近日，鼎橋通信技術(shù)有限公司（以下簡稱“鼎橋通信”）與瑞云服務(wù)云達成合作，攜手共建售后服務(wù)數(shù)字化管理平臺。

　　項目啟動會在成都順利召開，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延、IT總裁羅琨、服務(wù)部經(jīng)理王大勇、IT部經(jīng)理陳沈陽，瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田等項目團隊領(lǐng)導(dǎo)及成員代表出席了本次重要的項目啟動會。

　　在項目啟動會上，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延表示：瑞云在行業(yè)內(nèi)具備專業(yè)的經(jīng)驗，很高興能夠攜手瑞云一起推動我們的售后服務(wù)項目。要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門要深度參與，以業(yè)務(wù)應(yīng)用場景為重心，厘清業(yè)務(wù)與職能、內(nèi)部與外部之間存在的痛點、難點和堵點，從而將業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等內(nèi)容有效串聯(lián)起來；也希望瑞云能將業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗引入，不斷完善鼎橋的業(yè)務(wù)場景，希望雙方能有個良性的、持續(xù)的合作。

　　鼎橋通信IT總裁羅琨表示，售后服務(wù)在端到端業(yè)務(wù)鏈上是比較重要的一環(huán)，隨著公司產(chǎn)品不斷豐富、客戶覆蓋面進一步加大，需要更加專業(yè)的產(chǎn)品來支撐售后服務(wù)的管理。希望瑞云能夠配合鼎橋做好業(yè)務(wù)分析，在項目過程中能夠為鼎橋提出專業(yè)意見，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的新售后系統(tǒng)，切實解決業(yè)務(wù)問題和痛點。在項目實施中，IT和BA要有以客戶為中心的思維，服務(wù)好業(yè)務(wù)，高效協(xié)同，確保項目能夠高質(zhì)量交付。

　　瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無線解決方案的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調(diào)用優(yōu)秀團隊來實施該項目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強調(diào)，項目推進過程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時間進度執(zhí)行，日清日結(jié)，計劃守住，最后祝項目早日成功上線。

　　瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無線解決方案的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調(diào)用優(yōu)秀團隊來實施該項目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強調(diào)，項目推進過程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時間進度執(zhí)行，日清日結(jié)，計劃守住，最后祝項目早日成功上線。

　　瑞云服務(wù)云是企業(yè)級一體化智能服務(wù)管理平臺，致力于為機械設(shè)備、家電家居、醫(yī)療設(shè)備、智能制造、新能源等領(lǐng)域客戶提供一站式智能服務(wù)管理解決方案，助力企業(yè)服務(wù)效率提升的同時，贏得客戶忠誠、促進業(yè)務(wù)增長，讓服務(wù)更具價值。