為此，近日，日本經(jīng)濟(jì)新聞社采訪了擔(dān)任“機(jī)器人能考上東大嗎”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的日本國立情報(bào)學(xué)研究所教授新井紀(jì)子。
對(duì)于未來，人工智能是否會(huì)搶走人類的工作這一疑問，新井表示，今后人工智能將與人類合作共同完成工作。
她說，人工智能具有將數(shù)據(jù)分類的能力，但對(duì)于具體意義很難理解并作出回答。(力爭考上東京大學(xué)的人工智能)“東Robo君”很難對(duì)長篇的論述問題進(jìn)行解答。只是按照人類之前給出的答案進(jìn)行復(fù)制粘貼，無法完成理解設(shè)問意圖的文章。
對(duì)于會(huì)給人類的工作帶來怎樣的影響，新井認(rèn)為，人工智能有望在很多行業(yè)完成人類的部分工作。人類則被要求做人工智能無法完成的工作。而那些只能干人工智能也可以完成的工作的人，拿最低工資也會(huì)變得很困難。
未來，人工智能可以完成哪些工作？新井指出，它們有望勝任融資審核業(yè)務(wù)等方面的工作。在客服中心，還出現(xiàn)了一種可為接線員提示參考信息的輔助系統(tǒng)。但很難從事接待業(yè)務(wù)，估計(jì)會(huì)無法回答提問，或者作出賣家絕不會(huì)給出的回答。
最后，當(dāng)前，日本的各大客服中心正在不斷將工作人員轉(zhuǎn)成正式員工。新井表示，客服中心行業(yè)是未來人工智能改變?nèi)祟惞ぷ鞯淖钋熬�。利用語音識(shí)別技術(shù)可輕易將通話記錄作為文本數(shù)據(jù)記錄下來，效率大幅提高。人工智能可以完成比較單純的作業(yè)。
但像接待投訴這樣“每次都不同的對(duì)話”，人工智能無論怎樣進(jìn)步都無法勝任，掌握這種能力對(duì)于人類而言十分重要。
