去年火了一年的O2O瞬間破滅，一時間哀鴻遍野，潮水退去，祼游的被曬死在沙灘上了……
然而，昨天摩博科技和魔學(xué)院的創(chuàng)始人熊軍來崔牛閣，聊起了他正在做SaaS的O2O平臺。說實在的，我一下沒轉(zhuǎn)過彎來，SaaS還O2O，這兩個概念疊加之后給我?guī)砹搜灥男ЧＴ谕顿Y人看到都想躲O2O時，在O2O這個領(lǐng)域整體萎靡的時刻，再談O2O創(chuàng)業(yè)，是不是瘋掉了！
但是熊軍講了他的理由：
第一波高舉O2O大旗的是互聯(lián)網(wǎng)人，他們覺得移動互聯(lián)網(wǎng)時代線下和線下結(jié)合可以顛覆一些行業(yè)，他們是技術(shù)的掌控者，利用技術(shù)快速切入市場，燒錢、補貼、圈用戶，用戶來了，但并不是真正有效的用戶，迫于資本的壓力，迅速進入作假和刷單的模式。接著，難以為繼，泡沫破裂，轟然倒下。
在第一波O2O大潮洶涌而至的時候，有一群人感受到了沖擊，他們惶恐不安，但是隨著第一波O2O熱潮從沸點急速冷到冰點的時候，他們發(fā)現(xiàn)O2O的機會原來是留給他們的——各個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。他們離著技術(shù)很遠，但腳站在傳統(tǒng)行業(yè)多年，他們對傳統(tǒng)企業(yè)的理解以及對資源的整合能力是第一波“顛覆者”所不擁有的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在這里顯得淋漓盡致。前者是技術(shù)驅(qū)動而后者是行業(yè)驅(qū)動，把已經(jīng)存在的線下業(yè)務(wù)線上化，這是個趨勢。在第一波O2O創(chuàng)業(yè)熱潮中，狂熱和浮躁占多數(shù)，他們?yōu)榱俗屪约簞?chuàng)業(yè)的項目更性感，虛幻出了很多并非是需求驅(qū)動的功能來豐滿本身就已不堪重負的軀殼。
那熊軍的SaaSO2O項目到底切在哪一部分用戶？他跟我做了自己的用戶畫像。
目前，兩類用戶在O2O上是主力，一類，小微企業(yè)或者個人微商，他們用有贊或微店，一來系統(tǒng)免費，二來簡單容易上手；另一類，超大型企業(yè)，他們擁有自己的IT研發(fā)能力，他們完全基于自已的團隊來定制開發(fā)自己的O2O系統(tǒng)。這兩類也各有各的好處，小微企業(yè)他們功能通用，需求簡單，而大企業(yè)則深入業(yè)務(wù)，快速迭代。
但是，中型企業(yè)則成為了“娘不親，爹不愛”的苦孩子。用類微店覺得功能太簡單，很多需求無法滿足，開發(fā)自己又沒有團隊，而且耗資巨大。而恰恰是這部分用戶成了熊軍他們緊盯的方向，熊軍說，這部分客戶的每年預(yù)算在數(shù)萬到數(shù)十萬。其實，這幾年熊軍一直在做O2O私有化的定制項目，面對的都是每年大十萬到數(shù)百萬萬的訂單，項目的過程中，他發(fā)現(xiàn)有很多客戶急切需求O2O系統(tǒng)，但又存在前面所提到的問題，所以讓他下定決心來做一套SaaS化的O2O，提供給中型企業(yè)使用。
“O2O創(chuàng)業(yè)項目現(xiàn)在處于狗不理貓不聞的階段，你憑什么說此時是SaaS的最佳時機？”我向熊軍甩了一個難題。
“一、中國的生產(chǎn)過剩是一個趨勢，企業(yè)需要運營的建議和支撐，更重要的是企業(yè)期望看到客戶需求的變化所帶來的全渠道的營銷數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)的變化，從而制定應(yīng)對的策略；
二、勞動力供應(yīng)不足，現(xiàn)在招工極其難，用工成本也高居不下；
三、新消費和消費升級，也就是說具有社交功能的消費越來越流行。”
熊軍逐一向我解釋著，他為啥此時發(fā)力的原因。企業(yè)的需求都在那里，對于朋友們公司的需求，他都先介紹他們用微店或者有贊這類的系統(tǒng)，通過這類系統(tǒng)來認知，但是隨后大多數(shù)朋友最終都還是選擇了他。
其實，不定制的項目少有，如何在提供通用和定制兩者之間選擇平衡，這是很多創(chuàng)業(yè)者的痛。通用產(chǎn)品在沒有量的（在線付費用戶）情況下很難盈收平衡；但定制項目只要控制好成本就可以給公司提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。熊軍說，這個問題也困擾了他很久，直到加入崔牛會才找到答案，把兩個團隊完全分開。通用產(chǎn)品堅決不做定制，如果有定制需求的客戶，都會分配到定制團隊。
看著海量的客戶，但是一旦走向行業(yè)，客戶的需求區(qū)分還是足夠的大。如何提供SaaS的通用產(chǎn)品變得尤為艱難。深入行業(yè)后則會發(fā)現(xiàn)，你所面對的目標(biāo)客戶既沒有IT能力也沒有營銷能力，甚至沒有相關(guān)的人才，怎么辦？O2O項目涉及到線下用戶的線上化運營，涉及到線上用戶的活動運營，怎么辦？這其實都是熊軍和他的客戶他們所面對的問題。
熊軍笑著說，我們還有一個事業(yè)部叫魔學(xué)院，就是為傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)員工提供勝任力培訓(xùn)的，是已經(jīng)SaaS的移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品，提供給企業(yè)來使用。而魔學(xué)院則會針對O2O項目中需求來開發(fā)課程，來提供這些企業(yè)的勝任力。
在采訪熊軍的時候，我有些忐忑。因為我有一位朋友也經(jīng)歷了O2O的創(chuàng)業(yè)，在通用SaaS和定制項目上徘徊了很久，以至于錯過了幾個大的風(fēng)口，最終走向了O2O的代運營之路。熊軍和他的O2O團隊能在中型企業(yè)市場熱賣他的SaaSO2O系統(tǒng)嗎？
