Telstra發(fā)布了一種新的統(tǒng)一通信和協(xié)作解決方案，名為“解放（Liberate）”，允許客戶在Telstra的核心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，從固定的電話轉(zhuǎn)換到移動電話上。
Telstra的企業(yè)全球產(chǎn)品執(zhí)行董事Michelle Bendschneider說，在墨爾本舉行的一年一度的Telstra Vantage會議上，這一統(tǒng)一通信解決方案被按照它所設(shè)計的目標“直觀地命名”：“解放”勞動力，使其更具靈活性。
“這是一個澳大利亞第一次真正的融合在網(wǎng)絡(luò)層固定和移動電話解決方案的合作。與我們的大型企業(yè)客戶在管理客戶體驗、客戶聯(lián)絡(luò)中心等方面有著非常密切的關(guān)系，而且它也與那些希望擁有類似大企業(yè)客戶服務(wù)的眾多小企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。”她說道。
“在基層，它完全利用了我們作為固定和移動網(wǎng)絡(luò)連接提供商的優(yōu)勢，將兩者結(jié)合在一起；在商業(yè)層面上，在技術(shù)層面上，它可以讓我們將兩者結(jié)合在一起，為我們的客戶創(chuàng)造一個機會，讓他們能夠無縫地轉(zhuǎn)移他們的工作量，遵循員工需要工作和想要工作的模式和行為。” 她解釋說。
“它的運作方式是我們把電話從[Telstra network]推到BroadWorks的環(huán)境中，這樣我們的電話就由我們的BroadWorks實施管理，我們也利用我們的內(nèi)部開發(fā)資源來微調(diào)一些體驗。”
“因此，在應(yīng)用層面和網(wǎng)絡(luò)層面上，這是一個內(nèi)部的Telstra的組合，以及與作為合作伙伴的BroadSoft的組合。”
澳大利亞電信在今年4月份宣布，將與BroadSoft公司達成一項為期數(shù)年的協(xié)議，為澳大利亞企業(yè)提供統(tǒng)一的通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，并通過Telstra的IP電話（TIPT）、數(shù)字辦公技術(shù)（DOT）和會話啟動協(xié)議（SIP）連接解決方案，部署它的統(tǒng)一通信應(yīng)用。
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