呼叫中心“勞動(dòng)力資源管理解決方案”全球領(lǐng)先者Teleopti公司今日宣布：Teleopti公司被DMG咨詢有限責(zé)任公司在其《2016年勞動(dòng)管理產(chǎn)品和市場(chǎng)報(bào)告》中認(rèn)定為頂尖的勞動(dòng)管理服務(wù)提供商，這是公司連續(xù)兩年獲此殊榮。

　　Teleopti的領(lǐng)先地位是其執(zhí)行“嚴(yán)謹(jǐn)、承諾、專業(yè)和高速”核心價(jià)值的能力體現(xiàn)。Teleopti公司通過(guò)供應(yīng)“勞動(dòng)力資源管理解決方案”，協(xié)助各機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性的規(guī)劃和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而確保他們?yōu)槠涔蛦T和客戶提供超凡的體驗(yàn)。

　　DMG咨詢有限責(zé)任公司總裁唐娜·弗盧斯稱（Donna Fluss）：“在呼叫中心，勞動(dòng)力資源管理解決方案是最為重要的生產(chǎn)力促進(jìn)工具，并將在未來(lái)繼續(xù)發(fā)揮這樣的作用。”

　　《報(bào)告》詳細(xì)指出，Teleopti在諸多領(lǐng)域都獲得了完美的評(píng)級(jí)，如：培訓(xùn)、執(zhí)行、供應(yīng)商溝通和產(chǎn)品創(chuàng)新等。此外，Teleopti還獲得了完美的用戶滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

　　“連續(xù)兩年被評(píng)定為頂尖的'勞動(dòng)力資源管理解決方案'供應(yīng)商，是對(duì)我們的專注和承諾的巨大褒獎(jiǎng)，我們從服務(wù)客戶支出到持續(xù)支持客戶的過(guò)程中，一直致力于為客戶提供卓越的服務(wù)。”Teleopti有限公司總裁戴維德·帕緬（David Pahlman）指出，“我們?cè)?#39;勞動(dòng)力資源解決方案'中的不斷投入與我們的持續(xù)成長(zhǎng)，正是對(duì)我們?yōu)榭蛻籼峁┫冗M(jìn)技術(shù)的獨(dú)有能力的證明。”

　　“很自豪，我們能夠再次被DMG咨詢公司認(rèn)定為領(lǐng)先的'勞動(dòng)力資源管理解決方案'供應(yīng)商”，Teleopti首席執(zhí)行官多萊·杜林（Olle Düring）指出，“他們的報(bào)告將為那些希望借助先進(jìn)技術(shù)、程序和人員來(lái)建立世界級(jí)呼叫中心的終端客戶提供了寶貴的見(jiàn)解。”

　　DMG咨詢有限公司是一家領(lǐng)先的獨(dú)立研究、顧問(wèn)和咨詢公司，致力于呼叫中心、后臺(tái)業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)。DMG為終端用戶、供應(yīng)商和金融街提供獨(dú)到見(jiàn)解、戰(zhàn)略指南和策略建議。每年，DMG公司都將耗費(fèi)一萬(wàn)多個(gè)小時(shí)以擬定信息技術(shù)領(lǐng)域的第一手研究報(bào)告，內(nèi)容包括勞動(dòng)力資源優(yōu)化（素質(zhì)管理/責(zé)任記錄）、講話分析、勞動(dòng)力資源管理、績(jī)效管理、桌面分析、企業(yè)反饋管理/客戶需求、文本分析、用戶旅程分析、云端呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施、撥號(hào)、交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)以及主動(dòng)客戶關(guān)懷。事實(shí)證明，我們的行動(dòng)建議能夠提供持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，也通常能在短短的三個(gè)月內(nèi)帶來(lái)收益。