7月16日，易聯(lián)眾在廈門(mén)召開(kāi)了“2022人工智能生態(tài)大會(huì)暨易聯(lián)眾AI產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，并重磅發(fā)布了“智鼎天宮AI平臺(tái)”及相關(guān)產(chǎn)品體系。在精準(zhǔn)度方面，“智鼎天宮AI平臺(tái)”的人臉識(shí)別引擎的比對(duì)算法準(zhǔn)確率在國(guó)際人臉數(shù)據(jù)集測(cè)試中已經(jīng)超過(guò)99.8%，比肩國(guó)內(nèi)AI頭部廠商。

　　作為易聯(lián)眾近年來(lái)首次公開(kāi)展示其收獲的AI果實(shí)，如果將會(huì)上發(fā)布的眾多AI應(yīng)用比作軀干，那么背后支撐者“智鼎天宮AI平臺(tái)”，便是整個(gè)AI體系的“大腦”。據(jù)了解，該平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品已在全國(guó)20+省份、100+城市實(shí)現(xiàn)應(yīng)用落地，為推動(dòng)國(guó)家重點(diǎn)民生領(lǐng)域“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)力技術(shù)保障。隨著平臺(tái)的重磅發(fā)布，易聯(lián)眾長(zhǎng)期以來(lái)持續(xù)領(lǐng)跑民生AI賽道的神秘面紗也被逐漸揭開(kāi)。

　　早在千禧年前，易聯(lián)眾便在醫(yī)保、醫(yī)療和社保信息化等領(lǐng)域開(kāi)啟廣泛布局。憑借著眾多民生行業(yè)信息化的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，易聯(lián)眾對(duì)醫(yī)保、醫(yī)療和社保行業(yè)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)有著深刻的理解。20多年的耕耘之中，這家企業(yè)承建了國(guó)家醫(yī)保局信息化核心平臺(tái)、國(guó)家衛(wèi)健委大數(shù)據(jù)工程、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家老齡委老年服務(wù)平臺(tái)等國(guó)家級(jí)數(shù)字化生態(tài)項(xiàng)目，又在三明醫(yī)改的數(shù)字化與全國(guó)醫(yī)改中落下濃墨重彩的一筆：

　　2009年研制全國(guó)第一張金融社保IC卡，促進(jìn)了社保卡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升；2012年打造全國(guó)第一個(gè)民生信息服務(wù)云計(jì)算平臺(tái)，以新技術(shù)促進(jìn)了民生信息服務(wù)大發(fā)展；2014年打造全國(guó)第一個(gè)人社行業(yè)全省大集中的公共服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)全國(guó)首個(gè)省內(nèi)全覆蓋；2015年公司作為三明醫(yī)改信息化軟件總集成商，打造了覆蓋醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等領(lǐng)域的全方位的“三明醫(yī)改系統(tǒng)軟件包”，助力三明醫(yī)改成為引領(lǐng)全國(guó)醫(yī)改的一面旗幟；2019年中標(biāo)國(guó)家醫(yī)保局項(xiàng)目后，首次在政務(wù)信息化領(lǐng)域引進(jìn)了“中臺(tái)”的概念，打造業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，為新一輪醫(yī)療保障信息化奠定基礎(chǔ)……

　　實(shí)際上，易聯(lián)眾的管理決策層在21世紀(jì)的第一個(gè)十年便已洞悉數(shù)據(jù)背后價(jià)值，探索如何利用大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)幫助政務(wù)部門(mén)提升決策質(zhì)量，更好地服務(wù)民眾、服務(wù)民生。但囿于政策和大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境的限制，相關(guān)技術(shù)服務(wù)一直未成規(guī)模。直到2012年后隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)和生態(tài)的逐步成熟，易聯(lián)眾便開(kāi)啟了民生AI領(lǐng)域的突破之旅，重點(diǎn)打造民生行業(yè)大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用。

　　易聯(lián)眾推出的“智鼎天宮AI平臺(tái)”之所以受到廣泛關(guān)注，與公司作為民生領(lǐng)域數(shù)字化解決方案先行者的行業(yè)地位密不可分。如今重磅推出的“智鼎天宮AI平臺(tái)”，則被業(yè)內(nèi)視為易聯(lián)眾打造的AI行業(yè)新爆款。

　　以醫(yī)保、醫(yī)療和社保信息化為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的易聯(lián)眾，此次推出的AI產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，便亮出了傲人的成績(jī)：據(jù)了解，“智鼎天宮AI平臺(tái)”的人臉識(shí)別引擎的比對(duì)算法準(zhǔn)確率在國(guó)際人臉數(shù)據(jù)集測(cè)試中已經(jīng)超過(guò)99.8%，比肩國(guó)內(nèi)頭部AI廠商。

　　此外，“智鼎天宮AI平臺(tái)”的人臉識(shí)別引擎還在算法可靠性、數(shù)據(jù)安全性、適老化應(yīng)用方面有著搶眼的表現(xiàn)�；�于高性能深度學(xué)習(xí)算法的優(yōu)化處理器，“智鼎天宮AI平臺(tái)”的人臉識(shí)別算法提供了一套低延遲、高吞吐率的步數(shù)推理，目前人臉識(shí)別效率小于30毫秒，可靠性保障高度99.99%；安全性方面，算法以云邊端+AI解決方案，提供了多種人臉活體檢測(cè)技術(shù)；在人臉隱私安全保護(hù)方面，引入了易聯(lián)眾安全加密、區(qū)塊鏈解決方案，有效地保障人臉在識(shí)別、采集、應(yīng)用、分析方面的安全和可靠。

　　得益于易聯(lián)眾長(zhǎng)期深耕國(guó)家人力資源與社會(huì)保障服務(wù)和老齡服務(wù)等領(lǐng)域，“智鼎天宮AI平臺(tái)”特別擅長(zhǎng)在老年人生物特征識(shí)別方面進(jìn)行識(shí)別。據(jù)中國(guó)老齡協(xié)會(huì)老年人才信息中心總工程師李強(qiáng)介紹，2021年易聯(lián)眾參與搭建國(guó)家老年服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)率先引入了易聯(lián)眾的人臉識(shí)別技術(shù)。經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用和專(zhuān)家的一致評(píng)判，易聯(lián)眾所提供的人臉識(shí)別技術(shù)效率出眾，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。“根據(jù)我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)環(huán)境的上千萬(wàn)級(jí)別的并行測(cè)試比對(duì)統(tǒng)計(jì)，我們?cè)诶夏耆讼嚓P(guān)服務(wù)場(chǎng)景下的人臉識(shí)別準(zhǔn)確率比國(guó)內(nèi)優(yōu)秀公司算法來(lái)的更高”，易聯(lián)眾智鼎科技公司副總經(jīng)理兼技術(shù)總監(jiān)莊國(guó)強(qiáng)表示。

　　基于以上特點(diǎn)，“智鼎天宮AI平臺(tái)”對(duì)外提供了包括人臉識(shí)別、人臉比對(duì)、戴口罩的人臉識(shí)別等一系列解決方案，目前這些解決方案已經(jīng)在政務(wù)行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)定地應(yīng)用。為加深“智鼎天宮AI平臺(tái)”技術(shù)與業(yè)務(wù)的銜接，易聯(lián)眾還推出了智能視頻監(jiān)管、智能客服、智能導(dǎo)診、醫(yī)療票據(jù)識(shí)別、精準(zhǔn)推薦、智能分析盒子、AI一體機(jī)、政策仿真和綜合決策等一系列AI衍生軟件服務(wù)及軟硬結(jié)合產(chǎn)品。隨著AI系列產(chǎn)品的規(guī)模落地，與之配套的智慧終端或能為易聯(lián)眾帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　在本次發(fā)布會(huì)“智衍萬(wàn)物，鼎勢(shì)共贏”的主題之下，發(fā)力人工智能的易聯(lián)眾究竟能打開(kāi)怎樣的產(chǎn)業(yè)新格局？據(jù)莊國(guó)強(qiáng)介紹，“智鼎天宮AI平臺(tái)”集知識(shí)圖譜、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、視頻分析、自然語(yǔ)言處理等AI能力于一體，在醫(yī)療、醫(yī)保、人社、商保等業(yè)務(wù)場(chǎng)景能大幅提高工作效率，降低人力成本和時(shí)間成本。

　　具體而言，借助于AI應(yīng)用體系，易聯(lián)眾躍出了傳統(tǒng)的醫(yī)保、醫(yī)療和社保場(chǎng)景，為醫(yī)療保障、健康醫(yī)療、人力資源和社會(huì)保障、老齡服務(wù)和金融保險(xiǎn)五個(gè)場(chǎng)景提供底層原子能力。不過(guò)，各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)核依然沒(méi)變，仍圍繞民生健康展開(kāi)，最終目的是為了優(yōu)化關(guān)系到民生健康行業(yè)的服務(wù)和管理智能化、人性化和專(zhuān)業(yè)化水平。

　　以醫(yī)保場(chǎng)景為例，易聯(lián)眾推出了旨在縮短參保人辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)的智能醫(yī)保經(jīng)辦，它是基于易聯(lián)眾知識(shí)圖譜與圖像識(shí)別引擎，能夠自動(dòng)識(shí)別醫(yī)療票據(jù)并對(duì)其進(jìn)行指標(biāo)結(jié)構(gòu)化，經(jīng)辦人員可一鍵完成多種類(lèi)型單據(jù)影像件自動(dòng)化識(shí)別錄入，讓原本90分鐘以上的工作能夠在2分鐘內(nèi)快速完成，工作效率提升98%以上。

　　智能視頻監(jiān)管則是為了保障醫(yī)保的公平公正性。具體而言，易聯(lián)眾能為監(jiān)管部門(mén)提出端邊云一體化的智能視頻監(jiān)管解決方案，通過(guò)AI對(duì)住院行為、門(mén)診行為、門(mén)特診療行為、高頻高額檢查行為、健康理療行為、藥店購(gòu)藥行為、門(mén)特購(gòu)藥行為等相關(guān)行為進(jìn)行自動(dòng)化的分析、監(jiān)管和預(yù)警，能夠有效的打擊醫(yī)院、定點(diǎn)零售藥店、持卡人的欺詐騙保問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)基金監(jiān)管從人工抽單審核向大數(shù)據(jù)、AI智能監(jiān)管轉(zhuǎn)變。

　　除了上述民生應(yīng)用外，“智鼎天宮AI平臺(tái)”還介入了商業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景。譬如為保險(xiǎn)公司提供智能核保理賠服務(wù)，替代人眼識(shí)別物體特征，實(shí)現(xiàn)圖片知識(shí)轉(zhuǎn)化，并結(jié)合知識(shí)圖譜對(duì)文字信息進(jìn)行文本糾錯(cuò)、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)全流程一體化。目前，易聯(lián)眾的智能核保解決方案已經(jīng)賦能全國(guó)11家頭部保險(xiǎn)公司，累計(jì)識(shí)別醫(yī)療單據(jù)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，為保險(xiǎn)公司節(jié)省了上千萬(wàn)的人工成本。同時(shí)，“智鼎天宮AI平臺(tái)”還能為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能導(dǎo)診服務(wù)，解決分診以及提高就醫(yī)效率的問(wèn)題；為居家老年人提供遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)等便老化、適老化應(yīng)用，解決無(wú)人看護(hù)難題，保障老年人的居家安全；為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供防走丟人臉跟蹤服務(wù)，減輕看護(hù)人員的護(hù)理壓力，更高效地實(shí)現(xiàn)晝夜看護(hù)。

　　盡管此次發(fā)布的眾多AI應(yīng)用大多都圍繞醫(yī)療民生領(lǐng)域進(jìn)行布局，但要揣度易聯(lián)眾AI的未來(lái)發(fā)展路徑，這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)極有可能幫助易聯(lián)眾跳出原有生態(tài)體系。與醫(yī)療領(lǐng)域的AI多沿著影像、制藥、信息化等垂直方向賽道深入挖掘臨床需求所不同的是，易聯(lián)眾從事的民生健康行業(yè)具有非常豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，在政策的指引和社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)下，行業(yè)對(duì)AI的需求潛力巨大。

　　易聯(lián)眾的AI體系偏向于發(fā)展場(chǎng)景適配性更廣泛的技術(shù)，可以將其技術(shù)向更廣闊的場(chǎng)景縱向遷移，拿下更大規(guī)模的市場(chǎng)。以智能客服產(chǎn)品為例，據(jù)莊國(guó)強(qiáng)表示，易聯(lián)眾智能客服產(chǎn)品已在全國(guó)20多個(gè)省份、100多個(gè)城市落地，承載了全國(guó)67%以上的醫(yī)�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)咨詢(xún)，即每3名咨詢(xún)者中，就有2名咨詢(xún)者的疑問(wèn)被易聯(lián)眾智能客服所解答。該產(chǎn)品能夠解決93%以上常見(jiàn)問(wèn)題，提高87%以上客服人效，提高滿意度，降低投訴率，為國(guó)家人社部、醫(yī)保局和老齡委等單位嫁接“數(shù)智化”應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

　　同樣邏輯也出現(xiàn)在知識(shí)圖譜與圖像識(shí)別引擎支持的單據(jù)影像文件自動(dòng)化識(shí)別錄入，需要優(yōu)化單據(jù)經(jīng)辦的服務(wù)場(chǎng)景遠(yuǎn)不止醫(yī)保經(jīng)辦。目前，易聯(lián)眾基于“智鼎天宮AI平臺(tái)”已經(jīng)申請(qǐng)了60多項(xiàng)專(zhuān)利、800多項(xiàng)著作權(quán)，用莊國(guó)強(qiáng)的話來(lái)說(shuō)：“過(guò)去，我們?cè)谶@片土地上僅僅種了一顆蘋(píng)果，但現(xiàn)在，我們要在這里創(chuàng)造一片果園”。

　　目前易聯(lián)眾正依托其在行業(yè)領(lǐng)先的AI能力以及AI產(chǎn)品不斷升級(jí)所處行業(yè)智能化水平，努力夠通過(guò)構(gòu)建行業(yè)全面的感知、認(rèn)知和決策能力，以數(shù)字化重塑民生健康新生態(tài)，未來(lái)行業(yè)可挖掘的市場(chǎng)空間十分巨大。同時(shí)，相關(guān)的AI技術(shù)具備高度行業(yè)拓展性，也能夠?yàn)楣�司打開(kāi)廣闊的To B新市場(chǎng)。易聯(lián)眾或能在此開(kāi)辟新的天地，以AI再造一個(gè)易聯(lián)眾，在人工智能黃金時(shí)代下乘風(fēng)破浪。