報(bào)告顯示，亞洲的城市居民喜歡在線消費(fèi)的各種便利，如更齊全的商品種類、價(jià)格選擇，并且節(jié)省時(shí)間。東京以外城市的受訪者更多地在報(bào)告中反映了網(wǎng)購中的一些問題，如“網(wǎng)購商品的照片與描述與實(shí)物不符”、“配送過程中的損壞”及“延遲到貨”。因此，他們更關(guān)注諸如正品保證和商品產(chǎn)地等因素。而且，他們傾向于在工作場所收貨或從商店提貨。至于購買過程，多數(shù)受訪者表示，像“臉書”這樣的社交媒體是讓他們認(rèn)識新商品的途徑，并且口碑網(wǎng)站和紅人的建議對于在線消費(fèi)者的購買意向有很大的影響。比起東京，其他城市的在線消費(fèi)者顯然更愿意通過手機(jī)的即時(shí)通訊工具或在線聊天的方式進(jìn)行在線咨詢和議價(jià)。

　　此外，受訪者也表示他們非常樂于通過“跨境電商”的形式，在國外購物網(wǎng)站上購買國內(nèi)買不到的品牌和商品。臺北、河內(nèi)、上海、馬尼拉和新加坡幾個(gè)城市的超過半數(shù)以上的受訪者提及他們希望購買日本產(chǎn)地的商品，同時(shí)吉隆坡和新加坡的受訪者表示希望購買中國產(chǎn)品，而馬尼拉和孟買的受訪者表示希望購買美國產(chǎn)品。日本產(chǎn)品之所以最受喜愛的三大主要原因是“令人放心和安全”、“品質(zhì)和功能”及“設(shè)計(jì)”，而選擇中國的關(guān)鍵因素是“性價(jià)比高”。

　　詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果，請參見transcosmos調(diào)研部門的官方博客(僅限日本地區(qū))，https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/

關(guān)于《2018年亞洲10都市在線消費(fèi)趨勢調(diào)查》 調(diào)查方式：在線調(diào)查 受訪城市：10都市——日本(東京)、中國(上海、臺北)、印尼(雅加達(dá))、新加坡(新加坡)、泰國(曼谷)、馬來西亞(吉隆坡)、越南(河內(nèi))、菲律賓(馬尼拉)、印度(孟買) 受訪對象：10至49歲，不限性別，在過去1年內(nèi)有過在線購買行為者 設(shè)題數(shù)量：24道問題 樣本回收數(shù)量：總共3200個(gè)樣本(320個(gè)x10都市) 調(diào)查時(shí)間：2017年12月13日～2018年1月5日

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個(gè)國家的170家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

　　transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com