iTalk BB 首席執(zhí)行官趙捷畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，他作為第一代移民到美國(guó)留學(xué)。2003年9月創(chuàng)立公司時(shí)，他就從自己親身經(jīng)歷中敏銳地體察到，生活、工作在美國(guó)的華人，經(jīng)常感到不方便的除了語(yǔ)言外，還有很多文化和觀念上的差異，因此華人是所有外裔族群中最經(jīng)常與祖國(guó)的親朋聯(lián)系的族群。
而華人無(wú)論是使用美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的還是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)途電話服務(wù)都奇貴無(wú)比，網(wǎng)絡(luò)電話由于是通過互聯(lián)網(wǎng)提供電話服務(wù)，對(duì)比傳統(tǒng)電話服務(wù)需要專門部署銅線網(wǎng)絡(luò)，成本極其低廉，如果通過當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的VOIP技術(shù)為海外華人提供長(zhǎng)途電話服務(wù)無(wú)疑具有極大的競(jìng)爭(zhēng)力。
趙捷告訴《創(chuàng)業(yè)家》，iTalk Global通訊公司雖然在美國(guó)范圍內(nèi)提供的網(wǎng)絡(luò)電話是免費(fèi)的，但是接入中國(guó)家庭則需要通過中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商，“我們跟它們談，看哪家服務(wù)價(jià)格低我們就通過它來提供國(guó)內(nèi)接入服務(wù)�！壁w捷說，“因?yàn)槲矣辛�，所以成本就更低。”如此，中�?guó)家庭通過iTalk BB 提供服務(wù)只需支付市話費(fèi)，而在美國(guó)的華人如果通過iTalk BB互相通話，iTalk BB無(wú)需付給任何第三方一分錢，只需承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)帶寬費(fèi)用。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，iTalk BB將客服中心都轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，分別部署在上海、大連和常州。這就是iTalk BB能提供25美元包月長(zhǎng)途電話隨便打的底氣。
不過直到2008年，iTalk BB還是虧損的，2009年趙捷通過分析后，決定將交一年費(fèi)用提供14個(gè)月的服務(wù)改為12個(gè)月，用戶不但沒有流失，反而讓公司扭虧為盈。這增加了趙捷的信心，他表示，未來iTalk BB有兩個(gè)發(fā)展方向，一是拓展新加坡、澳大利亞等華人較多的市場(chǎng)，另外就是在現(xiàn)有用戶中拓展新業(yè)務(wù)，比如讓海外華人通過互聯(lián)網(wǎng)看國(guó)內(nèi)的電視節(jié)目。
“北美市場(chǎng)發(fā)展速度很快，但離飽和狀態(tài)還比較遠(yuǎn)。華盛頓地區(qū)59%的華人都在用我們的服務(wù)，但芝加哥只有5%的華人在用我們服務(wù)�！壁w捷說，因此iTalk BB當(dāng)務(wù)之急是要盡可能占領(lǐng)北美市場(chǎng)。趙捷的更大野心在于，通過跟國(guó)內(nèi)263合作，為將來可能開放的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)做準(zhǔn)備，從而成為華人世界第一網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商。
《創(chuàng)業(yè)家》
