捷寶通之嶄新概念 為臺(tái)灣視訊應(yīng)用與金融服務(wù)注入新思維
網(wǎng)絡(luò)與云端蓬勃發(fā)展，金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)亦隨之加快數(shù)字化之腳步。寶利通（Polycom）與Genesys攜手於中國(guó)推出視訊銀行VTM（Virtual Teller Machine）解決方案─捷寶通，打破傳統(tǒng)金融柜臺(tái)模式，提供民眾更加便利的服務(wù)。VTM有效協(xié)助銀行降低營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)能夠支援行銷、銷售、諮詢及服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅為視訊於金融產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用樹立新的里程碑，亦成為銀行服務(wù)資訊化發(fā)展的主流趨勢(shì)。
VTM以自助服務(wù)為基礎(chǔ)，透過視訊提供銀行專員服務(wù)，兼具ATM與臨柜服務(wù)之優(yōu)勢(shì)，提供便利且多樣的業(yè)務(wù)，如辦理信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)規(guī)劃及繳費(fèi)等。就銀行方面，VTM的設(shè)置可以減少人力資源投入、增加交易通路，進(jìn)一步保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)於消費(fèi)者來說，VTM提供全天候不打烊的服務(wù)，為工作繁忙的現(xiàn)代人帶來相當(dāng)大的便利，解決了目前人們?cè)跁r(shí)間與空間上的各項(xiàng)不便，包含排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、往返銀行的不便，以及只能在工作日處理相關(guān)業(yè)務(wù)等各項(xiàng)問題。
Polycom與Genesys合作推出的「捷寶通」采用領(lǐng)先業(yè)界的安全加密通訊技術(shù)，確保對(duì)話之安全。透過Polycom之LPR/SirenLPR專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)的抗網(wǎng)絡(luò)丟包功能，即使是在極端惡劣的網(wǎng)絡(luò)條件下，語音通話仍可繼續(xù)進(jìn)行。此外，捷寶通具有最大限度的開放性，可支援不同廠商的設(shè)備，并且能夠依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)於視訊的需求制定不同方案；強(qiáng)大的未來擴(kuò)展性，可推廣至行動(dòng)銀行、行動(dòng)支付與行動(dòng)諮詢等視訊金融應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)VTM系統(tǒng)與桌面及會(huì)議室視訊的整合，為金融數(shù)字化發(fā)展帶來無限的可能。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示，「在網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)便捷的理財(cái)與金融服務(wù)之需求提高，銀行業(yè)者必須不斷思考如何提供客戶更為便利的服務(wù)。VTM為ATM之『視訊升級(jí)版』，消費(fèi)者透過遠(yuǎn)端視訊與銀行客服對(duì)話溝通，無需等待即能夠獲得VIP一對(duì)一服務(wù)，為Polycom在視訊應(yīng)用上的一大突破。未來，我們將持續(xù)推動(dòng)視訊在不同領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，期許能為消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的生活�！�
至於在臺(tái)灣，金融監(jiān)督管理委員會(huì)亦推出「數(shù)位金融環(huán)境3.0計(jì)畫」，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)通訊將轉(zhuǎn)變金融服務(wù)的模式，數(shù)字化升級(jí)已成為金融業(yè)之主流趨勢(shì)。於此一計(jì)畫推動(dòng)之同時(shí)，臺(tái)灣亦面臨城鄉(xiāng)金融差距日益擴(kuò)大之問題，礙於人力及資源，多家銀行裁撤於偏鄉(xiāng)設(shè)立的分行。根據(jù)中央銀行與內(nèi)政部2013年6月份公布的數(shù)據(jù)，全臺(tái)灣368個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市區(qū)中，超過四成以上的地區(qū)沒有銀行據(jù)點(diǎn)，民眾僅能選擇中華郵政、農(nóng)漁會(huì)信用部與信用合作社所提供的金融服務(wù)。
回應(yīng)臺(tái)灣之金融發(fā)展，Polycom臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理呂理正表示，「臺(tái)灣長(zhǎng)期以來面臨城鄉(xiāng)差距問題，而偏鄉(xiāng)金融機(jī)構(gòu)出走更將加劇M型化社會(huì)現(xiàn)象。Polycom於中國(guó)推出VTM的嶄新概念，為臺(tái)灣注入視訊應(yīng)用與金融服務(wù)的新思維，其創(chuàng)新應(yīng)用為金融領(lǐng)域的發(fā)展前景帶來更多的可能。我們期許透過這樣的案例分享，加速臺(tái)灣金融數(shù)字化的開展，更希望透過VTM的概念，協(xié)助縮短臺(tái)灣城鄉(xiāng)金融差距�！�
