CTI論壇(ctiforum)07月31日消息:近日，華為IPCC解決方案在印度尼西亞聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)舉辦的最佳呼叫中心2009會(huì)議上，獲得最佳解決方案大獎(jiǎng)。



　　可定制服務(wù)主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，一個(gè)是定制化服務(wù)，通過(guò)全國(guó)10多個(gè)本地定制開(kāi)發(fā)中心對(duì)客戶(hù)提供貼身二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，支撐客戶(hù)更精細(xì)運(yùn)營(yíng)其客服系統(tǒng)，另一個(gè)是定制化路標(biāo)，定制化創(chuàng)新系統(tǒng)方案，即通過(guò)華為MKT、行銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)客戶(hù)價(jià)值需求的深度分析，將客戶(hù)需求去粗存精、去偽存真、由表及里、由此及彼“定制提煉”出來(lái)，成為華為產(chǎn)品和方案的路標(biāo)。


圖：華為IPCC行銷(xiāo)總監(jiān)彭海星發(fā)表獲獎(jiǎng)感言

CTI論壇報(bào)道