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Empirix在Avaya ENGAGE活動(dòng)中展示其解決方案

2018-02-23 09:39:30   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月23日消息(編譯/老秦):Empirix公司,一家端到端網(wǎng)絡(luò)性能可見性方面的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者,具有獨(dú)特的能力,能夠?qū)崟r(shí)分析客戶的行為,自豪地宣布獲得了Avaya DevConnect認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證是對(duì)針對(duì)其IT服務(wù)管理(ITSM)平臺(tái)OneSight的,其是用于監(jiān)控Avaya Aura®平臺(tái)的。
Empirix在Avaya ENGAGE活動(dòng)中展示其解決方案
  Empirix OneSight是聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)和IT服務(wù)管理專業(yè)人員的關(guān)鍵服務(wù)水平和問題管理引擎。該解決方案的最新版本具有自動(dòng)Avaya Aura®文檔與開箱即用的關(guān)鍵服務(wù)水平指標(biāo)部署功能。用戶可以通過預(yù)先存在的配置文件建立服務(wù)級(jí)別的目標(biāo),并從減少的時(shí)間中獲益來部署新技術(shù)。
  “隨著公司將技術(shù)推向云端,OneSight在管理服務(wù)水平和為托管提供商的運(yùn)營(yíng)提供可視性方面發(fā)揮了重要作用,”Empirix的產(chǎn)品管理人員Erik Delorey說。“Avaya DevConnect認(rèn)證確保了公司與客戶之間的通信聯(lián)系是有效的,無論Avaya系統(tǒng)的位置在哪里。”
  在之前于路易斯安那州新奧爾良舉行的“Avaya ENGAGE 2018”活動(dòng)中,Empirix展示了其包括OneSight的解決方案。
  關(guān)于Empirix
  Empirix公司是在終端到終端的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和分析的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者。我們的解決方案使服務(wù)供應(yīng)商,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)找到并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。Empirix的解決方案有助于降低運(yùn)營(yíng)成本,最大限度地提高客戶忠誠(chéng)度和增加頂線收入。憑借強(qiáng)大的測(cè)試和監(jiān)測(cè)方法,詳細(xì)的報(bào)告和分析,以及世界一流的專業(yè)知識(shí),Empirix公司幫助世界各地的公司實(shí)現(xiàn)其技術(shù)投資的全部?jī)r(jià)值。
  自1992年以來,世界上最大的企業(yè)和電信服務(wù)提供商知道他們可以信任我們能夠提供他們需要了解并優(yōu)化客戶體驗(yàn)的清晰度。Empirix公司大約有復(fù)雜的客戶通信技術(shù),語音,視頻,手機(jī),聊天,網(wǎng)頁,即時(shí)通訊,統(tǒng)一通信,IP技術(shù),網(wǎng)絡(luò)電話,VoLTE的,IMS,NGN,更深入的了解。我們提供一個(gè)單一的,集成的架構(gòu),使數(shù)據(jù)的收集,匯總和調(diào)解,分析和信息生成和可視化。我們的品質(zhì)我們所做的一切承諾,為業(yè)界樹立了標(biāo)準(zhǔn)。
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