CTI論壇(ctiforum）6月20日消息（記者 張潔):2011年度全球呼叫中心大會(huì)6月13—16日在美國新奧爾良盛大召開，此次大會(huì)由長期致力于客戶管理專業(yè)人士提供全方位資源全球領(lǐng)先品牌ICMI主辦。
圖：全球呼叫中心大會(huì)現(xiàn)場
圖：全球呼叫中心大會(huì)現(xiàn)場
　　 今年是第八屆ACCE大會(huì)，大會(huì)旨在為參合嘉賓提供無與倫比的交流平臺(tái)，讓業(yè)界舊識(shí)與新知共蘘盛舉，暢談時(shí)下熱門議題，分享彼此心得體會(huì)，獲悉展廳主會(huì)場的最新資訊。一直以來，ACCE的會(huì)議品質(zhì)都在業(yè)內(nèi)享有難以撼動(dòng)的威望，ICMI資深專家團(tuán)隊(duì)亦向您傳授實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。全球各家企業(yè)，無論規(guī)模和業(yè)務(wù)種類，都聚焦ACCE大會(huì)，預(yù)計(jì)有800——1000位客戶關(guān)系專業(yè)人士親臨現(xiàn)場。鑒于參會(huì)者不同的行業(yè)背景，我們此次特別設(shè)置了廣泛的議題內(nèi)容供大家暢所欲言，包括人員管理、運(yùn)營管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力解析等。
　　此次大會(huì)的亮點(diǎn)：