雖然中移動和中聯(lián)通沒有趕上掛牌這樣的大事,然而北京移動通信市場卻也發(fā)生了諸多變化,尤其是在2.5G市場。5月17日,世界電信日這天,中移動的GPRS網(wǎng)正式投入商用,北京移動推出了4款資費套餐;緊接著,6月19日,在GPRS“移動夢網(wǎng)”滿月之際,北京移動又乘勢使出了吸引顧客的“殺手業(yè)務”——“交2800元話費獲3800元手機”優(yōu)惠活動。而此間,北京聯(lián)通一直在倡導綠色手機CDMA。6月,北京聯(lián)通全線調(diào)低CDMA手機價格,17種手機的價格降幅從300人民幣至1000人民幣不等;而后,北京聯(lián)通又接連推出三大“市場攻略”——“走進肯德基,體驗CDMA133”、“交付押金,預存話費,輕松擁有CDMA”以及“CDMA積分獎勵計劃”……
在推出優(yōu)惠措施的同時,電信運營商還不約而同對服務進行了整改。例如,北京通信6月起開始改造計費系統(tǒng),以實現(xiàn)電報電話費當天一站查詢,對欠費的固定電話用戶實行了單向停機——只能接電話,不能打電話。而北京移動手機用戶自7月1日起就可以按整月的周期交費,而不是以前的從上月21日至本月20日……等等這些都是北京電信服務回歸市場的表現(xiàn)。
另據(jù)《北京現(xiàn)代商報》報道,在短短3個月的時間里,中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通及中國聯(lián)通都已經(jīng)或即將將其總部搬到北京中心區(qū)西部的“金融地帶”,加上早先已在月壇大廈辦公的中國鐵通總部,中國5大電信運營商將在金融街附近方圓三公里的地段內(nèi)扎堆兒。
接二連三推出優(yōu)惠措施,不約而同改進服務,相繼入駐金融大街……北京電信市場的此番轉變,從表面上看,各運營商都是各自為戰(zhàn),互不牽連,為了各自既定的目標在不斷地改變營銷策略、服務舉措及企業(yè)形象。然而,這一系列的不約而同真是巧合嗎?這種“巧合”的背后,事實上蘊藏著時時刻刻都在涌動的競爭暗流。
電信重組帶來的劇烈競爭是北京電信市場悄然變化的深層原因。目前,隨著中國電信北京分公司的成立,北京通信市場已呈現(xiàn)出北京通信、北京電信、北京鐵通、北京移動、北京聯(lián)通“戰(zhàn)國五雄”的競爭格局。
首先,它是中國的首都,是對中國和世界都有巨大影響力的城市。這里聚集了全國黨、政、軍首腦機關和全國性公司的總部、行業(yè)總會、金融機構總部。北京的國際、國內(nèi)公務與社會交往活動繁忙,每天產(chǎn)生和發(fā)布著大量的經(jīng)濟社會信息。
其次,北京是中國區(qū)位優(yōu)勢最明顯的城市,上通東北,下達南方,運營商在北京站穩(wěn)了腳跟,就等于把握了中國的大半個市場。因此,各電信運營商成立之后,都是以最快的速度設立北京分支機構。
再者,北京作為中國對外改革開放窗口,是中國吸引外資公司投資數(shù)量最多的城市。北京現(xiàn)已成為中國最主要的國際交往中心,是中國與世界各國郵政、通信的主要樞紐,國際電話可直拔200多個國家和地區(qū)。
第四,北京是中國的政治、經(jīng)濟、文化中心,人均收入水平、人群思想觀念以及城市化程度較高,因而對電信運營商而言,其價值極高,業(yè)務發(fā)展的空間較大。據(jù)統(tǒng)計,2001年,北京市居民消費價格指數(shù)為103.1%,在北京、上海、天津、重慶、廣州、西安、武漢、南京、哈爾濱、沈陽10大城市中排位居首。并且,北京地區(qū)集中了中國最多的大客戶,運營商開展業(yè)務較為方便,投資量相對較少,有利于用較少的人力、財力迅速開展業(yè)務。
此外,據(jù)國家信息化測評中心發(fā)布的測算結果顯示,北京是最新的中國國家信息化水平指數(shù)中“總指數(shù)”最高的城市。北京的信息化水平總指數(shù)為157.22,是全國平均水平的近5倍。全部6項指標中,北京在資源開發(fā)利用、信息網(wǎng)絡建設、信息技術應用、信息產(chǎn)品與服務、信息化人力資源等5項中排名第一,在信息化發(fā)展環(huán)境一項中列第二。在信息網(wǎng)絡建設一項中,北京指數(shù)為318.82,高出全國平均水平近8倍,北京的信息化人力資源指數(shù)也達到全國的9倍。
優(yōu)越的地域條件和環(huán)境優(yōu)勢,跨地區(qū)人流和物流中心,豐富的人才資源,再加上這一地區(qū)不斷強大的購買力和巨大的市場,北京的諸多優(yōu)勢吸引著各電信運營商紛紛匯聚于此。
在北京市場的業(yè)務拓展上,除了搶奪大客戶之外,數(shù)據(jù)業(yè)務也將成為競爭的焦點。如,在固網(wǎng)領域,新成立的北京電信,會避開北京網(wǎng)通在市話業(yè)務上的優(yōu)勢,主要拼搶長話、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務。因為經(jīng)營固定電話本地網(wǎng)的重要資源就是客戶和網(wǎng)絡,而這恰恰是北京電信的弱項。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,就客戶而言,目前北京的固定電話用戶已達700多萬,其中有500多萬是北京通信的客戶,已基本接近飽和;就網(wǎng)絡而言,北京通信的本地網(wǎng)已經(jīng)建設得很完善,不僅沒有更多的空間供北京電信建網(wǎng)絡,而且即使有,建設網(wǎng)絡的投資也相當大,與將來有可能收回的效益難成正比。因此,北京電信未來的經(jīng)營重點將是長途電話和新興的數(shù)據(jù)業(yè)務。而鐵通不久前也明確表示,今年將致力于北京地區(qū)城域網(wǎng)建設,同時借助城域網(wǎng)建立自己的信息平臺,開發(fā)新的數(shù)據(jù)增值業(yè)務。對于北京電信與北京鐵通的強勁攻勢,北京通信當然不會退卻,更不會將數(shù)據(jù)這塊“肥肉”拱手相讓。因此,北京通信也會大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務,與二者一決高下。
同樣,在移動通信領域,數(shù)據(jù)業(yè)務也將成為競爭的焦點。盡管移動通信業(yè)務目前還處于快速發(fā)展期,甚至比固定電話業(yè)務當年的發(fā)展速度還要快。但是,中國移動和中國聯(lián)通的增長更多是體現(xiàn)在移動電話的壟斷利潤上,從長遠看移動市場的發(fā)展隱患不少,特別是,低端用戶的產(chǎn)生會使單機話務量下降,企業(yè)收入增長率低于業(yè)務增長率。據(jù)最新統(tǒng)計,中國移動(香港)公司月均ARPU值2001年上半年跌至158元(中國移動集團同期數(shù)字是134.69元)。而數(shù)據(jù)業(yè)務卻有良好的發(fā)展前景,因此該業(yè)務將是北京移動與北京聯(lián)通今后重點經(jīng)營的業(yè)務之一。
在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務的同時,電信運營商還將關注電話卡業(yè)務。發(fā)行電話卡有幾大好處:技術簡單,滲透力強,成本低,且無需組織機構,只要有供銷商即可。因此,電話卡,是電信運營商參與競爭的利器。如中國網(wǎng)通、中國吉通在進入電信市場之初,便是靠發(fā)行大量的電話卡來維持企業(yè)的經(jīng)營效益。
目前,北京電話卡市場競爭已十分激烈,IC卡、IP卡、300及各類上網(wǎng)卡層出不窮。畢竟在固定電話接入網(wǎng)、無線接入網(wǎng)業(yè)已成為公共接入平臺的今天,電信企業(yè)之間的競爭不僅僅是爭奪用戶數(shù),更多是話務量的競爭,而發(fā)行電話卡是一條行之有效的途徑。因此,日后,電話卡業(yè)務競爭會更加白熱化,各電信運營商勢必會在北京地區(qū),建立電話卡業(yè)務營銷網(wǎng)絡體系,充分利用各種社會力量,大力發(fā)展電話卡代銷業(yè)務。
應該說,電信分拆重組后,北京將成為國內(nèi)最活躍和興旺的電信市場,各電信運營商都會使出渾身解術,在北京市場上推出自己的拳頭產(chǎn)品,與競爭對手一爭高下。未來北京電信運營市場會形成怎樣的競爭態(tài)勢,還不得而知,但經(jīng)營者之間的競爭對消費者而言,將會獲得更實惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務,如寬帶價格有可能大幅下低,上網(wǎng)速度將進一步加快,網(wǎng)上內(nèi)容更加豐富,以及等值的電信服務等等。
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