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高清語音提高了用戶體驗

2017-02-07 09:30:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月7日消息(編譯/老秦): 今天,現(xiàn)代電話的便利--移動電話和IP語音常常導致電話質(zhì)量上的妥協(xié)。雖然這些服務(wù)提供商與傳統(tǒng)電話在價格上的競爭已經(jīng)能夠占有明顯的優(yōu)勢,但質(zhì)量往往滯后。為此,企業(yè)開始更加注重高清晰度(HD)語音,其聲音的頻率范圍得到了擴展,導致了更好的質(zhì)量。
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  在最近的一個播客中,TMC與托管IP-PBX提供商Phone.com首席技術(shù)官阿龍科恩(Alon Cohen)進行了對話?贫鳎–ohen)指出,當今許多企業(yè)有許多員工在家工作。同時,現(xiàn)代勞動力之間高效的交流和協(xié)作正變得越來越重要。
  "通過使用高清語音,人們可以得到好像他們在同一個房間里說話相同的感覺。溝通變得更好、更快、更容易,"科恩(Cohen)說。"人們更好地進行協(xié)作,企業(yè)看到了好處。同時,人們的溝通交流更容易。"
  高清語音會議使跨地域協(xié)作工作的交流更清晰和容易。聲音質(zhì)量的改進消除了需要在電話中喊叫或重復關(guān)鍵的信息的困惑。在客戶支持環(huán)境中,例如,這可以幫助改善服務(wù)支持質(zhì)量,幫助員工盡快解決客戶的問題。
  最近,小企業(yè)能夠從來自于Phone.com和其他供應(yīng)商所提供的托管高清業(yè)務(wù)電話服務(wù)中受益。在許多情況下,沒有增加額外的成本。
  "你所需要的,就是一部我們提供的高清手機,就是這樣,"科恩(Cohen)說。"即使當你與不使用高清手機的人交流時,他們會注意到區(qū)別,因為手機本身是不同的。質(zhì)量是不同的。麥克風和揚聲器更好。"
  隨著越來越多的中小型企業(yè)(SMB)正在尋找更好的通話質(zhì)量解決方案,像Phone.com這樣的供應(yīng)商正在感受到用戶和使用分鐘數(shù)的不斷增長。結(jié)果是,IP語音(VoIP)市場一直受到新技術(shù)的鼓舞,導致商業(yè)VoIP與傳統(tǒng)標準電話不僅在價格上競爭,也在價值上競爭,端到端保證聲音的質(zhì)量。
  今天,高清語音服務(wù)提供商可以提供給商業(yè)客戶不僅是相同,而是質(zhì)量更好,成本更低的服務(wù)體驗,使企業(yè)VoIP前景比以往任何時候都更有吸引力,高清語音將成為最引人注目的最有前景的應(yīng)用。
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