以上�？傮w而言，Sitecore的年度經(jīng)常性收入增長(zhǎng)超過(guò)35%，比整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)率高出兩位數(shù)。
Sitecore行政總裁Mark Frost表示：“在過(guò)去的一年里，我們?cè)谡麄�(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，首先我們制定了一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，將我們的資源集中在客戶滿意度上，通過(guò)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系擴(kuò)大我們的機(jī)會(huì)，并不斷向市場(chǎng)推廣人員提供有意義的創(chuàng)新。加上強(qiáng)大的市場(chǎng)執(zhí)行力和熱情的客戶基礎(chǔ)，我們已經(jīng)能夠在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理和商業(yè)類別方面獲得一定份額。我們很高興能在未來(lái)的一年里擴(kuò)大這些收益，特別是在我們收購(gòu)了Stylelabs之后，Sitecore有機(jī)會(huì)成為機(jī)構(gòu)martech堆棧的戰(zhàn)略中心。”
Walker的研究預(yù)測(cè)，隨著企業(yè)尋找新的方法來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，到2020年，客戶體驗(yàn)將超越價(jià)格和產(chǎn)品，成為品牌的主要差異化元素。由此產(chǎn)生的企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求正在推動(dòng)Sitecore Experience Cloud?的采用，這是一個(gè)端到端內(nèi)容、商業(yè)和個(gè)性化平臺(tái)，使市場(chǎng)推廣人員能夠在客戶的每個(gè)發(fā)展階段，通過(guò)任何渠道為客戶交付引人入深的個(gè)性化內(nèi)容。它通過(guò)以下方式在過(guò)去一年里增強(qiáng)了市場(chǎng)地位：
- 與Salesforce合作，使數(shù)字化市場(chǎng)推廣人員能夠打造個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)：在宣布將要把Sitecore Experience Manager（TM）和Sitecore（R） Experience Platform（TM） （XP）與Salesforce Marketing Cloud整合后不久，Sitecore交付了第一階段的Sitecore Connect（TM）軟件用于Salesforce Marketing Cloud。整合使得Sitecore內(nèi)容可以在Salesforce的內(nèi)容構(gòu)建器中訪問(wèn)，簡(jiǎn)化了市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)組織更智能、相關(guān)性更大的推廣活動(dòng)的過(guò)程。
- 拓展Sitecore數(shù)字代理合作關(guān)系的深度和專業(yè)知識(shí)：2017年10月，Sitecore宣布與全球最大的通信服務(wù)集團(tuán)WPP建立全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。WPP-Sitecore聯(lián)盟將WPP現(xiàn)有的Sitecore合作伙伴聚集在一起，包括AKQA、Cognifide、Globant、Mirum、Ogilvy、POSSIBLE、VML和Wunderman，并建立一個(gè)單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)，與Sitecore的產(chǎn)品、銷售和支持團(tuán)隊(duì)合作，打造創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。
- 通過(guò)新的平臺(tái)創(chuàng)新，為IT和營(yíng)銷人員減小復(fù)雜性：版本9的Sitecore（XP）引入Sitecore xConnect（TM），這是一個(gè)應(yīng)用編程接口框架，它讓用戶能夠整合來(lái)自幾乎任何第三方系統(tǒng)或渠道的客戶數(shù)據(jù)和具有高等算法的創(chuàng)新機(jī)器學(xué)習(xí)引擎Sitecore Cortex（TM），提供橫跨本地和第三方客戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)洞見(jiàn)。
- 提供業(yè)界自2008年以來(lái)的首個(gè)全新商業(yè)平臺(tái)：Sitecore Experience Commerce（TM） 9在2018年1月發(fā)布，是一個(gè)高度可擴(kuò)展的平臺(tái)，基于最新的ASP.NET Core 2.0技術(shù)和唯一支持云的平臺(tái)，本身集合了內(nèi)容和商業(yè)功能，從而讓品牌可以在交易之前、期間和之后全面?zhèn)�性化端到端購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著市場(chǎng)推廣機(jī)構(gòu)越來(lái)越期望在各個(gè)客戶參與渠道提供一致、個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)，Sitecore的市場(chǎng)機(jī)會(huì)可謂驚人。高德納 （Gartner） 預(yù)測(cè)，“對(duì)于終端用戶來(lái)說(shuō)，差異化的價(jià)值和卓越的日常運(yùn)營(yíng)始于令人滿意的數(shù)字體驗(yàn)。由此產(chǎn)生的需求將推動(dòng)終端用戶在數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái) （DXP） 方面的投資以14%的復(fù)合年增長(zhǎng)率 （CAGR） 增長(zhǎng)，在2021年達(dá)到185億美元的規(guī)模。”i Sitecore相信，其市場(chǎng)策略、創(chuàng)新步伐和確�？蛻舫晒Φ哪芰Γ墙衲暝缧⿻r(shí)候該公司連續(xù)第九年被列入高德納網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者以及高德納數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者的原因兩點(diǎn)。
- Gartner, Forecast Snapshot: Digital Experience Platforms, Worldwide, 2017; Bianca Granetto, Yanna Dharmasthira, Fabrizio Biscotti; 6 November 2017
- Gartner, Magic Quadrant for Web Content Management, Mick MacComascaigh | Jim Murphy, 30 July 2018. Gartner, Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, Jim Murphy | Gene Phifer | Gavin Tay | Mike Lowndes, 17 January 2018. 高德納不為其研究刊物中出現(xiàn)的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)提供擔(dān)保，也不建議技術(shù)用戶只選擇那些獲得最高評(píng)級(jí)或其他榮譽(yù)的供應(yīng)商。高德納研究刊物包括高德納研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，但不應(yīng)被理解為是事實(shí)陳述。高德納對(duì)這份研究報(bào)告不作任何明確的或含蓄的保證，包括對(duì)適銷性或?qū)μ囟康牡倪m用性的保證。
Sitecore簡(jiǎn)介
Sitecore是全球領(lǐng)先的數(shù)字體驗(yàn)管理軟件企業(yè)，將內(nèi)容管理、商務(wù)和客戶洞察完美結(jié)合。Sitecore Experience Cloud?使市場(chǎng)推廣人員能夠在銷售之前、期間和之后，通過(guò)各個(gè)渠道，實(shí)時(shí)、大規(guī)模地為客戶提供個(gè)性化內(nèi)容。包括美國(guó)運(yùn)通（American Express）、嘉年華游輪公司（Carnival Cruise Lines）、陶氏化學(xué)（Dow Chemical）和歐萊雅（L'Oréal）在內(nèi)的5200多個(gè)品牌都信賴Sitecore，來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化互動(dòng)，從而滿足他們客戶的需求，提高客戶忠誠(chéng)度并促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
