面對(duì)當(dāng)今以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品和方案必須以真正開放的形式，成為廣大研發(fā)者得心應(yīng)手的工具。 Avaya Breeze Client SDK 提供一個(gè)通用的、面向開發(fā)者的軟件開發(fā)工具，為Avaya、客戶及廣大開發(fā)合作伙伴定制真正富于創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)和客戶協(xié)作客戶端，并將這些應(yīng)用和能力方便的內(nèi)嵌到客戶現(xiàn)有的應(yīng)用中。使得應(yīng)用更加與眾不同。 . . . . .
Avaya Breeze Client SDK提供以下能力開放：
- 通用的API，支持第三方開發(fā)出創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。Avaya自己也使用相同的API來(lái)開發(fā)創(chuàng)建自有的全線客戶端產(chǎn)品，包括AvayaEquinox 和Avaya Oceana 坐席軟件。在這個(gè)層面上的開放API可以最大化的將Avaya全線通信能力嵌入到客戶應(yīng)用之中。
- SDK進(jìn)一步拓展傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心邊界，方便開發(fā)者將專家、客服坐席、數(shù)據(jù)跟蹤、屏幕共享及數(shù)據(jù)分析等功能緊密整合到一起，從而創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二的用戶體驗(yàn)。
- 通過(guò)API封裝通信功能，降低開發(fā)者對(duì)通信技術(shù)和協(xié)議的門檻，直接調(diào)用通信能力內(nèi)嵌于應(yīng)用之中。
- 支持多平臺(tái)，保證不同平臺(tái)用戶享有統(tǒng)一體驗(yàn)：Android, iOS,Windows, Mac及JavaScript。
- 通過(guò)Avaya Breeze 平臺(tái)快速實(shí)施和部署，支持內(nèi)部流程簡(jiǎn)便調(diào)用，并可通過(guò)Avaya Snapp Store生態(tài)系統(tǒng)購(gòu)買使用。
Avaya Breeze Client SDK主要優(yōu)勢(shì)：
- 全平臺(tái) : Android, iOS, Windows, Mac及JavaScript， 保證不同平臺(tái)用戶享有統(tǒng)一體驗(yàn)
- 全功能：涵蓋Avaya全線產(chǎn)品的通信能力，包括語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、IM、頁(yè)面共享等能力，讓客戶的聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信應(yīng)用如虎添翼
- 全開放： 開放的平臺(tái)、開放的接口、開放的Demo源代碼，客戶與Avaya 研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于同一平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)
- 確保業(yè)務(wù)靈活性：Avaya BreezeTM Client SDK 為客戶應(yīng)用添加與眾不同的高價(jià)值通信能力體驗(yàn)，同現(xiàn)有應(yīng)用場(chǎng)景無(wú)縫整合。
- 全能力開放：Avaya BreezeTM Client SDK 通過(guò)Avaya原廠服務(wù)或Devconnect認(rèn)證合作伙伴交付當(dāng)今業(yè)界最新、最全面通信能力，包括語(yǔ)音、視頻、音視頻會(huì)議、全媒體消息、頁(yè)面共享等能力，使得客戶應(yīng)用如虎添翼。
- 降低成本：SDK將全面通信能力進(jìn)行封裝，通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)用即可集成使用，有效降低開發(fā)集成難度和時(shí)間，保證快速上線。
- 提升客戶體驗(yàn)：Avaya BreezeTM Client SDK將業(yè)界最新通信能力嵌入現(xiàn)有應(yīng)用，為應(yīng)用帶來(lái)全新體驗(yàn)，提高客戶滿意度。
核心能力開放
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開發(fā)包便于開發(fā)者直接使用：
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開發(fā)包便于開發(fā)者直接使用：
- 通信服務(wù)：提供語(yǔ)音、視頻、即時(shí)消息、實(shí)時(shí)狀態(tài)信息、聯(lián)系人檢索、音視頻會(huì)議和協(xié)作能力
- 會(huì)議管理服務(wù)：提供音視頻會(huì)議的預(yù)定和會(huì)議管理能力
- 錄制管理服務(wù)：提供錄制和流媒體服務(wù)
- 桌面電話服務(wù)：提基于Avaya全新桌面終端Avaya Vantage 的功能控制服務(wù)，如摘／掛機(jī)，留言等控制等
- 客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)：提供創(chuàng)建全媒體客服坐席和班長(zhǎng)席業(yè)務(wù)的主要功能（語(yǔ)音，視頻，文本交互，短信息和電子郵件）
- 識(shí)別管理服務(wù)：為用戶接入Avaya架構(gòu)提供識(shí)別信息
- 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：提供Avaya Breeze Context Store Snap-in數(shù)據(jù)接入服務(wù)，通過(guò)內(nèi)存級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)時(shí)跟蹤客戶軌跡
- 共享服務(wù)：提供Avaya Breeze Co-Browse Snap-in服務(wù)。方便坐席與客戶之間共享屏幕信息
Avaya Breeze Client SDK基于Avaya Aura平臺(tái)，整合大量Aura通信組件和功能，使得客戶隨時(shí)通過(guò)SDK封裝和API調(diào)用完善自己的應(yīng)用，無(wú)論是iOS／Android、Windows／Mac還是Web平臺(tái)均可完美集成。
