Orange Business Services 被 Nespresso 選中，在全球范圍內(nèi)為其提供訪客 Wi-Fi 及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)將在 Nespresso 遍布五大洲的大多數(shù)獨(dú)立精品店推出，它將有助于 Nespresso 通過其數(shù)字化渠道統(tǒng)一店面的顧客體驗(yàn)。

　　當(dāng)顧客連接上店面的訪客 Wi-Fi 服務(wù)時，他們便可即時而安全地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，并登錄 Nespresso 門戶。通過該門戶，顧客可以下載 Nespresso 應(yīng)用，訪問 Nespresso.com 以獲取數(shù)字服務(wù)，以及瀏覽最近的新聞或了解更多的產(chǎn)品信息。已經(jīng)擁有 Nespresso 應(yīng)用的訪客則可以即時聯(lián)網(wǎng)使用。

　　Orange Business Services 為 Nespresso 全球范圍內(nèi)的精品店提供訪客 Wi-Fi 及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如上圖位于法國戛納的精品店。圖片來源：Nespresso

　　Orange 在全球范圍內(nèi)提供這種安全的、全代管的訪客 Wi-Fi 服務(wù)，其中包含本地互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)，并且保證該項(xiàng)服務(wù)符合嚴(yán)格且不斷變化的法律法規(guī)要求。此外，它還可以為所有網(wǎng)點(diǎn)的顧客提供一致的體驗(yàn)。

　　這種訪客 Wi-Fi 服務(wù)使得 Nespresso 能夠與其精品店內(nèi)的顧客開展數(shù)字化溝通。它可以為最新的促銷活動宣傳提供支持，讓 Nespresso 與聯(lián)網(wǎng)的顧客保持緊密的聯(lián)系。訪客 Wi-Fi 服務(wù)對 Orange Business Service 代管的 27 個 Nespresso 顧客關(guān)系聯(lián)絡(luò)中心（CRC）起到了很好的補(bǔ)充作用。

　　Nespresso 全球 B2C 負(fù)責(zé)人 Jean-Paul Le Roux 表示：“我們所做的一切工作都是以顧客為中心，在精品店內(nèi)提供安全的互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)是我們?yōu)轭櫩痛蛟斓捏w驗(yàn)之一。Orange Business Services 將幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們提供的服務(wù)將在我們的全渠道服務(wù)組合中占有重要的一席之地。”

　　Orange Business Services 國際業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁 Helmut Reisinger 表示：“我們非常自豪能夠在全球范圍內(nèi)為 Nespresso 的領(lǐng)先顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略提供支持，它反映了 Orange Business Services 注重客戶的數(shù)字化和人性化服務(wù)。通過我們的全球業(yè)務(wù)本土化方法，我們還可以在 Nespresso 開展經(jīng)營的所有市場為他們提供卓越的支持和服務(wù)。”

　　雀巢 （Nespresso） 奈斯派索咖啡有限公司是全球優(yōu)質(zhì)咖啡市場的先鋒及領(lǐng)導(dǎo)者。該公司目前在 12 個國家與 70,000 多個咖啡農(nóng)戶聯(lián)手實(shí)施 AAA 可持續(xù)品質(zhì)計(jì)劃（AAA Sustainable Quality? Program），旨在守護(hù)農(nóng)場及周邊環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。Nespresso 于 2003年攜手雨林聯(lián)盟（The Rainforest Alliance）共同推出該 AAA 可持續(xù)品質(zhì)計(jì)劃，它有助于提高咖啡的收成和質(zhì)量，從而確保高品質(zhì)咖啡的可持續(xù)供應(yīng)，并改善咖啡農(nóng)戶及其群體的生活品質(zhì)。

　　Nespresso 總部位于瑞士洛桑，業(yè)務(wù)遍及全球 69 個國家，旗下?lián)碛?12,000 多名員工。2016年，Nespresso 已在全球開設(shè) 600 多家精品店。

　　Orange Business Services 是 Orange 集團(tuán)（法國電信）旗下的 B2B 分支機(jī)構(gòu)，擁有 21,000 名員工，致力于為五大洲的跨國企業(yè)和法國的中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持。Orange Business Services 不僅是一家基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商，更是一家技術(shù)整合商和增值服務(wù)提供商。它為企業(yè)提供各種數(shù)字化解決方案，幫助他們創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作（協(xié)作式工作空間和移動化辦公空間），更好地服務(wù)于客戶（豐富的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新），以及支持項(xiàng)目實(shí)施（豐富的連接、靈活的 IT 和網(wǎng)絡(luò)防御）。Orange Business Services 提供的集成式技術(shù)包括：軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN/NFV）、大數(shù)據(jù)與 IoT、云計(jì)算、統(tǒng)一通信與協(xié)作，以及網(wǎng)絡(luò)安全。Orange Business Services 的客戶涵蓋了國際上的 3,000 多家知名跨國企業(yè)，以及法國的 200 多萬專業(yè)人士、企業(yè)和社區(qū)。

　　Orange 集團(tuán)是全球領(lǐng)先的電信運(yùn)營商之一，2016 年的銷售收入高達(dá) 409 億歐元。截至 2017 年 9 月 30 日，Orange 在全球開展運(yùn)營，客戶總數(shù)多達(dá) 2.69 億。Orange 在巴黎泛歐交易所（代碼 ORA）和紐約證券交易所（代碼 ORAN）上市。