Avaya Media Processing Core 利用享有專利、獨(dú)特的無摩擦AI 集成技術(shù)，大幅加快了多體驗創(chuàng)新。

　　Avaya Media Processing Core (MPC) 剛剛獲得了 UCToday 頒發(fā)的“最具創(chuàng)新產(chǎn)品”獎。這款新的云原生服務(wù)旨在推動下一代通信應(yīng)用的發(fā)展。它處于 Avaya OneCloud？ “Core + Four”架構(gòu)的核心，其多租戶、多應(yīng)用設(shè)計隱藏了與開發(fā)、托管、控制和擴(kuò)展復(fù)雜的實時媒體服務(wù)相關(guān)的復(fù)雜性。它提供最佳的安全性與簡單性、質(zhì)量與可擴(kuò)展性以及靈活性與一致性，加速了多體驗創(chuàng)新。

　　按照定義，每一項創(chuàng)新都要求有必須克服的挑戰(zhàn)或障礙。媒體處理在當(dāng)今世界的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分，這項新的創(chuàng)新解決了一個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。在這里，挑戰(zhàn)在于如何將人工智能服務(wù)充實到由語音、視頻和聊天組成的媒體組合中。

　　您可能在之前的博客中第一次聽到我談?wù)撨@項令人驚嘆的新技術(shù)。Avaya 工程高級副總裁 Todd Zerbe 在去年 12 月的 Avaya Engage 客戶大會上介紹了它。Avaya MPC 完全重新詮釋了媒體的處理方式。它將視頻處理從網(wǎng)絡(luò)邊緣轉(zhuǎn)移到云端 — 使用基于云的 MCU為每個連接的端點(diǎn)解碼、合成和重新編碼視頻。這種新方法有很多優(yōu)點(diǎn)，但主要好處是顯著加快了人工智能與業(yè)務(wù)工作流的集成。一個范例是提供給 Avaya UC 端點(diǎn)的 AI Noise Removal功能。

　　您會聽到 Avaya 經(jīng)常討論如今的“Everything Customer”。Gartner 創(chuàng)造了這個術(shù)語來表示為消費(fèi)者服務(wù)的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者似乎想要一切，但其中許多需求似乎存在沖突 — 比如想要連接但又不想被打擾，想要被平等對待但又要服務(wù)獨(dú)特，想要功能齊全但又要毫不費(fèi)力，并且既要這些體驗保持穩(wěn)定和符合預(yù)期，但又會對出乎意料的情況感到驚訝。有關(guān)最終消費(fèi)者的這一概念已有諸多議論。

　　當(dāng)今企業(yè)客戶的需求與這一概念有相似之處，他們要求的體驗通常涉及明確的權(quán)衡，尤其是在通信架構(gòu)方面。簡單性與安全性一直難以調(diào)和，質(zhì)量與可擴(kuò)展性、靈活性與一致性也是如此。

　　Avaya Media Processing Core在這個問題上帶來了幾項重大技術(shù)“突破”。要將真正“無摩擦”的人工智能集成引入通信媒體處理，則需做到“兩全其美”

　　直到現(xiàn)在，媒體處理一直是導(dǎo)航各種安全控件的復(fù)雜協(xié)議與沒有充分考慮安全性的簡單解決方案之間的一種折衷。

　　Avaya Media Processing Core 抽取了發(fā)現(xiàn)、分配、控制和擴(kuò)展媒體資源的復(fù)雜性，以簡化應(yīng)用邏輯。云到 SIP 的轉(zhuǎn)換提供了安全性，同時消除了潛在的防火墻問題。通用連接錨定模型也極大地簡化了大多數(shù)電話與視頻網(wǎng)絡(luò)中的復(fù)雜性。Avaya MPC 無需在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)接呼叫來獲取各種媒體資源和連接語音路徑，而是按需將媒體資源提供給每個錨點(diǎn)。

　　“如果不改變我們的思維模式，我們將無法解決因當(dāng)前思維模式所造成的問題。”

　　– Albert Einstein

　　當(dāng)只有幾個聯(lián)網(wǎng)的端點(diǎn)時，只需確保高質(zhì)量的通信即可。但是如今的通信要求與人、物和流程建立許多多重連接 — 其中許多超出了 IT 團(tuán)隊的控制范圍（以及高質(zhì)量用戶體驗的控制范圍）。有了 Avaya 的新方法，容量和質(zhì)量不再是權(quán)衡取舍。

　　首先，質(zhì)量與對每個特定端點(diǎn)處理能力的依賴脫鉤，可以立即增強(qiáng)最終用戶體驗。過去我們中有多少人曾因設(shè)備試圖一次處理太多指令所導(dǎo)致的像素化緩慢或音頻抖動而感到沮喪？這一新方法可以大大減少這種情況的發(fā)生。

　　其次，AI 增強(qiáng)的編碼解碼器具有強(qiáng)大的傳輸彈性，可在任何類型的網(wǎng)絡(luò)中提供出色的質(zhì)量，包括受損和無管理的網(wǎng)絡(luò)。Avaya MPC 提供高幀率 Web 協(xié)作，專為實時延遲敏感型工作負(fù)載而設(shè)計。它具有全球范圍的彈性擴(kuò)展能力 — 利用在用的 12 個分布式邊緣媒體處理區(qū)域，隨著太陽每天提供 1200% 的資源擴(kuò)展/收縮范圍。

　　最后，向網(wǎng)絡(luò)中的每個端點(diǎn)引入單一的通用 AI 服務(wù)，可顯著降低風(fēng)險，并支持高質(zhì)量和可擴(kuò)展的服務(wù)上線。

　　更環(huán)保（使用更少的電力）和更高效（使用更少的帶寬）的業(yè)務(wù)也是這種方法一個奇妙的附帶好處。

　　“在整體和細(xì)節(jié)都適合實際場合的作品中可以找到一致性。它源于環(huán)境、習(xí)俗和自然。”– Vitruvius

　　Avaya Media Processing Core 具有強(qiáng)大的媒體處理能力，包括全高清 GPU 加速視頻處理、Web 協(xié)作、錄制、ASR、TTS、轉(zhuǎn)錄、WebRTC、IVR 以及 AI 算法和框架。其獨(dú)特且享有專利的混合 SFU/處理視頻架構(gòu)能夠以最低的帶寬要求實現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)展，可在任何設(shè)備上每次會議支持60 多個視頻參會者和數(shù)千名實時參會者。它具有即時錄音回放功能，并符合垂直合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

　　但要滿足當(dāng)今企業(yè)的不同需求，實力還必須與靈活性相搭配。Avaya MPC 提供媒體切換或處理的選擇，或同時提供兩者。它提供原生全棧 WebRTC 支持，包括全局 TURN 邊緣服務(wù)及多供應(yīng)商端點(diǎn)和 SDK 支持。

　　另外，它提供的一致性還體現(xiàn)在零停機(jī)升級和維護(hù)上。它從一開始就是云原生的（使用 Google Cloud Platform 部署在公有云中）。

　　UCToday 獎項評獎由精選的行業(yè)最佳分析師來評判。感謝這些行業(yè)專家將 Avaya Media Processing Core評定為 2022 年度最具創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　總而言之，以下是Avaya Media Processing Core 能夠為您的企業(yè)帶來的成果：

　　●   提高您的敏捷性：在數(shù)小時內(nèi)構(gòu)建新的 AI工作流程并透明地提供持續(xù)的創(chuàng)新

　　●   提升員工和客戶體驗：跨不同接觸點(diǎn)和模式提供一致性

　　●   更環(huán)保：降低您的能耗

　　●   更高效：使用更少的帶寬，簡化 AI 集成和應(yīng)用部署

　　●   降低您的風(fēng)險：您所使用的平臺提供無與倫比的正常運(yùn)行時間、規(guī)模、合規(guī)性和安全性，讓您可以高枕無憂

　　如果這聽起來不錯，請看看這本電子書，其中詳細(xì)介紹了 Avaya MPC 的處理能力、功能和業(yè)務(wù)影響，并請更多地了解Avaya 的云通信創(chuàng)新，然后聯(lián)系當(dāng)?shù)氐?Avaya 代表處，討論如何將 Avaya MPC 的功能充實到您的通信架構(gòu)中。