人工智能的日益普及為企業(yè)帶來了極大益處，但亞太IT領導者們認為在人工智能治理上仍有待提升
中國北京，2022年7月6日--提供人工智能驅動的安全網絡的領導廠商瞻博網絡（NYSE：JNPR）今天發(fā)布了一項全球研究項目成果，表明在過去12個月內企業(yè)人工智能普及率的提升正在為企業(yè)帶來切實的利益。然而，該領域依然存在人才短缺、治理策略不成熟的現象，而這些對于負責任地管理人工智能的發(fā)展至關重要，因為其中會涉及到隱私、監(jiān)管合規(guī)、黑客攻擊和人工智能恐怖主義等問題。
瞻博網絡攜手Wakefield Research，對全球直接參與企業(yè)人工智能（AI）和/或機器學習（ML）計劃或部署的700名資深IT領導者進行了調研，衡量他們對于人工智能價值、部署的感知成熟度及現有挑戰(zhàn)的看法。
本次調研發(fā)現，疫情促使數字化加速轉型，同時隨著可用的人工智能工具日漸成熟，企業(yè)目前已基本度過了人工智能概念驗證和有限試驗的階段，開始全面部署人工智能解決方案。
在亞太（APAC）地區(qū)，92%的受訪者表示自己所在企業(yè)正在借助人工智能解決方案實現決策自動化或輔助決策，而在2021年報告中，這一比例僅為42%。亞太企業(yè)總體人工智能部署率的大幅提升，主要得益于人工智能帶來的便利。52%的受訪者認為它可以在工作中"協(xié)助降低風險并提升工作質量"。
然而，僅有23%的亞太受訪者表示在工作時會極大程度地依賴人工智能，這表明了他們雖然完全認可人工智能具備的優(yōu)勢，但仍對其缺乏信任。許多受訪者也希望人工智能治理能夠進一步優(yōu)化，調研結果中還有更多數據也印證了這一點。在接受調研的全球IT領導者中，95%的人認為有效的策略對于走在未來法規(guī)的前面至關重要；但61%的亞太受訪者認為，隨著人工智能被越來越多地應用于商業(yè)和生活領域，采取更多行動才能實現人工智能的有效治理。超過一半的亞太IT領導者（51%）表示自己所在的企業(yè)在人工智能治理成熟度方面已步入較高的發(fā)展階段，這一數據高于歐洲、中東、非洲和北美地區(qū)。
"我們的調研數據清楚地表明了人工智能整體就緒度的重要性，也反映出了亞太IT領導者正處于人工智能部署的前沿。在亞太地區(qū)，人工智能技術在推出后的部署率很高，但關鍵的是下一步如何落實保護企業(yè)及讓員工更信任解決方案的基本治理規(guī)約，以確保企業(yè)負責任地使用人工智能。這必須是一個循環(huán)性的執(zhí)行過程，定期更新治理方法和策略對于解決和減少問題必不可少。"
--瞻博網絡亞太系統(tǒng)工程主管Ming Kai Lee
本次研究還發(fā)現：
- 盡管對人工智能的依賴度在上升，IT領導者并不認為人工智能會取代人類，其僅會讓員工有時間專注于更具戰(zhàn)略性的工作，從而提升員工的工作體驗。約一半的亞太IT領導者表示，人工智能將幫助員工專注于更加創(chuàng)新的工作（54%）、獲得新技能（48%）和提升敬業(yè)度（50%）。
- 隨著人工智能部署率的持續(xù)上升，在企業(yè)層面支持人工智能解決方案的安全性也至關重要。亞太地區(qū)的AI/ML領導者認為，人工智能監(jiān)管欠佳將造成更嚴重的黑客入侵或人工智能恐怖主義（44%）及隱私安全（41%）等嚴重風險。監(jiān)管合規(guī)（24%）和喪失人的能動性（27%）也被認為是很重要的問題。
- 幾乎所有亞太IT領導者（96%）都認為，在未來的12個月內，人工智能將在自己的企業(yè)中協(xié)助降低風險和提升質量；網絡/云（23%）、IT基礎設施（25%）和供應鏈（13%）業(yè)務職能被列為最有可能受益于人工智能的部署。
- 亞太地區(qū)的AI/ML領導者正在采取相關措施以確保員工跟上人工智能發(fā)展的步伐，包括提供工具和機會來幫助他們應用新掌握的人工智能技能（38%）、將人工智能加入績效指標（45%）、制訂包含新技能和新崗位的員工方案（40%）和修改學習和發(fā)展框架（50%）。
--瞻博網絡首席人工智能官Bob Friday
調研方法
2022年4月，瞻博網絡開展了本次基于一手數據的專項企業(yè)調研，以評估企業(yè)在人工智能市場的狀況。調研涉及高級經理或更高職位的700名受訪者，他們來自20多個行業(yè)，包括技術、醫(yī)療、零售、汽車、制造和工程/建筑。調研內容涵蓋人工智能市場的使用、接受度、發(fā)展機遇、部署挑戰(zhàn)、人工智能治理和戰(zhàn)略決策。
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