近日,美國紐約市衛(wèi)生局呼叫中心的一名接線員因在回答民眾求助熱線時發(fā)音太像機器人,被紐約市文官委員會勒令不帶薪停工20天。
據了解,近日,許多紐約市民投訴衛(wèi)生局,稱其求助熱線的接聽員吐字過于清晰,語調像機器人一樣。有一位女市民甚至被嚇得掛掉電話,再打來時要求換一個人接聽。紐約市文官委員會收到投訴后,勒令該接聽員暫停工作20天,并給予扣工資處理,以示懲戒。
然而,該呼叫中心接線員無奈地表示,他不過是照著稿子念臺詞。他之所以發(fā)音那么清晰,是因為自己帶有口音,怕一些人聽不懂。文官委員會的審判長卻不以為然,認定他是為了宣泄對工作的不滿,才做出這樣的舉動。該男子的辯護律師則表示,停工20天的懲罰過于嚴厲。