Gartner于發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年需要探索的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)。Gartner杰出研究副總裁Frances Karamouzis表示：“為了在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期增加企業(yè)機(jī)構(gòu)的盈利，首席信息官和IT高管必須在繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，將目光從節(jié)約成本轉(zhuǎn)向新的卓越運(yùn)營方式。Gartner 2023年戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)圍繞優(yōu)化、擴(kuò)展和開拓這三大主題，這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化韌性、運(yùn)營或可信度、擴(kuò)展垂直解決方案和產(chǎn)品交付并利用新的互動(dòng)形式、更加快速的響應(yīng)或機(jī)會(huì)進(jìn)行開拓。”

　　Gartner杰出研究副總裁David Groombridge表示：“但在2023年，僅僅提供技術(shù)還不夠。這些主題受到環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）期望與法規(guī)的影響，而這會(huì)轉(zhuǎn)換成使用可持續(xù)技術(shù)的共同責(zé)任。為了我們的子孫后代，企業(yè)機(jī)構(gòu)每進(jìn)行一項(xiàng)技術(shù)投資，就需要抵消它所產(chǎn)生的環(huán)境影響，并且需要使用可持續(xù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)‘默認(rèn)可持續(xù)性’這一目標(biāo)。”

　　可持續(xù)性貫穿2023年的所有戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)。在Gartner最近的一項(xiàng)調(diào)查中，首席執(zhí)行官們表示環(huán)境和社會(huì)變化已成為投資者的三大優(yōu)先事項(xiàng)之一，僅次于利潤(rùn)和收入。這意味著為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)，高管必須加大對(duì)滿足ESG需求的創(chuàng)新解決方案的投資力度。為此，企業(yè)機(jī)構(gòu)需要新的可持續(xù)技術(shù)框架來提高IT服務(wù)的能源和材料效率，通過可追溯性、分析、可再生能源和人工智能（AI）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還要部署幫助客戶實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)性目標(biāo)的IT解決方案。

　　●元宇宙（Metaverse）

　　Gartner將元宇宙定義為一個(gè)由通過虛擬技術(shù)增強(qiáng)的物理和數(shù)字現(xiàn)實(shí)融合而成的集體虛擬共享空間。這個(gè)空間具有持久性，能夠提供增強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)。Gartner預(yù)計(jì)完整的元宇宙將獨(dú)立于設(shè)備并且不屬于任何一家廠商。它將產(chǎn)生一個(gè)由數(shù)字貨幣和非同質(zhì)化通證（NFT）推動(dòng)的虛擬經(jīng)濟(jì)體系。Gartner預(yù)測(cè)，到2027年，全球超過40%的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)將在基于元宇宙的項(xiàng)目中使用Web3、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）云和數(shù)字孿生的組合來增加收入。

　　●超級(jí)應(yīng)用（Superapps）

　　超級(jí)應(yīng)用是一個(gè)集應(yīng)用、平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)功能于一身的應(yīng)用程序。它不僅有自己的一套功能，而且還為第三方提供了一個(gè)開發(fā)和發(fā)布他們自己的微應(yīng)用的平臺(tái)。Gartner預(yù)測(cè)，到2027年，全球50%以上的人口將成為多個(gè)超級(jí)應(yīng)用的日活躍用戶。

　　Karamouzis表示：“雖然大多數(shù)超級(jí)應(yīng)用是移動(dòng)應(yīng)用，但這個(gè)概念也可以應(yīng)用于Microsoft Teams、Slack等桌面客戶端應(yīng)用，關(guān)鍵在于超級(jí)應(yīng)用必須能夠整合并取代客戶或員工使用的多個(gè)應(yīng)用。”

　　●自適應(yīng)AI（Adaptive AI）

　　自適應(yīng)AI系統(tǒng)通過不斷反復(fù)訓(xùn)練模型并在運(yùn)行和開發(fā)環(huán)境中使用新的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)來迅速適應(yīng)在最初開發(fā)過程中無法預(yù)見或獲得的現(xiàn)實(shí)世界情況變化。這些系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整它們的學(xué)習(xí)和目標(biāo)，因此適合外部環(huán)境快速變化的運(yùn)營或者因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)不斷變化而需要優(yōu)化響應(yīng)速度的運(yùn)營。

　　●數(shù)字免疫系統(tǒng)（Digital Immune System）

　　76%負(fù)責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在還需要對(duì)營收負(fù)責(zé)，因此首席信息官正在尋找新的實(shí)踐和方法，使其團(tuán)隊(duì)能夠在實(shí)現(xiàn)高商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，降低風(fēng)險(xiǎn)和提高客戶滿意度。數(shù)字免疫系統(tǒng)為他們提供了滿足這一要求的路線圖。

　　數(shù)字免疫系統(tǒng)通過結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營洞察、自動(dòng)化和極限測(cè)試、自動(dòng)化事件解決、IT運(yùn)營中的軟件工程以及應(yīng)用供應(yīng)鏈中的安全性來提高系統(tǒng)的彈性和穩(wěn)定性。Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，投資建設(shè)數(shù)字免疫系統(tǒng)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將能夠減少多達(dá)80%的系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間，所減少的損失將直接轉(zhuǎn)化為更高的收入。

　　●應(yīng)用可觀測(cè)性（Applied Observability ）

　　在任何相關(guān)方采取任何類型的行動(dòng)時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生包含了數(shù)字化特征的可觀測(cè)數(shù)據(jù)，如日志、痕跡、API調(diào)用、停留時(shí)間、下載和文件傳輸?shù)�。�?yīng)用可觀測(cè)性以一種高度統(tǒng)籌和整合的方式將這些可觀測(cè)的特征數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，創(chuàng)造出一個(gè)決策循環(huán)，從而提高組織決策的有效性。

　　Karamouzis表示：“可觀測(cè)行應(yīng)用使企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠利用他們的數(shù)據(jù)特征來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它能夠在正確的時(shí)間提高正確數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略重要性，以便根據(jù)確認(rèn)的相關(guān)方行動(dòng)而不是意圖采取快速行動(dòng)，因此是一種強(qiáng)大的工具。如果能夠在戰(zhàn)略中予以規(guī)劃并成功執(zhí)行，可觀測(cè)性應(yīng)用將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策的最強(qiáng)大來源。”

　　●AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理（Trust， Risk and Security Management）

　　許多企業(yè)機(jī)構(gòu)未做好管理AI風(fēng)險(xiǎn)的充分準(zhǔn)備。Gartner在美國、英國和德國開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，41%的企業(yè)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)歷過AI隱私泄露或安全事件。但該調(diào)查也發(fā)現(xiàn)積極管理AI風(fēng)險(xiǎn)、隱私和安全的企業(yè)機(jī)構(gòu)在AI項(xiàng)目中取得了更好的成果。與未積極管理這些功能的企業(yè)機(jī)構(gòu)的AI項(xiàng)目相比，在這些企業(yè)機(jī)構(gòu)中有更多的AI項(xiàng)目能夠從概念驗(yàn)證階段進(jìn)入到生產(chǎn)階段并實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　企業(yè)機(jī)構(gòu)必須使用新的功能來保證模型的可靠性、可信度、安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)。AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理（TRiSM）需要來自不同業(yè)務(wù)部門的參與者共同實(shí)施新的措施。

　　●行業(yè)云平臺(tái)（Industry Cloud Platforms）

　　行業(yè)云平臺(tái)通過組合SaaS、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）提供支持行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的行業(yè)模塊化能力。企業(yè)可以將行業(yè)云平臺(tái)的打包功能作為基礎(chǔ)模塊，組合成獨(dú)特、差異化的數(shù)字業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在提高敏捷性、推動(dòng)創(chuàng)新和縮短產(chǎn)品上市時(shí)間的同時(shí)避免單一廠商鎖定。

　　Gartner預(yù)測(cè)，到2027年，超過50%的企業(yè)將使用行業(yè)云平臺(tái)來加速他們的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　●平臺(tái)工程（Platform Engineering）

　　平臺(tái)工程是一套用來構(gòu)建和運(yùn)營支持軟件交付和生命周期管理的自助式內(nèi)部開發(fā)者平臺(tái)的機(jī)制和架構(gòu)。平臺(tái)工程的目標(biāo)是優(yōu)化開發(fā)者體驗(yàn)并加快產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的速度。

　　Gartner預(yù)測(cè)，到2026年，80%的軟件工程組織將建立平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，其中75%將包含開發(fā)者自助服務(wù)門戶。

　　●無線價(jià)值實(shí)現(xiàn)（Wireless Value Realization）

　　由于沒有一項(xiàng)技術(shù)能夠占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)將使用一系列無線解決方案來滿足辦公室Wi-Fi、移動(dòng)設(shè)備服務(wù)、低功耗服務(wù)以及無線電連接等所有場(chǎng)景的需求。Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，60%的企業(yè)將同時(shí)使用五種以上的無線技術(shù)。

　　網(wǎng)絡(luò)的功能將不再僅限于純粹的連接，它們將使用內(nèi)置的分析功能提供洞察，而其低功耗系統(tǒng)將直接從網(wǎng)絡(luò)中獲取能量。這意味著網(wǎng)絡(luò)將直接產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。