產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)向定制化服務(wù)
實(shí)際上，證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的空間很大，可以提供很多不同種類的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。然而，由于客戶群龐大，證券公司往往只能對客戶采取“一刀切”的營銷和服務(wù)方式，以產(chǎn)品為中心向客戶推銷不同產(chǎn)品。證券公司要求自己的員工對每個(gè)走進(jìn)門的股民了若指掌是不可能做到的，但是通過信息系統(tǒng)卻可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員可以在系統(tǒng)上查詢到每個(gè)客戶的詳細(xì)資料和投資情況，并加以研究和分析，了解客戶的喜好和消費(fèi)規(guī)律，并從中得到有利于市場和銷售的信息。如果某個(gè)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是圍繞投資者設(shè)計(jì)的，時(shí)刻滿足和關(guān)注那些經(jīng)常要求咨詢和服務(wù)的投資者的需要和需求，及時(shí)提供有針對性的服務(wù)，毫無疑問這些投資者將會(huì)成為這家證券公司的忠實(shí)客戶，并為公司帶來收益。
CTI論壇報(bào)道
