transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)發(fā)布了“5A Loyalty診斷服務(wù)”網(wǎng)站的中文版(https://www.pkmarketing.jp/zh/)。通過“5A Loyalty診斷服務(wù)”，transcosmos能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶制定忠誠度營銷策略。
※如圖點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁右側(cè)的“語言切換(Language Switcher)”下方的相應(yīng)選項(xiàng)，即可切換網(wǎng)站的語言。 5A Loyalty診斷服務(wù)中文版的網(wǎng)址：https：//www.pkmarketing.jp/zh/
“5A”是菲利普・科特勒在《營銷革命4.0/5.0》一書中所倡導(dǎo)的新營銷理念。2019年3月，transcosmos與印度尼西亞咨詢公司MarkPlus合作，將“5A”這一測量標(biāo)準(zhǔn)引入日本，并提供“5A Loyalty診斷服務(wù)”這一獨(dú)特的忠誠度營銷服務(wù)。MarkPlus由《市場營銷4.0/5.0》的共同作者何麻溫？卡塔加雅成立，是一家專注于市場營銷業(yè)務(wù)的咨詢公司。
“5A Loyalty診斷服務(wù)”是基于“5A”這一概念開發(fā)的品牌忠誠度診斷服務(wù)，能夠?qū)⑵髽I(yè)與其競品進(jìn)行對比，并將診斷結(jié)果定量化和可視化(一站式服務(wù))。根據(jù)診斷結(jié)果，該服務(wù)幫助企業(yè)客戶審視其市場定位、營銷傳播、購買前后的觸點(diǎn)等，并為忠誠度和CX舉措的運(yùn)作提供中長期的支持，以培養(yǎng)擁躉者(推薦者和粉絲)，從而提高銷售額和忠誠度。
transcosmos在中國的北京、上海、天津、大連、廣州、深圳等地設(shè)有運(yùn)營中心，能夠提供符合當(dāng)?shù)匚幕吞厣姆⻊?wù)。2021年10月，transcosmos還與其中國子公司transcosmos China合作，為企業(yè)客戶提供“5A Loyalty診斷服務(wù)”。
(參考鏈接： https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/211011.html)
在已發(fā)布的中文版網(wǎng)站上，目前已經(jīng)刊登了多篇介紹“5A忠誠度診斷服務(wù)”的文章。今后，日本官網(wǎng)上的行業(yè)領(lǐng)袖采訪和研討會舉辦等信息也將以中文形式發(fā)布。
※關(guān)于《營銷革命 4.0/5.0》
由菲利普？科特勒和其他人員合著，書中提出了一個(gè)全新的框架“5A”，來實(shí)現(xiàn)以人為本的營銷。菲利普？科特勒憑借對營銷概念平實(shí)具體且與時(shí)俱進(jìn)的解釋說明，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷之父”和“營銷之神”。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界28個(gè)國家的173家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
【附錄】以下將介紹中文網(wǎng)站的部分內(nèi)容。
●關(guān)于5A的理想形式(https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_02_zh/)
●關(guān)于5A診斷的關(guān)鍵指標(biāo)PAR/BAR(https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_02_zh/)
●關(guān)于Perception(感知)診斷(1) (https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_03_zh/)
●關(guān)于Perception(感知)診斷(2) (https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_03_zh/)
●關(guān)于CX診斷(https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_04_zh/)
集團(tuán)官網(wǎng)：http://www.trans-cosmos.co.jp
中文官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
