成功的商業(yè)模式不是靠預測市場,而是通過塑造市場來實現(xiàn)。在當今不斷發(fā)展的科技領(lǐng)域中,生成式AI的興起正如一股不可忽視的巨浪,將商業(yè)舞臺推向了前所未有的變革,以生成式AI為代表的一系列創(chuàng)新AI技術(shù),正在通過塑造市場、引領(lǐng)趨勢,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。
如今,越來越多的企業(yè)正在思考如何更好地利用生成式AI這一強大工具,創(chuàng)造更具競爭力的產(chǎn)品和更精準的營銷策略,企業(yè)的創(chuàng)造性思維也是推動AI在營銷領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新的力量。
為此,百度營銷聯(lián)合《哈佛商業(yè)評論》中文版,邀請了商業(yè)領(lǐng)域的專家和學者,以及聯(lián)想、索菲亞、三一集團、中國東方教育 、六工石墨等各個行業(yè)、領(lǐng)域、有著不同背景以及處于不同發(fā)展階段的代表性企業(yè),共同打造了這期《生成商業(yè)新未來》特刊,分享企業(yè)在當下火爆的生成式AI時代,對AI創(chuàng)新應用、成功經(jīng)驗以及未來發(fā)展的前沿探索,助力業(yè)界深入了解和把握這一新未來商業(yè)格局,一起生成商業(yè)新未來。
新技術(shù)不斷迭代
如何讓AI落地企業(yè)營銷?
在過去幾年里,我們目睹了AI技術(shù)從實驗室走向市場的過程。AI技術(shù)的涌現(xiàn)使得營銷不再局限于傳統(tǒng)的人工判斷和經(jīng)驗積累,而是能夠通過智能化的數(shù)據(jù)分析和預測,實現(xiàn)更加精準、高效的營銷策略。
AI營銷不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和行為,還能夠為消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),從而提升用戶體驗,增強品牌忠誠度。
這是一場由AI技術(shù)引發(fā)的營銷變革,它不僅不僅改變了傳統(tǒng)營銷模式,更是為企業(yè)帶來了全新的商業(yè)機遇和競爭優(yōu)勢。
復旦大學管理學院教授蔣青云認為,當下 AI 技術(shù)的不斷演變,其最大的價值正是對營銷戰(zhàn)略和營銷決策的改變,企業(yè)要做的則是擁抱AI,順應 AI 技術(shù)發(fā)展的趨勢,率先行動引領(lǐng)未來商業(yè)的發(fā)展。不僅是為了提升競爭力,更是為了確保在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中保持創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展。
尤其是談到生成式AI對營銷的顛覆,不少受訪嘉賓表示,生成式AI對創(chuàng)意、洞察、媒介等營銷中的幾大要素帶來了顯著影響。
首先,生成式AI可以模擬人類創(chuàng)意的思維模式,根據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)和市場洞察,生成式AI還可以深入挖掘數(shù)據(jù),更好地了解消費者需求和行為模式。
從為品牌生成具有吸引力和獨特性的內(nèi)容,再到提供個性化的洞察方案,最后實現(xiàn)與消費者的緊密互動與聯(lián)系,我們發(fā)現(xiàn),生成式AI與構(gòu)建品牌力之間存在著密切的關(guān)系。
聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)首席市場官王傳東表示,對于聯(lián)想而言,營銷全面 AI 化成為時下其構(gòu)建品牌力,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的抓手。而要打通從品到銷的閉環(huán),百度的品牌智能體是聯(lián)想的首選。品牌智能體改變了過去品牌與用戶溝通的方式,讓更精細化的品牌知識問答、品牌主與終端用戶實時互動交流成為可能。
索菲亞也在利用百度商家智能體等生成式AI產(chǎn)品提升營銷效率,在索菲亞新零售中心總經(jīng)理錢曄看來,當前國人居住需求多樣化、個性化趨勢凸顯,作為中國整家定制標準制定者,索菲亞需要再一次以“用戶價值”為中心,探索不同年齡段用戶家庭需求及興趣愛好。
索菲亞通過百度商家智能體,可以打造一個等同于商家模擬生成的數(shù)字分身,一個服務(wù)于“用戶+商家”雙端的智能數(shù)字員工,并且能隨時滿足內(nèi)容服務(wù),能夠拉近客戶與商家的距離,給客戶帶來沉浸式體驗。
其次,在媒介選擇和創(chuàng)意生成上,生成式AI技術(shù)也起到了重要作用。生成式AI可以賦能廣告創(chuàng)意,幫助生產(chǎn)個性化的廣告內(nèi)容。接下來,還可以根據(jù)不同的營銷目標和受眾特征,智能選擇最佳的媒介渠道和傳播方式,從而實現(xiàn)營銷效果的最大化。
中國東方教育集團常務(wù)副總裁沙旭在談到教育行業(yè)時,表達了相同的看法。他認為隨著Z世代成為職業(yè)教育主力人群,單一的傳播模式已經(jīng)無法打動他們,中國東方教育也在改變品牌營銷的方式。所以用更加個性化、創(chuàng)意性的內(nèi)容和社交媒體觸達年輕人顯得格外重要。
“與其他平臺的創(chuàng)意類生成式AI產(chǎn)品相比,百度的擎舵更懂營銷,注重營銷場景的應用,能夠提供更加精準、個性化的創(chuàng)意生成服務(wù),結(jié)合廣告投放和內(nèi)容生成方向快速地幫助我們進行文案、圖片和視頻的創(chuàng)作。”沙旭介紹。
最后,生成式AI還可以重塑廣告投放流程、優(yōu)化投放效率。
以六工石墨為例,依托百度B2B 行業(yè)整體解決方案愛采購,基于深度學習模型的不斷迭代,生成式 AI 正在重塑傳統(tǒng)的廣告投放流程,為中小企業(yè)帶來嶄新的增長機遇,在愛采購的加持下,短短4年之間,六工石墨銷售額已經(jīng)破億。
河南六工石墨有限公司總經(jīng)理徐金良認為,相比較線下獲取客戶的時間成本,線上獲取客戶的成本是非常小的。只需要線上開店、運營、投廣告,就可以虹吸全國的客戶。而在百度生成式AI的加持下,用戶畫像變得更加精細了。
無獨有偶,在三一集團副總經(jīng)理、營銷總部總監(jiān)王立超看來,業(yè)內(nèi)討論傳統(tǒng)廣告投放時,往往會涉及預算、關(guān)鍵詞設(shè)置、出價、人群定向、媒體選擇等等,如此復雜的流程導致媒體投放行業(yè)的效率較為低下。但是在百度輕舸的幫助下,三一集團一個搜索廣告方案的創(chuàng)編時長從2小時減少到5分鐘,由于廣告投放層級的減少,日常管理也提效顯著。
王立超認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程機械行業(yè)突破周期的重要抓手,對于時下增量難尋的大環(huán)境,是不可多得的商機,生成式 AI 勢必會改變工程機械領(lǐng)域的商業(yè)模式和營銷策略。
共筑「智能體商業(yè)」
讓AI人人可用
通過這些受訪嘉賓的分享,我們洞察到,先進AI技術(shù)的引入不僅為企業(yè)提供了更智能、更高效的工具,從個性化營銷到智能決策支持,生成式AI更是重新定義了我們對商業(yè)的認知,技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)智慧共同推動著一個更加智能、創(chuàng)新和可持續(xù)的商業(yè)未來。
基于這一趨勢,未來勢必會有更多的品牌搶先開始布局AI營銷,使用生成式AI工具,但隨之而來的問題是,人人都能用好AI工具嗎?在理想狀態(tài)下,我們離人人會用AI的時代到底還有多遠?
正如《生成商業(yè)新未來》特刊中,品牌方所分享的內(nèi)容,在生成式 AI 重構(gòu)百度營銷的道路上,百度營銷發(fā)布了一系列創(chuàng)新平臺及應用,如品牌智能體、商家智能體、輕舸、擎舵、愛采購等。除此之外,百度營銷重磅推出全新品牌價值主張——生成商業(yè)新未來。“生成”寓意著百度將全面擁抱生成式 AI時代,充分利用生成式 AI 技術(shù)。對于“商業(yè)新未來”的發(fā)展方向,百度給出的答案,即為「智能體商業(yè)」。
在去年2023 百度世界大會上,百度發(fā)布文心大模型 4.0 版本,這是迄今為止最強大的文心大模型,在理解、生成、邏輯和記憶四大能力上都有明顯提升。百度營銷認為,人們一直試圖打造一種可以自主完成預設(shè)目標的實體,即智能體。而大模型的出現(xiàn),讓理想狀態(tài)的智能體離我們越來越近,這或許就是讓AI人人可用的密碼。
具體來看,基于文心大模型 4.0 版本,「智能體商業(yè)」正在描繪出商業(yè)新未來的藍圖。一方面,每一個客戶都能在百度擁有專屬的分身智能體,智能體能夠自主地以最佳方式與用戶進行交流,激發(fā)用戶需求,提供極致服務(wù),滿足用戶的需求;另一方面,百度營銷將以輕舸作為與客戶交互的統(tǒng)一載體,深刻理解和滿足客戶需求。
在《生成商業(yè)新未來》特刊的生態(tài)篇中,我們有幸邀請到了一系列業(yè)界專家和領(lǐng)袖,其中包括群邑集團搜索及程序化和平臺服務(wù)董事總經(jīng)理Elvis Xu 、省廣集團副總裁陳小振、陜西博德網(wǎng)絡(luò)傳媒有限責任公司董事長何迎洲、新光環(huán)無雙CEO李曉玢 、品眾創(chuàng)新CEO王娜、河北盤古網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁何玲、首屏集團董事長李中兵、利歐數(shù)字媒體代理事業(yè)群總裁&聚勝萬合高級副總裁郭海、電通中國數(shù)據(jù)及媒體產(chǎn)品方案副總裁陳家駒、景美廣告CEO吳笛、致維科技CEO劉偉、成都百都董事長楊波,他們就AI技術(shù)對營銷的影響進行深入探討。
嘉賓們一致認為,AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應用實踐正在徹底改變著營銷領(lǐng)域的格局,同時他們還肯定了「智能體商業(yè)」的重要性,并強調(diào)了它在提高市場營銷效率、創(chuàng)造個性化用戶體驗以及促進品牌與用戶之間互動的關(guān)鍵作用。他們一致認為,「智能體商業(yè)」不僅是未來營銷的趨勢,更是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。
在百度營銷看來,任何領(lǐng)域和規(guī)模的企業(yè),都可以通過百度營銷智能體商業(yè),輕松駕馭生成式 AI 的強大力量,助力經(jīng)營與營銷突破,生成繁榮的商業(yè)新未來。這需要百度與合作伙伴共同探索,為社會創(chuàng)造更多的價值。
