• 新的通信系統(tǒng)提供移動和協(xié)作接口，助力病患服務(wù)
• OpenTouch中小企業(yè)版套件打造移動辦公

　　CTI論壇(ctiforum)9月12日消息（記者 李文杰):阿爾卡特朗訊企業(yè)通信與Cogent攜手為新西蘭的奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院提供新的通信技術(shù)解決方案，改善患者和家庭護理服務(wù)。

　　奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院（Mercy Hospice Auckland），是為罹患重大疾病的患者提供舒緩護理和關(guān)懷療養(yǎng)的特殊服務(wù)，醫(yī)生和患者家人協(xié)作，為患者提供癥狀處理和精神撫慰。

　　基于不斷發(fā)展的移動科技，療養(yǎng)院部署了最新的協(xié)作通信，滿足員工在移動中的使用需求，使患者無論在家，還是在療養(yǎng)院中都能感覺到更為舒適的服務(wù)。整個系統(tǒng)由新西蘭Cogent實施，借助全新的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術(shù)為療養(yǎng)院的員工提供了靈活的、易于使用的移動應(yīng)用，員工的協(xié)作會話不再局限于辦公桌上，這有利于需要前往患者家中的醫(yī)務(wù)人員隨時隨地輕松實現(xiàn)通信協(xié)作。

　　通過使用阿爾卡特朗訊的OpenTouch小型企業(yè)版套件，療養(yǎng)院更好的改善了對患者的護理以及與患者家人之間的聯(lián)系，并為打造移動辦公的奠定了基礎(chǔ)。

　　主要因素

• 今年六月，慈愛懷安療養(yǎng)院首次在療養(yǎng)院以及奧克蘭中心區(qū)的七家零售店部OpenTouch套件，提供無線網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信和移動服務(wù)。
• 慈愛懷安療養(yǎng)院希望通過基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)改造，為身處不同位置的員工提供跨終端的移動通信應(yīng)用服務(wù)，使患者無論是在自己家中還是住在療養(yǎng)院里，都可以得到最佳的照顧。
• OpenTouch中小企業(yè)版套件之所以成為奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院的首選，是因為它可以為各部門提供方便的、端到端的語音和數(shù)據(jù)解決方案及無線連接，實現(xiàn)更好的通信協(xié)作并降低系統(tǒng)維護成本。
• 第一階段的實施耗時兩個月，目前療養(yǎng)院正在測試我的即時通移動（MyIC Mobile）應(yīng)用程序，以便在下一階段部署。
• MyIC 移動應(yīng)用支持Apple iPhone和Android移動設(shè)備，提供先進的統(tǒng)一通信服務(wù)以及多種功能，包括：單一身份、目錄查詢、企業(yè)電話和呼叫路由控制等。

　　奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院 IT主管Michael Misomphane表示：

　　"我們以前的PBX僅能提供語音通話，統(tǒng)一通信的部署完全從零開始。療養(yǎng)院的大部分地方都采用有線連接方式，在部分區(qū)域，我們采用AirPort Express提供無線接入。阿爾卡特朗訊與Cogent幫助我們建立一個經(jīng)濟高效、連接可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，以提升我們住院患者的通信體驗，為他們提供安全可靠的多種通信服務(wù)，如：電子郵件和在線聊天，改善患者與家人以及朋友間的聯(lián)系。我們的護理人員和護士們現(xiàn)在通過使用移動協(xié)作應(yīng)用增加工作效率，以將更多的時間用于患者護理。"

　　Cogent新西蘭高級業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理Chito Bautista表示：

　　"對于奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院等非盈利機構(gòu)來說，投資新技術(shù)時，成本是一個重要的考慮因素。使用阿爾卡特朗訊企業(yè)通信無疑是一個明智選擇，不僅技術(shù)實力雄厚，而且運營成本極具競爭力，并可以提供最高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)。我們將繼續(xù)與阿爾卡特朗訊企業(yè)通信合作，支持奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院逐步實現(xiàn)整個機構(gòu)的統(tǒng)一通信應(yīng)用。"

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信澳大利亞和新西蘭副總裁Maud Holvast表示：

　　"這是一個醫(yī)療保健機構(gòu)的成功案例，我們專注于為用戶提供合適的通信系統(tǒng)，支持員工協(xié)作并改善對患者的服務(wù)。我們的目標就是幫助客戶解決應(yīng)用需求，并且無需耗費太多資源和增大IT管理人員的壓力。"

　　關(guān)于奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院

　　奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院（Mercy Hospice Auckland）為罹患絕癥的病人提供大量的專家臨終照護，以最專業(yè)的技能、耐心和高品質(zhì)服務(wù)照顧患者。此非盈利機構(gòu)還為患者的家人、朋友和護理人員提供支持，幫助他們應(yīng)對疾病所引發(fā)的各種問題。

　　關(guān)于Cogent新西蘭有限公司

　　Cogent是一家獨立的新西蘭私有公司，擁有本地專家組成的技術(shù)服務(wù)團隊，在南島和北島共有七個辦事機構(gòu)為新西蘭全國提供卓越服務(wù)。

　　Cogent致力于采用統(tǒng)一通信和數(shù)據(jù)解決方案幫助新西蘭企業(yè)實現(xiàn)其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和企業(yè)愿景。Cogent作為擁有20多年歷史的通信提供商，緊跟前沿科技發(fā)展，不斷提升。提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和數(shù)據(jù)解決方案托管服務(wù)。Cogent面向成果的管理服務(wù)具有更好的彈性和可擴展性，滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。我們所提供的云服務(wù)，不依賴于運營商、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)狀況�？山柚�任一網(wǎng)絡(luò)為任何設(shè)備實現(xiàn)通信，打造無縫和無處不在的通信和協(xié)作。Cogent與阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作關(guān)系是我們實現(xiàn)市場定位和產(chǎn)品交付的重要因素。