Aspect軟件公司做為全集成化的消費者交融、勞動力優(yōu)化和自助服務解決方案領先提供商，榮獲“2017Frost & Sullivan亞太區(qū)外撥市場份額領先者”殊榮，而且這已經(jīng)是Aspect軟件公司連續(xù)第6年獲得此項大獎。
這個獎項是Fros & Sullivan向各市場領域表現(xiàn)出色、市場份額最領先的公司所頒發(fā)，再次肯定了Aspect軟件公司在聯(lián)絡中心外撥市場無可爭議的領先地位，而且比前一年獲得了更高的經(jīng)營業(yè)績。
Aspect軟件公司亞太區(qū)高級副總裁Jagannath Narendran說：“2016年是我們實現(xiàn)轉型的里程碑，也標志著我們持續(xù)贏得了客戶和合作伙伴的信心與大力支持。對此我們永存感激之心，同時也感謝我們每一位不懈努力的員工，正是他們全身心的努力才贏得了客戶和合作伙伴的肯定。”
Aspect公司亞太及中東地區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟和市場營銷高級總監(jiān)Shilpi Puri說，“在Aspect公司，我們將渠道社區(qū)視為重要的業(yè)務伙伴。同樣重要的是，他們也是我們客戶十分信賴的咨詢顧問。我們的合作伙伴扮演著重要的角色，不僅保持和豐富了消費者體驗，提供了優(yōu)質的服務，同時也提供了相當高水平的解決方案，足以滿足新生代消費者不斷增長的需求。我們合作伙伴網(wǎng)絡的日益增長表明了這一事實--技術服務提供商在我們的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了真正的價值。我們非常高興地看到，合作伙伴的相互融合產(chǎn)生了顯著的成效。”
Frost & Sullivan亞太區(qū)客戶聯(lián)絡研究主管Krishna Baidya說：“亞太地區(qū)的聯(lián)絡中心外撥市場在2016年經(jīng)歷了艱難的一年，年度增長率僅為4.1%。盡管整體競爭有所增加，但Aspect軟件公司仍然是該領域無可爭議的領導者，占據(jù)了26.3%的市場份額，并進一步提升了經(jīng)營業(yè)績。
Aspect的獨特能力和全方位的產(chǎn)品，適應了特定的業(yè)務需求，并且與這個區(qū)域聯(lián)絡中心決策者的期待非常契合。其可靠的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)不斷擴大，同時積極發(fā)展與關鍵性行業(yè)的關系，成功地實現(xiàn)了增長戰(zhàn)略的轉型。
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Aspect軟件公司幫助企業(yè)打通人員、流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源之間的壁壘，讓企業(yè)在客戶聯(lián)絡的旅程中融為一體。將聯(lián)絡中心互動管理、勞動力優(yōu)化和自助服務等三大功能完整融入一體化的客戶融合中心，我們支持靈活的會話式互動，并創(chuàng)造出真正無摩擦的全渠道客戶體驗。憑借著我們全球化云基礎設施的靈活性和超過40年的行業(yè)獨創(chuàng)性，Aspect軟件公司輕松地將業(yè)務問題轉化為答案，既幫助企業(yè)保持極高的服務水平，同時又嚴格地管控好運營成本。更多信息，訪問www.aspect.com。
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