上述公告在騰訊的頁面上已經(jīng)懸掛了一年有余。但是對這個(gè)頗具潛力的通訊工具，龐
　　企業(yè)即時(shí)通訊市場潛力巨大騰訊卻無力索拿
　　當(dāng)騰訊的小企鵝圖像在電腦上閃來閃去的時(shí)候，馬化騰的得意是在所難免的。可現(xiàn)在讓他揪心的也是這個(gè)被稱為QQ的東西，不過確是它的同門兄弟——企業(yè)版QQ。2002年1月，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在原有大眾免費(fèi)QQ的基礎(chǔ)上悄然推出BQQ系統(tǒng)——企業(yè)級QQ，新增加很多適合企業(yè)的新功能，如企業(yè)短信中心、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、分組討論等。雖然低調(diào)，但騰訊卻沒有改掉互聯(lián)網(wǎng)“燒錢”的習(xí)慣，在一些主流雜志上大規(guī)模投放廣告，但時(shí)隔一年多，免費(fèi)的牌子仍然掛在頁面上，讓許多業(yè)內(nèi)人士對企業(yè)版QQ的前景看淡。在騰訊隨外宣稱的一億多注冊用戶中，有多少企業(yè)用戶似乎只有騰訊自己知道。
　　而即時(shí)通訊工具在國外的使用又是另外一番景象。根據(jù)來自O(shè)sterman Research的調(diào)查報(bào)告，2002年，有84%的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中使用了不同形式的即時(shí)信息軟件。該報(bào)告還指出，這一比率將會(huì)在今年上升到91%，到2007年，即時(shí)信息軟件的使用將會(huì)遍及所有的企業(yè)。即時(shí)通訊工具在國外已經(jīng)從一時(shí)的時(shí)尚發(fā)展成為了一種富有價(jià)值的通訊工具，在公司每天的業(yè)務(wù)運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用。許多公司使用即時(shí)通訊工具不僅僅是為了發(fā)送即時(shí)信息，還是為了加強(qiáng)各個(gè)項(xiàng)目中的合作，交換數(shù)據(jù)，并且建立連接各種類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)。
　　據(jù)媒體報(bào)道，IBM軟件事業(yè)部所推出的企業(yè)內(nèi)部實(shí)時(shí)通訊軟件Lotus Samtime，在臺灣的客戶包括有聯(lián)電、臺積電及工研院等大型機(jī)構(gòu)和企業(yè)。而IBM本身也是企業(yè)實(shí)時(shí)通訊軟件的受惠者之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)由實(shí)時(shí)通訊軟件所節(jié)省下來的國際電話費(fèi)及差旅費(fèi)，每個(gè)月可省下四百萬美元，如果再加上完整的Lotus Dynamic Workplaces等解決方案，每年可為IBM節(jié)省四億美元的企業(yè)支出。諸如甲骨文、Sun、微軟等軟件公司也都在提供企業(yè)級即時(shí)通訊軟件或協(xié)作服務(wù)，雅虎公司已經(jīng)于今年2月底開始正式推出其企業(yè)版產(chǎn)品。這幾家公司都深信自己的能力在這個(gè)領(lǐng)域能夠大顯身手。
　　在國內(nèi)，目前企業(yè)QQ大多數(shù)的用戶存在于IT企業(yè)中，一方面是這些企業(yè)的硬件設(shè)施比較好，企業(yè)員工接受新事物的能力也比較快，QQ企業(yè)版有外來用戶與內(nèi)網(wǎng)用戶的交流限制，并且有整個(gè)企業(yè)內(nèi)部通訊解決方案，使得同一部門之間可以單獨(dú)討論而不受其它部門的影響、用戶可以互相傳送文件、支持手機(jī)短信等等功能，為企業(yè)辦公提供便利。從這個(gè)角度來看，企業(yè)QQ還是可以給客戶提供一些比較實(shí)惠的功能。
　　“但人們一提起騰訊和QQ都認(rèn)為它是一種娛樂消遣的工具，不適合在企業(yè)中安裝這種軟件”，這也是記者在采訪一些企業(yè)時(shí)的得到的一致回答。
　　“生產(chǎn)工具的界定有兩種，一種是促進(jìn)生產(chǎn)力的，一種是反生產(chǎn)力的，QQ就是反生產(chǎn)力的工具，現(xiàn)在許多企業(yè)都在禁止員工使用QQ就是很好的證明”，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室首席分析師方興東說。
　　目前的大多數(shù)企業(yè)依然嚴(yán)重依賴常規(guī)通訊手段和辦公方式。改變這些方式需要一定技術(shù)能力，一定資金投入，但最關(guān)鍵的是企業(yè)做這些改變是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，在看不到利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的情況下是不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換�，F(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的辦公節(jié)奏還沒有達(dá)到國外的程度，許多事件還是通過電話和傳真來解決，觀念和企業(yè)文化的禁錮也讓企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品在中國的企業(yè)中很難成長起來，另外一個(gè)就是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也不如美國那么發(fā)達(dá)，穩(wěn)定性很差，尤其是與省外、國外相通的網(wǎng)絡(luò)速度很慢，這也是許多企業(yè)無心使用企業(yè)QQ的重要原因。
　　技術(shù)、品牌、戰(zhàn)術(shù)決定企業(yè)QQ成敗
　　長期從事IT新聞報(bào)道的竇先生認(rèn)為，類似于IBM這種規(guī)模的公司太少了，不管是從規(guī)模上還是從IT技術(shù)背景來看，國內(nèi)幾乎沒有企業(yè)與其相提并論，這也是企業(yè)QQ很難在國內(nèi)推廣的重要原因。
　　除去以上種種分析之外，技術(shù)的不成熟也在制約著企業(yè)QQ的成長。據(jù)知情人講，騰訊公司當(dāng)初主推QQ企業(yè)版時(shí)也只是一個(gè)簡單的IM平臺，配備高級功能需要通過二次開發(fā)才可完成，而現(xiàn)有二次開發(fā)還沒有正式開展，目前的開發(fā)只是用戶通過試用，編寫程序插件，有點(diǎn)類似Winamp使用插件的方式，多以一些企業(yè)網(wǎng)管和IM技術(shù)愛好者為主，大多是出于興趣和表現(xiàn)欲。在技術(shù)方面最顯著的一個(gè)失誤就是，騰訊為企業(yè)QQ定制的社區(qū)就只有討論組里面的一個(gè)企業(yè)QQ板塊，參與度非常有限。
　　“企業(yè)QQ如果還是掛在騰訊公司旗下的話，肯定不能成功”。一位不愿透露姓名的IT資深人士認(rèn)為。“QQ已經(jīng)成為時(shí)尚、動(dòng)感的代名詞了，大多數(shù)企業(yè)所追求的是卓越、穩(wěn)健的形象，如果讓他們使用企業(yè)QQ的話，無疑給外界一種企業(yè)員工不務(wù)正業(yè)的感覺，QQ的成功正是騰訊企業(yè)QQ不能成功的致命傷”。不知道馬化騰聽到這句話的時(shí)候會(huì)有什么感想。
　　“解決的最好辦法是把企業(yè)QQ從騰訊單獨(dú)獨(dú)立出去，另立門戶，成立一個(gè)由騰訊控股的子公司，產(chǎn)品名稱中去掉QQ字樣，或許還能夠成功”。
　　來自騰訊公司內(nèi)部的消息是對于企業(yè)QQ與個(gè)人QQ正在進(jìn)行一系列的品牌整合工作，長遠(yuǎn)的計(jì)劃是將現(xiàn)有的兩種QQ產(chǎn)品進(jìn)行一定的品牌間隔予以區(qū)別。
　　不排除對企業(yè)QQ重新命名的可能
　　雖然中國的企業(yè)級即時(shí)通訊市場還不是很成熟，但微軟已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了。微軟的觸角正在伸向各個(gè)方向。據(jù)消息人士透露，微軟將即時(shí)消息作為其戰(zhàn)略重點(diǎn)來推進(jìn)企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這一軟件巨頭將于今年夏季推出名為Greenwich的2003版實(shí)時(shí)通訊服務(wù)器。Greenwich將成為微軟公司XP服務(wù)器的一個(gè)組成部分，將更進(jìn)一步的把即時(shí)信息技術(shù)融入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中�！耙坏┪④浀挠�(jì)劃成行，對騰訊將是一個(gè)巨大的壓力，因?yàn)椴还苁菑募夹g(shù)積累還是產(chǎn)品推廣方面，騰訊和微軟都不是一個(gè)檔次的”，方興東不無擔(dān)憂地對記者說。
　　在戰(zhàn)略上不能同微軟抗衡，騰訊就要在戰(zhàn)術(shù)上與微軟一絕高下。首先是和電腦廠商的聯(lián)合。把產(chǎn)品內(nèi)置于許多集團(tuán)采購的電腦和服務(wù)器中，一方面提高產(chǎn)品在用戶中的使用頻率，更深一層的意義是在占領(lǐng)陣地。微軟最顯著的特點(diǎn)之一是捆綁銷售，在中國市場上以其人之道還之其人之身也許是個(gè)好辦法。國內(nèi)及時(shí)通訊專家文清認(rèn)為，橫向聯(lián)合和捆綁，以一種全套解決方案的面目出現(xiàn)，互相利用影響力和市場占有額，應(yīng)該是一種很重要的推廣方式。騰訊與微軟最值得一拼的是騰訊在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域積累的與中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的良好合作關(guān)系，讓企業(yè)QQ增加一些電信運(yùn)營商的功能應(yīng)該是取勝之道。
　　方興東認(rèn)為，針對行業(yè)用戶的不同需求來制定不同的產(chǎn)品，為不同的企業(yè)量身定做，這可能是出奇制勝的辦法，但對騰訊本身所提出的要求也比較高。企業(yè)即時(shí)通訊軟件在一個(gè)企業(yè)成功之后，在整個(gè)行業(yè)所面對的僅僅是修改某項(xiàng)功能、增加某個(gè)模塊的問題了。每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)的需求都不是一樣的，首先專注于一個(gè)行業(yè)應(yīng)該是騰訊企業(yè)級即時(shí)通訊市場所要直面的問題。
　　記者在采訪過程中了解到，由于“非典”盛行，企業(yè)QQ的下載量比平時(shí)提高了近30%，這一數(shù)字讓專門負(fù)責(zé)企業(yè)QQ的騰訊公司綜合市場部經(jīng)理沈宏圖興奮不已。“現(xiàn)在外界說我們企業(yè)QQ不成功，我們不予評論，我們覺得最重要的是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，當(dāng)用戶覺得企業(yè)QQ可以促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)的時(shí)候自然會(huì)水到渠成”，話語中流露出來的是自信。

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