根據(jù)最新雅虎財(cái)經(jīng)報(bào)道，Avaya換帥以后，經(jīng)過快速整合，重新奪回了融合通信領(lǐng)導(dǎo)者的地位。雅虎財(cái)經(jīng)是比較權(quán)威的對(duì)上市公司進(jìn)行業(yè)績(jī)分析的比較權(quán)威的門戶網(wǎng)站，雅虎的分析是根據(jù)Aragon Research 對(duì)融合通信市場(chǎng)研究報(bào)告2022年主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率，競(jìng)爭(zhēng)策略，產(chǎn)品特點(diǎn)等結(jié)構(gòu)維度的分析得出的結(jié)論。
筆者前一段時(shí)間，也針對(duì)融合通信的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了討論。讀者可以參考這些文章，包括對(duì)Avaya的一些討論。但是，Avaya畢竟不是小公司，快速準(zhǔn)確任命了新的CEO，業(yè)務(wù)線馬上重新出發(fā)。
完整SIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系列講座-企業(yè)融合通信解決方案（UC）全面剖析
在下一代生產(chǎn)力工具中，AI的賦能是提高員工生產(chǎn)力的主要手段，這樣的人力資源的戰(zhàn)略改變同樣也影響到了企業(yè)融合通信系統(tǒng)的功能需求。在最新的Aragon Research的報(bào)告中，Avaya確實(shí)針對(duì)融合通信市場(chǎng)產(chǎn)品和用戶重新進(jìn)行了定位，從傳統(tǒng)的UC業(yè)務(wù)功能模式演進(jìn)為基于AI智能UC平臺(tái)的產(chǎn)品解決方案。對(duì)語音，文本，視頻三大溝通方式進(jìn)行全面AI處理。
以下的關(guān)于最新AI賦能的融合通信系統(tǒng)和傳統(tǒng)的UC相比，我們可以看出智能分析，電子白板，聊天機(jī)器人，虛擬座席等成為員工生產(chǎn)力提升的主要助手。此研究報(bào)告指出，到2021年，基本所有UC產(chǎn)品中50%的UC提供商使用了AI助手來賦能融合協(xié)同工具。
目前，Avaya的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括我們經(jīng)�？吹降闹髁髌放疲�
其中，在15個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中微軟，思科，8x8 等市場(chǎng)地位比較領(lǐng)先。
在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，數(shù)字工作環(huán)境的無縫銜接以及流暢性是為了保證UC平臺(tái)和員工數(shù)字化工作環(huán)境主要挑戰(zhàn)。員工終端，服務(wù)器端，信息溝通的無縫傳輸，分享，分析等是UC服務(wù)的主要指標(biāo)。
現(xiàn)在，每個(gè)服務(wù)提供商都提出了各種的服務(wù)模式：
從以上對(duì)比服務(wù)數(shù)據(jù)我們可以看到，絕大部分的廠家趨向于提供云IPPBX，只有少數(shù)公司仍然提供本地化部署。當(dāng)然，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有自己各自的特色和面臨的各種挑戰(zhàn)。這些完整的評(píng)價(jià)用戶可以從研究報(bào)告中了解詳細(xì)細(xì)節(jié)。用戶可以從知識(shí)星球下載：
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參考資料：
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