據(jù)國外媒體報道，從昨天開始直到今天，“藍(lán)色巨人”IBM一直在統(tǒng)計(jì)人們在線購物的數(shù)據(jù)。截止到美國東部時間3點(diǎn)，IBM統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：
- 在線商品銷量相較去年“黑色星期五”期間上漲了20%
- 使用移動設(shè)備進(jìn)行在線購物的消費(fèi)者比例達(dá)到28%，去年這一比例為18.1%。
- 使用移動設(shè)備進(jìn)行在線購物且完成付款的消費(fèi)者比例達(dá)到14.3%。去年這一比例為10.3%。
- 使用iPad的用戶相比其他移動設(shè)備用戶更傾向于完成購物、付款這些動作，iPad用戶的購物、付款轉(zhuǎn)換率達(dá)4.2%，高于其他所有的移動設(shè)備用戶。
- 在“黑色星期五”當(dāng)天，參考諸如Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站，并完成在線購物的用戶比例為0.18%。
對于IBM能夠在如此短的時間獲取這么多的數(shù)據(jù)，你可能不禁要問“IBM是怎么做到的？”
事實(shí)是，這樣的成果完全得益于IBM長期以來所秉持的“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，那些通常被大型企業(yè)所忽視的數(shù)據(jù)往往都是被IBM視為珍寶的信息。IBM如今進(jìn)入的一塊被稱為“智能商務(wù)”（Smarter Commerce）的領(lǐng)域，在這里IBM的主要工作便是幫助零售商更好的理解這些冗雜的數(shù)據(jù)，并借此展開理想的營銷活動。
IBM主要通過旗下Benchmark云端數(shù)據(jù)分析服務(wù)獲取這些數(shù)據(jù)，Benchmark服務(wù)直接從全美500家規(guī)模最大的零售商網(wǎng)站搜集數(shù)據(jù)，因此可以更好地顯示全美電子商務(wù)市場的格局。不過，IBM無法對外公布這500家零售商的具體名字，因?yàn)樗鼈內(nèi)际窃谝竽涿臈l件下同意加入Benchmark統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的。不過IBM同時表示，這其中將近有一半的商家都來自互聯(lián)網(wǎng)排名前100位的零售商，而IBM Benchmark所使用的技術(shù)則主要來自營銷服務(wù)公司Unica。
IBM于2010年宣布以4.8億美元現(xiàn)金收購營銷服務(wù)公司Unica，從而進(jìn)一步增強(qiáng)公司的商業(yè)分析業(yè)務(wù)。Unica是一家在納斯達(dá)克證券交易所上市的公司，主要負(fù)責(zé)開發(fā)企業(yè)營銷管理軟件，幫助企業(yè)管理包括網(wǎng)絡(luò)及用戶分析、搜索營銷、郵件營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
說到這，我突然想起IBM WebSphere軟件全球副總裁克雷格-海爾曼（Craig Hayman）去年說過的一席話現(xiàn)在還令我回味無窮：“說起現(xiàn)在的消費(fèi)者，我們就會聯(lián)想到他們手中目前所使用到的科技，包括那些使他們可以查看商鋪評價或者同家人、朋友溝通的工具，現(xiàn)代的消費(fèi)者的確被賦予了極大的權(quán)利�？梢哉f，他們進(jìn)行的每一項(xiàng)購物都同社交網(wǎng)絡(luò)有著些許的關(guān)聯(lián)，那么這些同為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的商家又有什么關(guān)系呢？當(dāng)然有關(guān)系，因?yàn)樯碳倚枰米约嘿Y源展開營銷，當(dāng)他們做的不錯時，消費(fèi)者會討論他們是如何做到的；而當(dāng)他們做的不好時，消費(fèi)者只會認(rèn)為這些商家的宣傳令人厭煩。”
所以，不僅僅是零售商和信用卡公司會關(guān)注現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，IBM也同樣如此。
