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Bright Pattern多渠道云聯(lián)絡中心軟件集成谷歌云語音

2017-06-30 10:31:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)6月30日消息(編譯/老秦):Bright Pattern將其多渠道云聯(lián)絡中心軟件集成到了谷歌的云語音當中,通過應用谷歌的深度學習神經網絡模塊來提供語音識別。與谷歌云語音的集成將識別80多種語言和變體。
Bright Pattern多渠道云聯(lián)絡中心軟件集成谷歌云語音
  隨著谷歌提高了內部語音識別技術的能力,語音識別也隨著時間的推移而逐漸深度學習。集成是上下文感知的,這意味著它可以通過提供可能在呼叫中使用的單詞或短語來適應內容。集成還可以處理噪聲音頻。
  “谷歌云語音集成與我們的公司愿景一致,即提供一個簡單的全方位客戶體驗,”Bright Pattern首席執(zhí)行官康斯坦丁·基新斯基(Konstantin Kishinsky)在一份聲明中說。“深度學習和人工智能參與整合,使Bright Pattern能夠為全球的客戶和合作伙伴提供一流的語音識別技術。”
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