2023-03-08 12:44·資訊那點(diǎn)事兒近日，2023華為云亞太區(qū)合作伙伴領(lǐng)袖峰會(huì)在印度尼西亞巴厘島召開，公布了華為云2023年的最新戰(zhàn)略及新合作伙伴框架，進(jìn)一步促進(jìn)合作伙伴生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。全鏈路客服方案供應(yīng)商容聯(lián)七陌作為優(yōu)質(zhì)合作伙伴受邀參與了本次峰會(huì)，并正式成為華為云“創(chuàng)新連接聯(lián)盟”首批成員。
本次峰會(huì)上，華為云亞太地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)和合作伙伴開發(fā)副總裁Nicole Lu公布了華為云的新合作伙伴框架，宣布建立“媒體實(shí)時(shí)流媒體加速”、“數(shù)字金融”、“Metaverse+Web3.0”、“企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型”和“創(chuàng)新連接”五個(gè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)組合優(yōu)勢(shì)，為合作伙伴生態(tài)帶來(lái)更多可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。其中“創(chuàng)新連接聯(lián)盟”的初衷是希望通過(guò)重新審視商業(yè)模式、關(guān)注客戶體驗(yàn)、重新思考品牌以及通過(guò)快速創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，這為優(yōu)秀的創(chuàng)新企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展、合作空間。
容聯(lián)七陌是SaaS領(lǐng)域?qū)Ｗ⒖头c營(yíng)銷的行業(yè)頭部服務(wù)商，擁有售前、售中、售后全生命周期的客服與營(yíng)銷的產(chǎn)品、技術(shù)、成熟實(shí)踐，面向企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品，通過(guò)全場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營(yíng)銷獲客到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全鏈路解決方案，助力企業(yè)降本增效。
容聯(lián)七陌打通了智能客服、智能語(yǔ)音和智能文本機(jī)器人、CRM、智能工單、BI報(bào)表、智能質(zhì)檢等全場(chǎng)景能力，通過(guò)全渠道接入大幅提升服務(wù)響應(yīng)效率，通過(guò)7*24實(shí)時(shí)在線、自動(dòng)匹配個(gè)性化服務(wù)等能力提升客戶體驗(yàn)，并通過(guò)智能客服、智能工單等功能提升轉(zhuǎn)化效率。
經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累和落地場(chǎng)景驗(yàn)證，容聯(lián)七陌已經(jīng)構(gòu)建了“底層能力+PaaS能力+產(chǎn)品+解決方案+場(chǎng)景”的五層架構(gòu)，并通過(guò)“AI、通訊、數(shù)據(jù)”三輪驅(qū)動(dòng)不斷拓展服務(wù)的邊界，推動(dòng)全行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和客戶服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新，以數(shù)智化升級(jí)全面帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
近年來(lái)，容聯(lián)七陌不僅精細(xì)化深耕國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，也憑借扎實(shí)成果和創(chuàng)新精神加速探索出海業(yè)務(wù)，為中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)出海全場(chǎng)景智能服務(wù)解決方案，就企業(yè)發(fā)展策略、路徑等提供新思路，幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、開拓市場(chǎng)，與華為云的緊密合作就是容聯(lián)七陌出海成果的有力證明。
作為華為云“創(chuàng)新連接聯(lián)盟”首批成員，容聯(lián)七陌也將繼續(xù)發(fā)揮客戶服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大出海力度，與華為云共同挖掘亞太區(qū)市場(chǎng)潛力，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
