ISM公司總裁巴頓·戈爾登伯格(Barton Goldenberg)稱：“入選2011年CRM 15強的軟件在功能和業(yè)務(wù)連結(jié)性上顯示出了超越同行的優(yōu)異性。移動接入和社交CRM已經(jīng)成為銷售和營銷專業(yè)人員的必備功能，他們需要永遠(yuǎn)在線、實時連接的數(shù)字客戶端�！�
ISM軟件實驗室中對Pivotal 6.0 CRM軟件進行了全面深入地測試。所有入選的CRM軟件都要進行209項測試，其中包括98項商業(yè)功能、48項技術(shù)特征、36項可實施能力、10項實時指標(biāo)、以及17項用戶支持功能。
戈爾登伯格稱：“CDC軟件在CRM軟件市場處于領(lǐng)先地位，此次獲獎值得表揚。”CDC軟件Front Office產(chǎn)品線業(yè)務(wù)總裁杰森·拉什福斯(Jason Rushforth)稱：“我們?yōu)檫B續(xù)15年被ISM公司評為最佳CRM軟件而感到榮幸�！�
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