保誠香港有限公司是一家總部設(shè)在香港的保險公司，目前，公司有大約25000名員工，分布在10個辦公地點和各種分支機構(gòu)。
保險行業(yè)的工作與溝通息息相關(guān)，無論是企業(yè)內(nèi)部員工之間的會議交流，還是面向消費者介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)、答復(fù)咨詢疑問、處理理賠訴求，溝通都是無可替代的重要一環(huán)。疫情期間，溝通的途徑由線下向線上轉(zhuǎn)移，保誠香港的員工便通過桌面電話和微軟團(tuán)隊的軟電話與客戶進(jìn)行電話交流。但是，公司辦公地點均為開放式結(jié)構(gòu)，使得噪音為溝通帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何才能穩(wěn)定高效的保證客戶及內(nèi)部員工之間的溝通？
保誠香港對EPOS提出了四點需求：
- 保險行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，要求設(shè)備保證員工與客戶的溝通清晰飽滿，不被噪音干擾；
- 員工有著長期的佩戴需求，設(shè)備佩戴要舒適，同時耐磨抗造有長生命周期；
- 要與Avaya IP桌面電話兼容，并與Microsoft Teams無縫連接；
- 企業(yè)采取混合辦公的模式，因此設(shè)備需要具備較高的便攜性和適配度。
EPOS結(jié)合香港保誠保的業(yè)務(wù)特點，通過ADAPT 160 USB和EXPAND SP 30+、IMPACT SDW 5016 - EU三款產(chǎn)品，為客戶提供了適合公司所有地點和工作方式的解決方案：
EXPAND SP 30+
藍(lán)牙全向麥克風(fēng)，最大可支持10人同時參會；內(nèi)置2個麥克風(fēng)，保證聲音清晰傳輸，飽滿聆聽；僅有巴掌大小的尺寸方便攜帶；即插即用免驅(qū)設(shè)計，可隨時切換使用場景。
ADAPT 160 USB
有線雙面耳機，具有在線呼叫控制功能，可以與PC/軟電話一起使用；輕便的設(shè)計語言和折疊吊臂收納，不會在長期佩戴中帶來負(fù)擔(dān)壓力；有線連接讓續(xù)航更有保證、通話更加穩(wěn)定、音質(zhì)更加飽滿。
IMPACT SDW 5016 - EU
單面的無線DECT耳機，具有三重連接性和三種佩戴方式，適用于專業(yè)人士使用PC/軟電話、桌面電話和手機；超寬頻音頻和雙麥克風(fēng)降噪系統(tǒng)讓溝通不再被外界環(huán)境打擾；具備聽力保護(hù)能力，防止聲震，確保聲壓級不超過118分貝。
經(jīng)調(diào)研評估，香港保誠充分認(rèn)可了EPOS提出的解決方案，采購了ADAPT 160 USB、EXPAND SP 30+及IMPACT SDW 5016 - EU三款產(chǎn)品，為其近25000員工提升辦公體驗。同時，消費者也能在保險選購、理賠咨詢的過程中得到清晰飽滿的溝通體驗，令香港保誠的品牌美譽度也得到了提升，為其在保險行業(yè)內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
關(guān)于EPOS
EPOS （音珀） 基于先進(jìn)技術(shù)和現(xiàn)代設(shè)計，制造并銷售面向商務(wù)專業(yè)人士以及游戲玩家的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS 是在音頻專家森海塞爾 Sennheiser 與世界領(lǐng)先聽力技術(shù)集團(tuán) Demant 合資企業(yè)的業(yè)務(wù)拆分基礎(chǔ)上成立的。EPOS 現(xiàn)在隸屬于 Demant 集團(tuán)，總部位于丹麥哥本哈根，公司擁有超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務(wù)遍及全球市場，在 60 多個國家擁有辦事處和合作伙伴。除了自有品牌的音頻和視頻解決方案，EPOS還根據(jù)與森海塞爾的貿(mào)易許可協(xié)議銷售聯(lián)合品牌？EPOS I SENNHEISER 產(chǎn)品。
更多信息請訪問www.eposaudio.com。
