提到IT就會(huì)說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，提到互聯(lián)網(wǎng)就一定要提到互聯(lián)網(wǎng)思維，做牛腩的利用互聯(lián)網(wǎng)思維融資了幾千萬(wàn)，賣(mài)煎餅果子的利用互聯(lián)網(wǎng)思維老板娘開(kāi)寶馬送外賣(mài)，很多人還沒(méi)弄明白互聯(lián)網(wǎng)思維是怎么回事，就已經(jīng)聽(tīng)到越來(lái)越多的概念。本次大會(huì)就邀請(qǐng)上海錦江酒店高級(jí)副總裁張興國(guó)為我們打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)思維的腦洞，大話互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)當(dāng)今企業(yè)的沖擊。
錦江國(guó)際酒店管理有限公司高級(jí)副總裁 張興國(guó)
以下為錦江國(guó)際酒店管理有限公司高級(jí)副總裁張興國(guó)的演講實(shí)錄：
各位好，首先自我介紹一下，我來(lái)自錦江酒店，錦江酒店現(xiàn)在是中國(guó)最大的酒店集團(tuán)，但是在中國(guó)很多的酒店集團(tuán)都在奮進(jìn)，都在追趕。錦江后有追兵，前面壓力也挺大的，在上個(gè)月收購(gòu)了法國(guó)最大的酒店集團(tuán)盧浮集團(tuán)，花了12到15億歐元，收購(gòu)后錦江從排名世界第九位上升一位到世界第八位，亞洲第一位、中國(guó)第一位，所以日子過(guò)得既風(fēng)光又非常艱難。
這次暢享網(wǎng)舉辦峰會(huì)邀請(qǐng)我來(lái)講，我知道在座有來(lái)自方方面面的行業(yè)，和我的行業(yè)既有關(guān)聯(lián)，又有很大的不同。今天我就講一些共性的問(wèn)題，也許是技術(shù)的問(wèn)題，就選了互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維我最討厭的是我自己也講不清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不討論這個(gè)問(wèn)題，不想清楚這個(gè)問(wèn)題，它對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有什么沖擊是不行的，今天看看聽(tīng)完我的講座大家有沒(méi)有啟發(fā)。
到今天信息技術(shù)上經(jīng)過(guò)大概60年信息技術(shù)的發(fā)展。在座多多少少都是和IT有關(guān)的，甚至是IT方面的專(zhuān)家，我不想把一個(gè)個(gè)過(guò)程講給大家，只是告訴大家，我們認(rèn)為人類(lèi)開(kāi)始進(jìn)入信息化時(shí)代，一直到2015年近70年的時(shí)間，在信息化在六七十年的發(fā)展過(guò)程中，是世界人類(lèi)發(fā)展史上信息技術(shù)發(fā)展的最快時(shí)代。在這個(gè)過(guò)程中，有幾個(gè)階梯，我想傳遞的是在每一個(gè)階梯轉(zhuǎn)換、一個(gè)技術(shù)向另外一個(gè)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程，總是產(chǎn)生大量的機(jī)會(huì)。從小型機(jī)向PC機(jī)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，倒下的是計(jì)算機(jī)金融，產(chǎn)生的是IBM、微軟這樣的巨鱷�，F(xiàn)在PC機(jī)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，這個(gè)時(shí)候也一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)巨大的變化，誰(shuí)會(huì)倒下？微軟會(huì)倒下嗎？每一個(gè)技術(shù)變化的過(guò)程，都是機(jī)會(huì)產(chǎn)生的過(guò)程，也是危險(xiǎn)產(chǎn)生的過(guò)程。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅僅關(guān)聯(lián)到純IT企業(yè)，對(duì)我們?cè)谧恳粋�(gè)企業(yè)都有關(guān)聯(lián)，賣(mài)牛奶有關(guān)聯(lián)，賣(mài)食品、做服裝都有關(guān)聯(lián)。我想告訴大家，現(xiàn)在由于信息技術(shù)的發(fā)展，形成了很多的趨勢(shì)，由于計(jì)算機(jī)信息的芯片的高速化，跟以前相比已經(jīng)是幾千、幾億倍的發(fā)展，現(xiàn)在小小手機(jī)可以比得上之前一個(gè)機(jī)房的速度。數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存海量化也發(fā)展到很高的程度。第三個(gè)是傳輸寬帶平民化�，F(xiàn)在上網(wǎng)3G、4G非常普遍，傳輸寬帶平面化。移動(dòng)設(shè)備的普及化。我指出的這三點(diǎn)，前面三點(diǎn)計(jì)算高速化，數(shù)據(jù)海量化，傳輸平民化，形成了云計(jì)算。傳感設(shè)備的數(shù)字化、企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，造成了各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展，在酒店業(yè)這三個(gè)使我們酒店業(yè)進(jìn)入了全面智能化的時(shí)代，也會(huì)對(duì)其他行業(yè)產(chǎn)生非常大的沖擊。我們處在PC端向移動(dòng)端發(fā)展的過(guò)程中。
中國(guó)從清朝到現(xiàn)在400年，大概有120年處于世界頂端，之后中國(guó)走向薄弱，一直被列強(qiáng)壓在腳下，受盡苦難。到什么時(shí)候我們才翻身了？改革開(kāi)放。我們和世界一起進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)和世界是同步進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的。2011年以后，中國(guó)第一次領(lǐng)先于世界發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是中國(guó)400年歷史當(dāng)中，第一次與世界先進(jìn)的列強(qiáng)領(lǐng)先進(jìn)入一個(gè)時(shí)代。
我們手機(jī)的擁有量超過(guò)所有西方國(guó)家，第二是我們用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間超過(guò)了PC上網(wǎng)的時(shí)間，手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的流量也超過(guò)了PC上網(wǎng)的流量。這表明中國(guó)真正進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
接下來(lái)看看我們的大局勢(shì)。在所有的大局勢(shì)當(dāng)中，這四個(gè)大局勢(shì)正在影響各個(gè)行業(yè)。第一個(gè)云計(jì)算，第二個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，第三個(gè)大數(shù)據(jù)，第四個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)。我認(rèn)為這四個(gè)方面，四項(xiàng)技術(shù)，是一個(gè)大的趨勢(shì)。
講到互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)我們的沖擊，首先跟大家說(shuō)說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)思維�，F(xiàn)在有關(guān)這個(gè)概念的解釋是非常非常多，但是沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的共識(shí)。所謂共識(shí)就是三個(gè)，去中央化、去中心化、去產(chǎn)品化，也就是說(shuō)未來(lái)我們這個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)三去的特點(diǎn)，在所有的互聯(lián)網(wǎng)思維概念當(dāng)中，我認(rèn)為這三個(gè)三去最能代表特點(diǎn)。但是我最想告訴大家，現(xiàn)在不要去過(guò)分的追求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是什么，這是一個(gè)碎片化的概念，形成可能需要非常長(zhǎng)的一個(gè)階段，我們只要關(guān)注一下我們身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，究竟哪些思維對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生影響？
我舉了八個(gè)觀點(diǎn)，我希望我講我的酒店，你看跟你的制造業(yè)、食品業(yè)對(duì)照起來(lái)，這些影響是不是也正在深入到你們這個(gè)行業(yè)當(dāng)中去。
第一，我想告訴大家在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下巨人的倒下是不需要時(shí)間的。巨人最典型的是世界500強(qiáng)，我做過(guò)一個(gè)研究一個(gè)世界500強(qiáng)從誕生到死亡，大概是200年的時(shí)間，從真正出現(xiàn)到死亡最少50年的時(shí)間，這就是瘦死的駱駝比馬大。
但是這個(gè)情況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就變化了，柯達(dá)過(guò)去是最大的膠片制造商，但現(xiàn)在沒(méi)有了，誰(shuí)取代他的？是數(shù)碼相機(jī)的制造商，但是數(shù)碼相機(jī)的技術(shù)恰恰是柯達(dá)發(fā)明的，柯達(dá)發(fā)明數(shù)碼相機(jī)技術(shù)之后，由于很糾結(jié)如果發(fā)展數(shù)碼相機(jī)，膠片就賣(mài)不出去，所以就把技術(shù)藏了起來(lái)。但別人把技術(shù)用了，不到10年，柯達(dá)最大的膠片供應(yīng)商，最大的500強(qiáng)企業(yè)，一下子倒塌的無(wú)影無(wú)蹤�？逻_(dá)是第一個(gè)打破了500強(qiáng)企業(yè)倒閉至少需要25年的公司。
再看看諾基亞。諾基亞是芬蘭一個(gè)信息技術(shù)公司，誕生于1865年，從1996年開(kāi)始連續(xù)14年占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)的第一位。2013年底和2014年關(guān)閉了東莞的廠家，從此沒(méi)有諾基亞生產(chǎn)的手機(jī)，從手機(jī)第一名到在手機(jī)市場(chǎng)倒閉用了不到三年的時(shí)間。
記得奧巴馬有一張照片是奧巴馬躺在白宮的沙發(fā)上玩BlackBerry，黑莓最榮耀的就是鍵盤(pán)設(shè)計(jì)的技術(shù)，黑莓認(rèn)為它設(shè)計(jì)的鍵盤(pán)手機(jī)是永遠(yuǎn)不會(huì)倒閉的，因?yàn)槭澜缟嫌袔资畠|個(gè)人一直用鍵盤(pán)發(fā)送信息，設(shè)計(jì)出有鍵盤(pán)的手機(jī)怎么會(huì)倒閉？有美國(guó)總統(tǒng)撐腰，黑莓始終認(rèn)為永遠(yuǎn)在手機(jī)市場(chǎng)上占領(lǐng)重要的位置。之后蘋(píng)果產(chǎn)生觸屏的技術(shù)，鍵盤(pán)技術(shù)立馬倒塌，在世界市場(chǎng)上500強(qiáng)當(dāng)中，原來(lái)黑莓的市場(chǎng)價(jià)格是4000億美金，到2014年黑莓的市場(chǎng)價(jià)值是多少？40個(gè)億，他已經(jīng)完蛋了。黑莓從興旺到倒閉也是三年時(shí)間，雖然公司還在但是已經(jīng)完蛋了。
索尼公司曾經(jīng)是世界上家電業(yè)做得最大的，是領(lǐng)袖。但是現(xiàn)在索尼做一些什么東西？就是做一些電視機(jī)、耳機(jī)，已經(jīng)不再是世界家電業(yè)的領(lǐng)袖了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，索尼犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他把他最大的技術(shù)力量和投資放在開(kāi)發(fā)等離子上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代等待索尼的也不是好日子。
最后提醒大家，巨人的倒下不需要時(shí)間，是指我們現(xiàn)在所謂的大企業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要想想，你這個(gè)大企業(yè)可以撐多少？企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一旦不慎就有倒臺(tái)的可能，這個(gè)航班能否撐到終點(diǎn)？
第二，跨界的顛覆最具有威脅。以前威脅來(lái)自同行，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代情況變了，同行恰恰是合作的伙伴，而真正的威脅來(lái)自于跨行業(yè)的。最近有一個(gè)帖子，百度干了廣告的事情，淘寶干了超市的事情，阿里巴巴干了批發(fā)的事情，新浪干了媒體的事情，微信干了通訊的事情。前面跟后面做的事情全部是跨界的。
我們知道電視業(yè)或者現(xiàn)在傳統(tǒng)的媒體業(yè)報(bào)紙受到最大的威脅是什么？不是同行競(jìng)爭(zhēng)，而是來(lái)自新媒體的競(jìng)爭(zhēng)。2013年新聞晚報(bào)倒閉，整個(gè)新聞晚報(bào)到去年發(fā)行量不超過(guò)15萬(wàn)噸，整個(gè)邊界的集團(tuán)150多個(gè)人，很多文藝才子，大家整天賣(mài)不出去報(bào)紙，但很多自媒體一個(gè)人發(fā)行量就幾十萬(wàn)噸。我現(xiàn)在最高時(shí)一天發(fā)出去40萬(wàn)，沒(méi)有任何成本，現(xiàn)在還可以賺廣告費(fèi)。150多個(gè)人及占據(jù)這么高的工資，還發(fā)工資。有很多新媒體做的非常好。汽車(chē)行業(yè)大牌但是真正做電動(dòng)汽車(chē)是特斯拉，是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
第三，拿來(lái)主義成創(chuàng)新的捷徑。在國(guó)外非常流行的新媒體現(xiàn)在全部拿到中國(guó)來(lái)了，都有對(duì)應(yīng)的應(yīng)用。中國(guó)流行的好東西都在國(guó)外看得到他的爸爸、爺爺。魯迅100年前告訴我們，我們最好的辦法是拿過(guò)來(lái)改一改，改到中國(guó)的市場(chǎng)上面就是一個(gè)新的東西。我一個(gè)朋友兩年前到國(guó)外看到一個(gè)好東西是做大數(shù)據(jù)的，他拿來(lái)到中國(guó)，大家每一個(gè)人用完了一遍之后，都可以評(píng)論，把這些評(píng)論拿過(guò)來(lái)整理一下。兩年多后他成功被收購(gòu)，6000萬(wàn)美金，這是一個(gè)好方面大家學(xué)一下。
第四，免費(fèi)的午餐不再是夢(mèng)。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)家，一直強(qiáng)調(diào)天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛倒過(guò)來(lái)有免費(fèi)的午餐。360免費(fèi)殺毒就是，幾個(gè)殺毒大牌軟件全部都倒閉了，只有360堅(jiān)持下來(lái)了。我告訴大家去年年初阿里巴巴、快的送錢(qián)，送了幾個(gè)億的錢(qián)，這就是免費(fèi)的午餐，免費(fèi)的午餐是可以創(chuàng)造的不是夢(mèng)。
第五，是互聯(lián)網(wǎng)將沖擊一切。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)加上什么東西就可以變成新的東西�；ヂ�(lián)網(wǎng)加通訊產(chǎn)生微信，互聯(lián)網(wǎng)加內(nèi)容變成自媒體，互聯(lián)網(wǎng)加教育變成公開(kāi)課，世界上最大的公開(kāi)課在中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)成為影響大學(xué)教育最主要的境地�；ヂ�(lián)網(wǎng)加金融就是支付，把行業(yè)激活出來(lái)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新的火花？互聯(lián)網(wǎng)加X(jué)是新的機(jī)會(huì)。
第六，電子商務(wù)和商務(wù)電子化的困惑。很多的人說(shuō)今后所有商務(wù)都是電子的，在中國(guó)真正做電子商務(wù)的沒(méi)有幾個(gè)人，馬云、劉強(qiáng)東在做，99.9%人做商務(wù)的電子化，把傳統(tǒng)的商務(wù)從線下搬到線上，只有馬云在做電子商務(wù)。馬云和你做的事情有區(qū)別，如果不分清楚這個(gè)區(qū)別肯定要輸。我們傳統(tǒng)行業(yè)必須向電子商務(wù)進(jìn)軍，大多數(shù)企業(yè)是商務(wù)的電子化。我們很多企業(yè)都是國(guó)資，PC有一定的風(fēng)險(xiǎn)只是占據(jù)著市場(chǎng)的規(guī)模，上網(wǎng)賣(mài)掉是圈錢(qián)，這個(gè)行為不一樣。第二組織架構(gòu)不一樣。可以先拿槍后瞄準(zhǔn)，那些傳統(tǒng)的企業(yè)搞電子商務(wù)一定要瞄準(zhǔn)，這槍打出去有多少回報(bào)？這個(gè)不一樣的。第三個(gè)追求的目的不一樣，傳統(tǒng)的企業(yè)錦江、上汽搞電子商務(wù)牢牢占據(jù)在市場(chǎng)里面，人家搞電子商務(wù)是做大賣(mài)掉，淘錢(qián)換其他的行業(yè)，目的不一樣。
第七，反向O2O正在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鋪開(kāi)。我們?cè)詾轳R云只是在做虛擬經(jīng)濟(jì)方面的事情，把線下的東西搬到線上去，現(xiàn)在他們都反過(guò)來(lái)做了。把線上的東西搬到線下來(lái)做，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)做的東西變成實(shí)體，有的在做快遞，有的做教育。原來(lái)虛的向?qū)嵉姆较虬l(fā)展，O2O在往反向發(fā)展。會(huì)給金融、傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)沖擊，馬云這一波人會(huì)給傳統(tǒng)業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。
第八，物聯(lián)網(wǎng)及可穿戴設(shè)備將風(fēng)靡10年，這個(gè)不展開(kāi)了。
最后講一個(gè)O2O的概念�，F(xiàn)在12億人裝備了手機(jī)，6億人用微信，進(jìn)入酒店80%的人手機(jī)是打開(kāi)的。我問(wèn)大家O2O是不是80%的人已經(jīng)在線上了，原來(lái)的O2O是線上對(duì)線下，現(xiàn)在是線上到線上，會(huì)出現(xiàn)什么變化？BAT，B是搜索，A是電商的入口，T是騰訊是社交的入口，其實(shí)還應(yīng)該加一個(gè)其他O，應(yīng)該是BAT+O，在座的醫(yī)療業(yè)，教育業(yè)等等。我剛才講的這些東西，無(wú)非是告訴大家，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原來(lái)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)一些概念，都會(huì)發(fā)生變化，你現(xiàn)在是老大，一朝決策不順倒下就非�？臁Ｔ诨ヂ�(lián)網(wǎng)世代有很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，有時(shí)候拿過(guò)來(lái)改改就是一個(gè)大佬。要善于把握住機(jī)會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很多東西原來(lái)不行的，現(xiàn)在行了，比如免費(fèi)的午餐，免費(fèi)是可以午餐的，這個(gè)概念我們要分清楚。我認(rèn)為這些就是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)我們的沖擊，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系講這些，謝謝大家。
