早晨，小A開車去上班，打開互聯(lián)社區(qū)APP，選擇“車位共享”界面，把自家的車位標(biāo)成了空閑至晚上7點(diǎn)的狀態(tài)，很快，一位在附近上班的B先生申請了小A的車位，并付了幾十塊錢到小A的支付寶賬戶。另一邊，小A在離公司只有兩三百米的一個(gè)小區(qū)也找到了一個(gè)停車位。
中午吃飯的時(shí)候，互聯(lián)社區(qū)APP跳出一條通知，“有一件快遞進(jìn)入互聯(lián)社區(qū)便民倉庫，請憑短信驗(yàn)證碼提取快遞。”小A看完了通知，收起手機(jī)。轉(zhuǎn)念又想到還要買點(diǎn)蔬菜下午做飯，又拿出手機(jī)打開互聯(lián)社區(qū)APP選擇“社區(qū)便民購物”界面，選擇了一些蔬菜。幾分鐘后，又有通知跳出來，“您選購的蔬菜馬上回幫您配送至互聯(lián)社區(qū)便民倉庫冷藏區(qū)，請憑短信驗(yàn)證碼提取。”
下午，小A的媽媽和姐妹們跳完廣場舞后，一起來到便民倉庫，她們前兩天在居委會(huì)的幫助下一起在網(wǎng)上搶購了一批又便宜又新鮮的山東大白菜，聽說已經(jīng)運(yùn)來了。自從社區(qū)便民倉庫和某生鮮電商合作以后，每天都有來自不同地方的特價(jià)蔬菜水果，老年人們不用辛辛苦苦去超市就能買到優(yōu)惠新鮮的蔬果。
晚上，小A一路暢通無阻按時(shí)回到了家，還去社區(qū)快遞暫存處拿了快遞和已經(jīng)經(jīng)過了簡單處理的蔬菜。剛進(jìn)家門，放暑假的兒子迎上來說電腦壞了。小A也不慌忙打開互聯(lián)社區(qū)APP“互幫互助”界面，在法律援助、家教輔導(dǎo)、我要蹭飯、洗衣“等選項(xiàng)中選擇了“電腦人才”，只支付了幾塊錢。不久，樓下的電腦達(dá)人小C就來到家里修好了電腦。在小C修電腦的時(shí)候，小A老婆已經(jīng)做好了飯，因?yàn)樾帶回來的蔬菜已經(jīng)經(jīng)過了商家的簡單處理，土豆削好了皮、青菜擇成一根一根、蒜剝好了……小A老婆只是將菜洗了洗切了切就下鍋了。小A一家還留小C一起吃了晚飯，一派鄰里和諧之景。
晚上睡覺前，互聯(lián)社區(qū)APP又跳出通知，小A拿起手機(jī)，原來是國家下達(dá)了大力推行互聯(lián)社區(qū)的計(jì)劃，讓更多的社區(qū)和群眾享受到更方便更人性的服務(wù)。小A看著看著，沉沉睡去，美好的一天結(jié)束了。
當(dāng)然。
以上，都是我們美好的愿景。但同時(shí)，也給我們帶來很多思考和啟示：互聯(lián)社區(qū)能夠解決哪些問題、給人民和國家?guī)砟男┖锰�、為什么值得從國家層面去推廣。下面，筆者就針對我們身為普通民眾所面臨的一些問題，簡單闡述一下為什么需要推廣互聯(lián)社區(qū)，其盈利模式、潛力何在。
電商最后一公里的尷尬
場景一
周一工作量繁多，早上十點(diǎn)，他正忙的不可開交，一個(gè)電話打了進(jìn)來。
“喂，你好。”
“是A先生嗎？有您快遞，您現(xiàn)在在家嗎？”原來是幾天前在淘寶上買的一些日用品到了。
小A和老婆都是坐班，孩子也在學(xué)校住宿，白天家里只有小A的媽媽在家。
“我家老人可能在，你幫忙送一下吧。”掛掉電話，小A開始工作了，可不過幾分鐘快遞電話又來了。
“您家里沒人啊，這樣吧，我明天再給您送。”快遞員的聲音有點(diǎn)不耐煩。
“那您能晚上送嗎？白天家里不一定有人……或者您幫我放在門衛(wèi)。”
“不好意思，快遞必須本人簽收，而且我們只白天送貨，那就只能等周六了。”隨后快遞員就掛掉了電話。
場景二
周一早晨的超市，不同與往常的冷清，人頭攢動(dòng)，而且白發(fā)居多。小A的媽媽也在這群白發(fā)蒼蒼、緩緩前進(jìn)的結(jié)賬隊(duì)伍之中，跟其他老爺爺老奶奶一樣，手里抱著特價(jià)的大白菜。
隊(duì)伍吵吵嚷嚷的，有的奶奶結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手里的大白菜葉子蔫兒了強(qiáng)烈要求換一個(gè)，有的爺爺眼神不好半天給不對錢，有的奶奶買得太多了大白菜咕嚕嚕地滾到了地上，排在隊(duì)伍后面的爺爺奶奶們著急地看著前方“戰(zhàn)況”，還不時(shí)抱怨一兩句。
等輪到小A媽媽結(jié)賬的時(shí)候，已經(jīng)十點(diǎn)多了，老人提著兩個(gè)大白菜往家走。臨近正午，太陽耀眼地照著，小A媽媽滿頭大汗，提著比家門口菜市場便宜了兩毛的大白菜，走得顫顫巍巍。
怎么解決？
中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“電商化”趨勢日益明顯:2014年全年網(wǎng)上零售額同比增長49.7％，達(dá)到2.8萬億元。中國電商交易規(guī)模和創(chuàng)新應(yīng)用再創(chuàng)歷史新高，網(wǎng)絡(luò)交易量直線上升，社會(huì)零售品消費(fèi)市場“電商化”比重首度超過10％，從2010年的3.3％增長到2014年的10.5％。
看似“戰(zhàn)績輝煌”，但“電商化”的背后仍有很多痛點(diǎn)和問題亟待解決。對于一般的民眾來說，除了商品質(zhì)量，最重視的可能就是快遞的問題了。在快遞到達(dá)買家所在城市后，快遞員一般都是白天送貨。我們經(jīng)常會(huì)像小A一樣，碰到快遞送到家，家中卻沒人的情況。
對于這個(gè)問題，電商、物流和社區(qū)物業(yè)都想要盡快解決，以提供更好的用戶體驗(yàn)。雖然也有一些快遞代收點(diǎn)，但也有離家遠(yuǎn)、快遞容易錯(cuò)領(lǐng)、丟失等諸多弊端。因此最好的辦法可能就是線上和線下合作、電商與社區(qū)合作建立社區(qū)自己的互聯(lián)社區(qū)便民倉庫，通過取件密碼或短信驗(yàn)證碼的方式，讓社區(qū)居民能夠隨時(shí)安全而快捷地拿到快遞。
當(dāng)然，社區(qū)便民倉庫還有更多的可能。首先，當(dāng)下生鮮電商成了熱點(diǎn)之一，生鮮電商也可以和社區(qū)物業(yè)合作，建立冷藏室，讓人們能夠獲得更新鮮的蔬果。
另外，現(xiàn)在很多社區(qū)老年人居多，而早上我們也總能開到老爺爺老奶奶一大早就為了一兩毛的優(yōu)惠去超市搶購蔬菜，搶購的時(shí)候老年人很容易出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，無論從身體上還是精神上都容易受到傷害，為了幾毛錢，真的不值。
社區(qū)委員會(huì)就可以和生鮮電商合作，幫助老人們在網(wǎng)上訂購新鮮優(yōu)惠的蔬菜，在便民倉庫設(shè)置配送點(diǎn)，讓老年人們以更優(yōu)惠的價(jià)格、更安全更便捷的方式獲得新鮮的蔬果。
電商、物流和社區(qū)共同協(xié)作，甚至國家出面，解決電商這最后一公里的的尷尬，讓社區(qū)更加智慧。
沒有被充分利用的停車位
場景三
其實(shí)周一讓小A鬧心的事情還不止快遞。周一小A的車沒有限行，他想著開車去上班，剛出小區(qū)門，就已經(jīng)在堵車了。路兩旁都停著車，讓道路變得比平時(shí)窄了一半，汽車?yán)嚷暋⑺緳C(jī)的叫罵聲此起彼伏，汽車尾氣籠罩在整條街上。
小A內(nèi)心也煩躁無比，想著自己干嘛沒事偏要開車上班，再看看表，鐵定是要遲到的節(jié)奏。再想想去年在小區(qū)停車場買下的比自己開的車還要貴的車位現(xiàn)在空放著，為什么房子都能短租出去，車位卻不行呢？到了公司樓下，小A又沮喪地發(fā)現(xiàn)，地下停車場滿了……
怎么解決？
研究發(fā)現(xiàn)，我國國內(nèi)的車輛每天只有30%屬于動(dòng)態(tài)行駛，其他70%的車輛都靜態(tài)停泊。也就是說，處于動(dòng)態(tài)運(yùn)用的停車位僅僅只有30%而已。雖然只有30%，但只要能把這30%充分利用起來，就能夠一定程度上緩解車位供需的失衡，減輕道路擁堵的狀況。
在社區(qū)中的停車場，當(dāng)上班族們早上開車去上班，車位一整天都處于閑置狀態(tài)。而在社區(qū)外，外來車輛無法進(jìn)入只能停在路邊，晚上停放還影響不大，白天就會(huì)造成交通的擁擠。北京堵車，堵車的大部分原因就是道路兩旁亂停車。而上班的人們下班后，公司的車位又處在了閑置的狀態(tài)。
因此就有人提出錯(cuò)位停車的概念，錯(cuò)位停車能夠很好地提升車位的利用率，把下了班就空置的企事業(yè)單位停車位、工作時(shí)間空閑的小區(qū)停車位開放利用，給社區(qū)周邊道路劃定夜間停車位，充分利用資源。
錯(cuò)位停車需要更智能、更精確的數(shù)據(jù)共享和融合，這就需要社區(qū)、企業(yè)和交通部門共同合作、共享數(shù)據(jù)，研發(fā)智能停車系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)停車場、企業(yè)停車場、夜間路邊停車位的充分利用，并打通管理、計(jì)費(fèi)、電子支付等體系。通過互聯(lián)網(wǎng)的大連接，連接車主與車主、車主與車位，大家得到了實(shí)時(shí)的車位信息，也就解決了自由停靠的基本問題。
智慧社區(qū)需要智慧停車，無論是對于社區(qū)、車主還是交通部門，都是有益無害的。
互幫互助和諧社區(qū)
場景四
小A下班回到家，老婆正在洗菜準(zhǔn)備做飯，小A的媽媽躺在沙發(fā)上休息，因?yàn)樵缟先屬徥卟税牙先死鄣脡騿堋＠先似鹕頊?zhǔn)備去幫兒媳婦一起做飯，沒走兩步忽然眼前一黑，摔到了地上，小A急忙上前。
“媽！媽！你沒事吧！”小A的老婆也沖了出來，急忙撥打了急救電話，等救護(hù)車的時(shí)候兩人不知所措，因?yàn)橹皼]遇到這樣的情況，也沒多少急救知識(shí)。救護(hù)車來了，老人已經(jīng)醒了，醫(yī)生說老人沒什么大礙，多休息休息就好了。
怎么解決？
還好小A的媽媽只是虛弱暈倒，而對于老年人來說，很多時(shí)候暈倒就意味著腦梗，腦出血，心梗，癌癥等等這些急病。而當(dāng)真的發(fā)生了諸如腦梗這樣的急病，最重要的就是時(shí)間，真正體現(xiàn)了什么叫做時(shí)間就是生命。錯(cuò)過了急救的黃金時(shí)間，不僅容易留下后遺癥，還有可能導(dǎo)致生命的逝去。
在急救車來之前，病人身邊的家人往往手足無措。這時(shí)候，如果能有醫(yī)生盡快出現(xiàn)就好了，大家都會(huì)這么想。
這就引出了互聯(lián)社區(qū)的另一個(gè)可能，各行各業(yè)的人各有不同的技能，何不通過互聯(lián)網(wǎng)把大家連接起來，不僅僅局限于社交，而是形成一個(gè)互幫互助的和諧社區(qū)。
就拿急病來說，病人家屬通過互聯(lián)社區(qū)APP求救于社區(qū)中的醫(yī)生職業(yè)的人，以在救護(hù)車來之前做好更專業(yè)的準(zhǔn)備或者提前搶救。
不僅醫(yī)生，社區(qū)中有法律幫助需求的人可以尋找同社區(qū)的律師尋求幫助，需要家教的人可以尋找同社區(qū)的老師或者大學(xué)生，甚至不想做飯的人可以去別人家蹭個(gè)飯。
互聯(lián)社區(qū)還有無限可能，無限商機(jī)
除了上面幾個(gè)場景，互聯(lián)社區(qū)當(dāng)然還有無限的可能，例如家政服務(wù)、智能門禁、水電電子支付、報(bào)修、托管租房、政府政策文件的下達(dá)等等，這些都可以集成在一個(gè)諸如APP之類的平臺(tái)之上，通過“線上＋線下、云端＋終端、平臺(tái)＋業(yè)務(wù)”構(gòu)建一整套的互聯(lián)社區(qū)解決方案。
當(dāng)然，互聯(lián)社區(qū)不僅給社區(qū)居民帶來了更方便、更智能的生活，也有著無限的商機(jī)。就拿上面三個(gè)場景來說，首先社區(qū)快遞存放處讓電商用戶體驗(yàn)更好，從而促進(jìn)交易的增加。而社區(qū)也能從中得到電商的投資和國家的補(bǔ)貼，給社區(qū)居民帶來更便捷的生活；智慧停車將閑置車位共享、出租，給車主和管理者都帶來了一定的回報(bào)；而互幫互助更是不僅解決了求助者的實(shí)際問題，援助者提供幫助的同時(shí)，也能賺取零花錢。
互聯(lián)網(wǎng)將整個(gè)社區(qū)連接起來，不僅讓居民、社區(qū)物業(yè)、政府、相關(guān)企業(yè)省下了交通費(fèi)、咨詢費(fèi)、宣傳費(fèi)、日常維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等，減少了諸如快遞出錯(cuò)、生鮮變質(zhì)等而產(chǎn)生的很多冤枉錢，還帶來了一定的收益，盈利模式清楚，潛力無限。
和天下，硬件軟件需要和諧人文的支撐
一個(gè)互聯(lián)社區(qū)，除了傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID、APP平臺(tái)的構(gòu)建等這些軟硬件設(shè)施，最重要的“部件”則是人。硬件設(shè)備的建設(shè)和軟件的開發(fā)因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，比較容易構(gòu)建起來，而如何構(gòu)件和諧智慧的人文才是難事。
社區(qū)首先要積極捋順社區(qū)居民構(gòu)成，將他們的信息納入互聯(lián)社區(qū)生態(tài)之中，以便更好地服務(wù)居民。另外，也可經(jīng)常組織社區(qū)活動(dòng)，在線下促進(jìn)居民的和諧共處。讓社區(qū)和居民、居民和居民能夠不僅從互聯(lián)網(wǎng)上連接，也能從心靈上連接。
習(xí)大大也曾說說“社區(qū)建設(shè)光靠錢不行，要與鄰為善、以鄰為伴。”“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)之基。”互聯(lián)社區(qū)就是一種有效措施，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，發(fā)展民利，解決民困，解除民憂，維護(hù)民生。只有社區(qū)這樣的基本單位和諧了，社會(huì)才會(huì)和諧，從而形成一個(gè)充滿人文的“和天下”大局。
從社區(qū)行為、企業(yè)行為到國家戰(zhàn)略
互聯(lián)社區(qū)、智慧社區(qū)目前還處于摸索階段，像第一個(gè)試錯(cuò)的彩生活彩之云，萬科的物業(yè)睿服務(wù)、還有最近長虹提出“1+N智慧社區(qū)下的智慧家庭”整體解決方案等等，都說明了互聯(lián)社區(qū)已經(jīng)開始成型，并期待進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步推進(jìn)我國智慧社區(qū)核心應(yīng)用，探索智慧社區(qū)的建設(shè)運(yùn)營方式，國家智標(biāo)委也多次舉辦研討會(huì)，提出了一些關(guān)于智慧社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，一項(xiàng)新的規(guī)劃都需要標(biāo)準(zhǔn)化的支撐和規(guī)范。不僅如此，國家還在全國六個(gè)地區(qū)建立了試點(diǎn)項(xiàng)目。
智慧化是繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技術(shù)，建設(shè)智慧社區(qū)、智慧城市、智慧國家是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢和特征。
互聯(lián)社區(qū)的作為“和天下”的基礎(chǔ)，未來必定會(huì)升級(jí)到國家戰(zhàn)略層面，依據(jù)國際國內(nèi)情況，運(yùn)用國家力量，籌劃指導(dǎo)互聯(lián)社區(qū)的發(fā)展。從而提升居民體驗(yàn)、提高人民幸福指數(shù)，從根本上構(gòu)建起社會(huì)主義和諧社會(huì)。
