在總話務(wù)量的增長(zhǎng)已經(jīng)不足以支撐電信運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的今天，ARPU的下降，成為電信運(yùn)營(yíng)商心中永遠(yuǎn)的痛。減輕痛苦的辦法有一個(gè)，就是推出更吸引用戶的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)以外的新業(yè)務(wù)。于是乎，視頻點(diǎn)播、VoIP、呼叫中心、彩信……紛至沓來(lái)。伴隨增值業(yè)務(wù)的推出，運(yùn)營(yíng)商、門戶網(wǎng)站、虛擬運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商甚至終端廠商等電信產(chǎn)業(yè)鏈上的廠商們又重新整合資源，試圖在增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展中尋到屬于自己的“錢”景。
　　一年來(lái)的增值電信市場(chǎng)，成功的是合作模式，欠缺的是應(yīng)用開發(fā)；改變的是經(jīng)營(yíng)手段，不變的是對(duì)贏利的追求。
　　從固定電話網(wǎng)到移動(dòng)通信網(wǎng)，從基于互聯(lián)網(wǎng)到基于其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)，增值電信業(yè)務(wù)的巨大利潤(rùn)空間逐漸顯露，也吸引了國(guó)內(nèi)外廠商的關(guān)注和投入。
　　先是上海信天通信有限公司宣告成立，又有沃達(dá)豐收購(gòu)中國(guó)移動(dòng)股份，直至高通、SK宣布與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)手……外資對(duì)增值服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)是躍躍欲試。而當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)有償消費(fèi)將是大勢(shì)所趨”在11月25日開幕的“首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上成為共識(shí)的時(shí)候，當(dāng)“如何創(chuàng)建能夠贏利的新業(yè)務(wù)”成為中國(guó)移動(dòng)“行業(yè)應(yīng)用大會(huì)”討論的焦點(diǎn)的時(shí)候，增值電信誘人的“錢”景似乎已經(jīng)活生生地展現(xiàn)在了人們面前。
廠商：“換位思考”為淘金
運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)介入
　　熱門的應(yīng)用在由話音向數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，運(yùn)營(yíng)商也“搖身一變”，由基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向增值服務(wù)商，并把新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推出作為業(yè)務(wù)的重中之重。在網(wǎng)絡(luò)連接的利潤(rùn)走低的今天，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)意識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是服務(wù)方式和服務(wù)種類的競(jìng)爭(zhēng)。因此，它們提供的已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的接入服務(wù)，而是符合用戶個(gè)性化、多元化需求的整體解決方案。
　　單看最近一個(gè)月運(yùn)營(yíng)商們的表現(xiàn)，就知道它們有多忙活—
　　11月25日，中國(guó)電信重新包裝了其IP電話業(yè)務(wù)，并將其命名為“17901全能打”，執(zhí)行IP電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中，最令人關(guān)注的是用戶不僅可以在固定電話上打IP電話，而且可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)這一功能，這意味著作為我國(guó)最大固定電信運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信以IP電話為切入點(diǎn)，“打入”了移動(dòng)通信市場(chǎng)。
　　11月18日，中國(guó)移動(dòng)在與香港、臺(tái)灣兩地GPRS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際漫游后，又與美國(guó)AT&T Wireless公司共同宣布，將在12月5日正式推出中、美兩地間的GPRS國(guó)際漫游服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)的用戶遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)也能輕松上網(wǎng)，收發(fā)Email和使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　11月12日，中國(guó)聯(lián)通CDMA的用戶在突破500萬(wàn)之后，11月18日，聯(lián)通與美國(guó)高通共同宣布中國(guó)BREW應(yīng)用與發(fā)展聯(lián)盟成立，而其與韓國(guó)SK電訊的合資公司也將于年底成立，目標(biāo)是致力于開發(fā)基于CDMA的增值業(yè)務(wù)。聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，明年2月左右，CDMA 1X將在全國(guó)范圍內(nèi)開通。
　　四大運(yùn)營(yíng)商中，只有重組不久的中國(guó)網(wǎng)通一直在悄無(wú)聲息地儲(chǔ)備資源。當(dāng)田溯寧用CNC Connected把“南北方最有商業(yè)價(jià)值的2000座寫字樓”連成一體的時(shí)候，“大網(wǎng)通”為建設(shè)南方21個(gè)省區(qū)市的長(zhǎng)途交換網(wǎng)，已決定投資3600多萬(wàn)美元，以使中國(guó)網(wǎng)通交換網(wǎng)覆蓋全國(guó)，為今后網(wǎng)通擁有支撐全國(guó)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)能力奠定基礎(chǔ)。
　　盡管網(wǎng)業(yè)分離是大勢(shì)所趨，但這并不能阻止電信運(yùn)營(yíng)商“換位”成為服務(wù)商，而且，在網(wǎng)絡(luò)資源和管理運(yùn)營(yíng)等多方面的經(jīng)驗(yàn)，也使它們?yōu)樽约旱臉I(yè)務(wù)創(chuàng)新找到了新的“支點(diǎn)”。
SP借勢(shì)成氣候
　　在11月25日舉辦的“首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒曾指出，移動(dòng)接入為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。的確，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主要贏利業(yè)務(wù)多是由短信息等移動(dòng)接入技術(shù)帶來(lái)的。比如搜狐，據(jù)稱，它在今年的第三季度實(shí)現(xiàn)了贏利，在750萬(wàn)美元的總收入中，短信就占了其中的1/3。這些被中國(guó)移動(dòng)稱為SP的廠商之所以獲利，主要還是沾了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的光。
　　中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東把目前借助“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)取得成功的數(shù)量眾多、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富的SP分成了三類：第一類是專門從事移動(dòng)互聯(lián)的SP，如靈通網(wǎng)等，它們能夠及時(shí)捕捉用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，積極主動(dòng)地推出符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容;第二類是門戶網(wǎng)站，比如新浪、搜狐、網(wǎng)易等，它們依靠原本就比較龐大的客戶資源，利用門戶與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)聯(lián)合，在為用戶提供業(yè)務(wù)的同時(shí)，又多了一條增加用戶數(shù)目和收入的途徑，因而發(fā)展較快;第三類是一些整合各類媒體的內(nèi)容提供商，其特點(diǎn)在于時(shí)效性和互動(dòng)性都比較強(qiáng)，這也是它們比較明顯的優(yōu)勢(shì)所在。據(jù)介紹，目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的SP已經(jīng)有400家，其中，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)月收入超過1000萬(wàn)元的SP有5家，月收入超過500萬(wàn)元的SP總共有15家。
　　在互聯(lián)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)中，最典型的應(yīng)用還是互聯(lián)網(wǎng)接入，而這也是ISP們的強(qiáng)項(xiàng)。據(jù)估計(jì)，2001年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到70億元，其中互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到46.9億元。IDC最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2005年互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)的總產(chǎn)值將從目前的120億美元增加到380億美元�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)發(fā)展得如此紅火，圍繞接入的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。新浪8月份宣布聯(lián)手GRIC和263，合作推出長(zhǎng)途上網(wǎng)免收長(zhǎng)途費(fèi)的“Internet國(guó)際漫游”服務(wù)，而搜狐緊隨其后馬上宣布推出北京上網(wǎng)費(fèi)用的最低價(jià)0.6元/小時(shí)。
　　特別是，有了電信運(yùn)營(yíng)商的“加盟”，接入層面的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等都已開通或正在開通撥號(hào)接入業(yè)務(wù)。而競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果很可能是為爭(zhēng)取客戶群競(jìng)相降價(jià)，導(dǎo)致市場(chǎng)份額和利潤(rùn)下降。激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，又導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商難以從低廉的接入費(fèi)用中獲得足夠的利潤(rùn)。因此，要取得一個(gè)光明的“錢”景，各SP還必須不斷改變經(jīng)營(yíng)思路，通過提供豐富的業(yè)務(wù)吸引客戶，實(shí)現(xiàn)從單純的接入收費(fèi)向業(yè)務(wù)收費(fèi)的轉(zhuǎn)變。有專家指出，有實(shí)力的SP應(yīng)該通過實(shí)施信息內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)、提供手機(jī)短信服務(wù)、開拓在線娛樂市場(chǎng)等等提高自己的生存能力。
虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)運(yùn)而生
　　虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)的同時(shí)，也意味著一種新的電信運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)的誕生。在中國(guó)入世和電信開放的背景下，這一概念被新潤(rùn)迅等企業(yè)引入中國(guó)，在中國(guó)電信業(yè)引起了一場(chǎng)觀念上的革命，因?yàn)樗�本身正好適應(yīng)了中國(guó)電信行業(yè)開放的潮流。
　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的突出特征是: 沒有自己的網(wǎng)絡(luò)，尤其是主干網(wǎng)絡(luò)，但擁有自己的客戶，能提供電信產(chǎn)品與服務(wù)。目前，這一概念的業(yè)務(wù)定位根據(jù)的是電信服務(wù)中的分工方式，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)、交換、計(jì)費(fèi)等工作，而由虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和管理等工作。
　　所謂虛擬運(yùn)營(yíng)，說白了就是依托基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的骨干網(wǎng)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)組合與產(chǎn)品創(chuàng)新，為其發(fā)展客戶、管理客戶、分銷業(yè)務(wù)，賺取一定的代辦費(fèi)用�；蛘�，可以理解為國(guó)內(nèi)幾家有牌照的運(yùn)營(yíng)商需要一批虛擬運(yùn)營(yíng)商做它們的“下家”，其實(shí)就是一種業(yè)務(wù)外包和代理。
　　需要說明的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的概念是伴隨電信業(yè)務(wù)逐步放開而產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。它們的“勢(shì)力范圍”一般只涉及電信服務(wù)部分。比如，以聲訊服務(wù)起家的鴻聯(lián)九五，目前從事的業(yè)務(wù)就包括在北京、上海、廣州、河南等地以IP接入方式轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，開展話務(wù)量批售、帶寬批發(fā)轉(zhuǎn)售、主機(jī)托管、放號(hào)與維護(hù)等業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，使增值服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變得更為激烈。
終端廠商“挑頭兒”做服務(wù)
　　在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”最新業(yè)務(wù)品牌—彩信的背后，最先獲得收益的應(yīng)該是手機(jī)廠商。據(jù)美國(guó)某研究機(jī)構(gòu)近期提供的市場(chǎng)戰(zhàn)略分析報(bào)告顯示，彩信手機(jī)在全球市場(chǎng)第三季度的銷售額與第二季度相比增長(zhǎng)了44%，銷售數(shù)量達(dá)到了460萬(wàn)部。
　　值得注意的是，手機(jī)廠商們并沒有將目光僅僅停留在多賣幾部手機(jī)上。諾基亞移動(dòng)電話亞太區(qū)高級(jí)副總裁羅伯特·安德森在11月初舉辦的“媒體論壇”上稱，游戲已成為移動(dòng)通信行業(yè)的下一個(gè)焦點(diǎn)，全球游戲市場(chǎng)將在2008年達(dá)到150億美元的規(guī)模，他說：“諾基亞不僅是一個(gè)手機(jī)制造商，還將成為一個(gè)服務(wù)提供商。”據(jù)悉，目前已有不少游戲開發(fā)商與諾基亞達(dá)成協(xié)議，諾基亞更是通過專門的網(wǎng)站提供游戲軟件供用戶下載。
　　除了MMS手機(jī)廠商外，同樣強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供的還有智能手機(jī)廠商。在日前CECT(中電通信)、Handspring和上奇科技聯(lián)手推出PalmOS高端彩屏智能手機(jī)——CECT Treo(奇奧)270的發(fā)布會(huì)上，上奇科技廣州分公司總經(jīng)理岑漢梁告訴記者：“在Treo系列手機(jī)中，我們強(qiáng)調(diào)的就是應(yīng)用和服務(wù)。從商務(wù)應(yīng)用到娛樂游戲，從旅游到財(cái)務(wù)管理，我們已經(jīng)開發(fā)了上萬(wàn)種應(yīng)用供用戶下載，用戶最終會(huì)因?yàn)橛羞@些豐富的應(yīng)用而購(gòu)買手機(jī)。”
　　“殊途同歸”的還有摩托羅拉。該公司有關(guān)人士認(rèn)為，手機(jī)銀行之類的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信服務(wù)將會(huì)出現(xiàn)上千億元的市場(chǎng)。為此，摩托羅拉推出了手機(jī)錢包之類的應(yīng)用，用戶可以利用388手機(jī)的紅外接口實(shí)現(xiàn)和POS機(jī)間的支付確認(rèn)，也可以利用短信來(lái)完成商家、消費(fèi)者和銀行之間的支付確認(rèn)。
　　當(dāng)然，應(yīng)用再好，還需用戶喜歡。如何敏銳地“捕捉”到用戶的需要，就要看服務(wù)提供商的本事了。
模式：產(chǎn)業(yè)鏈趨向多元化
　　說起增值服務(wù)的成功模式，值得大書特書的就是“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”�！耙苿�(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的成功在于中國(guó)移動(dòng)成功地帶動(dòng)了以它為中心的產(chǎn)業(yè)鏈的合作共贏，這條產(chǎn)業(yè)鏈包括業(yè)務(wù)集成商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、終端提供商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。而在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成功運(yùn)作近兩年的時(shí)候，魯向東副總經(jīng)理又是用一張圖形象地表示了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)鏈的拓展。按照他的說法，除SP之外，與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)還包括安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)、終端產(chǎn)品制造商、軟硬件開發(fā)商和金融業(yè)等。特別是在金融和傳媒業(yè)加入之后，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”還將延伸至娛樂業(yè)和流通業(yè)，因此，其產(chǎn)業(yè)鏈將更趨多元化。將來(lái)，媒體、娛樂等多個(gè)行業(yè)都將出現(xiàn)在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)鏈上，產(chǎn)業(yè)鏈成員的多元化對(duì)推動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的發(fā)展至關(guān)重要。
“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的贏利模式激活了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　與中國(guó)移動(dòng)的思路類似，聯(lián)通為了更好地開發(fā)其CDMA 1X的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，與美國(guó)高通合資成立了一個(gè)旨在推廣BREW平臺(tái)的公司。據(jù)介紹，這個(gè)公司將有力地推動(dòng)基于BREW的CDMA 1X新業(yè)務(wù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。聯(lián)通稱，構(gòu)建新公司的新業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈主要有三個(gè)方面：聯(lián)通、高通和第三方，其中第三方包括手機(jī)商、開發(fā)商、服務(wù)提供商。由高通提供開發(fā)平臺(tái)BREW，聯(lián)通提供網(wǎng)絡(luò)支持，第三方在此平臺(tái)上開發(fā)新業(yè)務(wù)、提供新業(yè)務(wù)服務(wù)和支持新業(yè)務(wù)的終端產(chǎn)品，三方實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享，聯(lián)通和高通只收取很少的費(fèi)用。而BREW的推廣將通過“利潤(rùn)分成”的模式收取專利費(fèi)。
困惑：“錢”景如何更美好
　　中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理李躍曾經(jīng)直言電信業(yè)的困惑:“一個(gè)是資源過剩，一個(gè)是內(nèi)容不足�！�
　　從資源的層面看，技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)承載能力的提高，為電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展搭建了更大的平臺(tái)，但目前還迫切需要加快固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)以及電子郵件、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的開拓和發(fā)展。特別是中小企業(yè)，在這些方面還有著很多發(fā)展的機(jī)會(huì)。
　　從內(nèi)容開發(fā)的層面看，在發(fā)展新業(yè)務(wù)的同時(shí)，企業(yè)需要注意以下問題：
　　一是要開發(fā)與本土文化有密切關(guān)系的應(yīng)用，例如，我國(guó)的手機(jī)用戶比較多，而SIM卡和UIM卡可以表明用戶的身份，因此，可以利用移動(dòng)通信實(shí)現(xiàn)小額支付；二是要提高網(wǎng)上信息內(nèi)容的層次，保證信息的質(zhì)量，因?yàn)橐环N服務(wù)品牌的存在和發(fā)展是由市場(chǎng)來(lái)決定的，否則，只會(huì)被市場(chǎng)拋棄；三是要建立開放的商業(yè)運(yùn)作模式，運(yùn)營(yíng)商、SP和應(yīng)用開發(fā)商要認(rèn)識(shí)到合作才能共贏；四是要建立靈活的價(jià)格政策。
　　中國(guó)電信業(yè)的完全開放需要六年的時(shí)間，而增值服務(wù)市場(chǎng)的完全開放已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)。綜觀增值服務(wù)市場(chǎng)，首先從中得到回報(bào)的是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”已成為當(dāng)前業(yè)務(wù)中最有活力的利潤(rùn)來(lái)源；中國(guó)電信的“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)也嶄露頭角。入世之后，隨著民營(yíng)資本和外資的進(jìn)入，增值電信服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將更加復(fù)雜，中小企業(yè)將憑借自己的創(chuàng)新能力，在增值電信市場(chǎng)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
　　未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的電信市場(chǎng)，誰(shuí)擁有用戶，誰(shuí)就有發(fā)展的機(jī)會(huì)。增值服務(wù)提供商只有創(chuàng)新服務(wù)，才能長(zhǎng)期贏得用戶。只有長(zhǎng)期贏得用戶的企業(yè)，才有可能成為未來(lái)增值電信服務(wù)市場(chǎng)的贏家。
增值電信業(yè)務(wù)有哪些？
　　電信增值業(yè)務(wù)是指憑借公用電信網(wǎng)的資源和其他通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，它將提高原有網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值。根據(jù)今年6月信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的調(diào)整《電信業(yè)務(wù)分類目錄》的通告，增值電信業(yè)務(wù)包括以下各項(xiàng)：
一、固定電話網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)
１．電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)
２．呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)
３．語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)
４．可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)
二、移動(dòng)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)
三、衛(wèi)星網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)
四、因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)
１．因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)
２．因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)
３．因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)
４．因特網(wǎng)會(huì)議電視、圖像服務(wù)業(yè)務(wù)
５．因特網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)
６．其他因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)
五、其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)增值電信業(yè)務(wù)
１．計(jì)算機(jī)信息服務(wù)業(yè)務(wù)
２．電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
３．語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)
４．電子郵件業(yè)務(wù)
５．傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)
６．虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)