Phase V｜第五期 5G時(shí)代企業(yè)級(jí)智能聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展趨勢(shì)和場景應(yīng)用
在5G、AI等前沿技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻影響下，消費(fèi)者對(duì)于接受服務(wù)的渠道和體驗(yàn)都有了新的要求，這些持續(xù)且深刻變化和要求驅(qū)動(dòng)著企業(yè)加快客戶服務(wù)數(shù)字化、智能化節(jié)奏。在當(dāng)下不確定的商業(yè)環(huán)境中，國產(chǎn)化替代的大勢(shì)所趨、平臺(tái)產(chǎn)品的快速部署、后期維護(hù)的低成本高效率等等，都是企業(yè)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心需求變化不可忽視的確定影響因素......
