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中通天鴻總部設(shè)在北京,在長春、上海、廊坊設(shè)有分公司。主要提供呼叫中心服務(wù)、通信資源服務(wù)以及云通信服務(wù),業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、IT 制造、物流、快消品、教育咨詢等。公司匯集了一批來自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才,擁有強(qiáng)大的通信軟硬件研發(fā)和系統(tǒng)集成能力,為客戶提供個性化的定制產(chǎn)品。
2012年,中通天鴻與河北省政府合作在廊坊建立呼叫中心外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,旨在打造華北地區(qū)最專業(yè)的呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)基地。辦公室用面積已達(dá)3萬多平方米,坐席規(guī)模達(dá)到5000人次,企業(yè)可拎包入駐,運(yùn)營設(shè)備完全托管。目前,基地云計算業(yè)務(wù)已經(jīng)為用友、麥德龍、百度、時光網(wǎng)、sony等近百家企業(yè)提供通信增值服務(wù)。同時,北京育新呼叫中心基地緊鄰回龍觀、天通苑大社區(qū),人力資源豐饋,交通便捷,目前辦公面積達(dá)1000平米,座席達(dá)600席,企業(yè)入住率達(dá)60%。
目前,中通天鴻正在為近千家的大型跨地域企業(yè)提供統(tǒng)一通信服務(wù),其中包括近百家全球500強(qiáng)(Fortune 500)企業(yè),并與中糧集團(tuán)、用友、華碩、索尼、神州數(shù)碼、光大銀行、拉手網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、宅急送等知名企業(yè)保持了多年的良好合作。
未來的發(fā)展中,中通天鴻將繼續(xù)秉承“以客戶需求為根本,以整合資源為手段,以服務(wù)客戶為目標(biāo)”的原則,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為社會節(jié)約更多的基礎(chǔ)資源。