CTI論壇(ctiforum.com)9月28日消息（編譯/老秦）：在擔(dān)任Avaya首席執(zhí)行官8年多之后，凱文•肯尼迪（Kevin Kennedy）將于2017年10月1日卸任。他將被COO和全球銷售主管吉姆•奇里科（Jim Chirico）取代，后者在2008年加入了該公司。奇里科（Chirico）即將接管一家曾經(jīng)在其領(lǐng)域中是獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)，但由于一些不盡完美的管理方案，它已經(jīng)讓市場(chǎng)上有了許多質(zhì)疑其未來(lái)的聲音。

圖：Avaya下一任CEO Jim Chirico

　　早在2009年，可以追溯到Avaya收購(gòu)北電（Nortel）業(yè)務(wù)的時(shí)候，人們的共識(shí)是，它龐大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不允許其完全接受更新的模式，包括向云的過(guò)渡。雖然已經(jīng)公開(kāi)地?fù)肀Я讼乱淮�技術(shù)和接受了收入模式的轉(zhuǎn)變，包括2015年對(duì)Esna Technologies的收購(gòu)，但Avaya的傳統(tǒng)本地部署和網(wǎng)絡(luò)客戶一直束縛著它的手腳，使其無(wú)法向通信和協(xié)作新時(shí)代全面邁進(jìn)。

　　這并不是說(shuō)它在Zang和它的按需云通信解決方案方面做得不好。相反，事實(shí)上，Avaya的整體收入一直都很強(qiáng)勁，在其按照第11章法規(guī)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)后客戶數(shù)呈上升趨勢(shì)，這也是其客戶獲取和遷移策略的直接反映，這個(gè)策略是Zang總經(jīng)理Mohammad Nezarati在3月份指出的。

　　他說(shuō)："接下來(lái)的24個(gè)月重點(diǎn)都是客戶獲取。如果我們想繼續(xù)保持我們800磅大猩猩的體量，我們就要將用戶遷移到云端，并讓他們采用即付即用模式。"

　　這其中包括對(duì)功能采用的深切關(guān)注，而不僅僅是銷售。

　　"我們的目標(biāo)是80%的用戶會(huì)使用80%的功能，"他補(bǔ)充道。"如果他們使用這些功能，經(jīng)常性的收入就會(huì)更安全，未來(lái)的銷售也將有更大的潛力。"

　　事實(shí)上，當(dāng)Avaya提交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在虎視眈眈--尤其是ShoreTel，其高管們認(rèn)為Avaya的"死亡螺旋"是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)--但無(wú)法像他們希望的那樣，在Avaya的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出多大的影響。顯然，ShoreTel的成功要小得多，因?yàn)樗�一直在積極尋找買(mǎi)家，最近才出售給敏迪（Mitel）。不過(guò)，考慮到當(dāng)時(shí)ShoreTel公司的高管們聲稱，Avaya的云服務(wù)是"不值得一提的東西"，這并不奇怪。

　　盡管Avaya能夠圍繞其下一代產(chǎn)品組合進(jìn)行重新構(gòu)建，但其遺留的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和相關(guān)債務(wù)陰影卻一直揮之不去。但想一想這些事實(shí)，除了1月份的破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)外，它幾乎沒(méi)有什么需要應(yīng)對(duì)的追索償還債務(wù)，再加上其網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)已經(jīng)出售給了Extreme Networks，這些都標(biāo)志著Avaya即將向軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的下一個(gè)階段前進(jìn)。

　　"今天的公告似乎表明，在重組過(guò)程的隧道盡頭有一些曙光，Avaya最早可能在10月擺脫第11章破產(chǎn)保護(hù)，"IntelliCom Analytics的合伙人弗蘭克•斯廷森（Frank Stinson）告訴我。"尤其值得注意的是，他們計(jì)劃這樣做，這可能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)層換屆時(shí)機(jī)的關(guān)鍵因素。"

　　看來(lái)，一個(gè)以云為中心的Avaya為下一個(gè)階段已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，即將進(jìn)入高速發(fā)展的階段，肯尼迪（Kennedy）在最近的戰(zhàn)役中，同時(shí)也在創(chuàng)建Zang品牌的過(guò)程中一直掌握者方向，他將在9月底離開(kāi)這個(gè)職位。對(duì)于奇里科（Chirico）和Avaya的前進(jìn)路線來(lái)說(shuō)，其2017年第二季度的收入中，有近80%是來(lái)自軟件和服務(wù)的，看起來(lái)是這樣的，Avaya整裝待發(fā)。

　　"吉姆•奇里科（Jim Chirico）從他目前的首席運(yùn)營(yíng)官到首席執(zhí)行官的升職給出了這樣一個(gè)信號(hào)，在很大程度上轉(zhuǎn)變到了軟件和基于服務(wù)的商業(yè)模式之后，Avaya很可能會(huì)關(guān)注其現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行，而不是做出任何激進(jìn)的焦點(diǎn)改變，"斯廷森（Stinson）補(bǔ)充道。

　　格局已經(jīng)發(fā)生了變化，不僅通過(guò)最近的整合，還包括UCaaS供應(yīng)商的成功，包括CPaaS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vonage / Nexmo和Twilio。但隨著危機(jī)的過(guò)去，Avaya準(zhǔn)備再次進(jìn)入市場(chǎng)，根據(jù)Nezarati的說(shuō)法，希望"消除用戶溝通平臺(tái)的摩擦"，因?yàn)樵摴�司希望重新獲得其曾經(jīng)卓越的地位。