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推特為蘋果AppleSupport賬戶頒發(fā)客服金獎(jiǎng)

2016-11-11 09:42:56   作者:   來(lái)源:威鋒網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  根據(jù)外媒Mac Rumors的報(bào)道,國(guó)外著名的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推特給蘋果頒了一個(gè)社交平臺(tái)頂級(jí)客戶服務(wù)提供商的獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)了解,蘋果創(chuàng)建的AppleSupport賬戶被推特授予客戶服務(wù)金獎(jiǎng)。
推特為蘋果AppleSupport賬戶頒發(fā)客服金獎(jiǎng)
  一直以來(lái),蘋果都通過(guò)AppleSupport這個(gè)推特帳戶來(lái)快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求。據(jù)推特表示,這個(gè)帳戶自創(chuàng)建以來(lái)獲得了超過(guò)15萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),在所有的同類帳戶中排名第一,粉絲量更是超過(guò)了52.4萬(wàn)。
  蘋果于今年3月份創(chuàng)建了這個(gè)AppleSupport帳戶,這也是這家公司在社交網(wǎng)站上的第一個(gè)支持帳戶。蘋果通過(guò)這個(gè)帳戶來(lái)回答客戶的問(wèn)題,提供相關(guān)的支持,客戶也可以通過(guò)這個(gè)帳戶學(xué)習(xí)到許多關(guān)于蘋果產(chǎn)品的使用技巧。
  在線客服的平均響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17個(gè)小時(shí),而蘋果則通過(guò)AppleSupport這個(gè)推特帳戶作為更加便捷的解決方案。在早上5點(diǎn)到晚上8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段里,AppleSupport能夠在幾分鐘之內(nèi)跟客戶進(jìn)行溝通。

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